中國卡車網訊：2005年03月10日，廣州-世界商用汽車領域知名品牌斯堪尼亞公司在廣州隆重舉行了斯堪尼亞銷售代理及特約維修廠開業(yè)儀式暨新聞發(fā)布會。來自全國各大媒體，斯堪尼亞集團總部、亞太區(qū)及中國區(qū)的高層人士和斯堪尼亞特約維修廠--廣東雄輝汽車貿易有限公司的代表共同出席了此次活動。本次活動是享有"公路之王"美譽的斯堪尼亞在以服務為先，全面打造中國服務網絡的品牌戰(zhàn)略的重要開端。因此，受到了業(yè)界的強烈關注。

　　　　

　　在盛大的開業(yè)慶典儀式之后，雄輝汽貿與斯堪尼亞簽署了《經銷商發(fā)展協(xié)議》―DDA（Dealer Development Agreement）。斯堪尼亞通常通過簽署DDA協(xié)議鼓勵合作伙伴根據(jù)斯堪尼亞的標準發(fā)展他們的業(yè)務。DDA協(xié)議為雄輝汽貿提出了多項發(fā)展目標，所有的這些目標都是為了使我們的客戶受益。DDA協(xié)議的簽署是斯堪尼亞與雄輝汽貿密切地長期合作的重要步驟。當雄輝汽貿實現(xiàn)這些目標時，斯堪尼亞將提供更大的支持。

　　　　
　　　　

　　廣東雄輝汽車貿易有限公司(雄輝汽貿)，是按照斯堪尼亞在瑞典的標準，投巨資建造的，堪稱中國一流的售后服務中心。雄輝汽貿總面積超過10,000平方米。廠區(qū)設有充足的停車區(qū)和試車道，廠房內更設有五條跨度達22米的維修車位，另有一條保養(yǎng)和維修專用地溝，一次能容納12臺重型車同時作業(yè)。全室內的維修車間亦能提供對豪華客車的維修服務。維修廠設備完善，廠房裝置了"重型吊機"、"大梁修正"及"鐳射矯正儀"等專業(yè)設備，能有效地滿足車輛在不同情況下的維修需求。此外，其500平方米的零件倉庫的庫存零件種類多達2000多項，零件庫存滿足率在年內可達85%。

　　為配合業(yè)務發(fā)展所需，全廠引入了電腦網絡化管理，更強化了一支專業(yè)受訓的技術支持隊伍來滿足客戶要求。公司擁有強大的維修服務、零配件供應網絡，為用戶提供完善的售后服務，確保無后顧之憂。

　　雄輝汽貿除了擁有完善的硬件設施外，為配合斯堪尼亞特別著重維修服務的全球策略，提升服務質素，雄輝汽貿更重金禮聘原任職斯堪尼亞地區(qū)服務主管，費賓特先生（Mr. Bengt Flint）出任特約維修廠廠長一職，費賓特先生對斯堪尼亞和其他歐洲重型車輛具有多年的車隊經營、管理及售后服務經驗，由他管理的這所新型維修站將致力提高歐洲各種豪華客車及拖頭的維修水平。同時，番禺新廠作為斯堪尼亞的特約維修廠還可以為粵港地區(qū)的車輛提供索賠（Warranty）服務。

　　廣東雄輝汽車貿易有限公司到目前為止是斯堪尼亞在華南地區(qū)最大、功能最全、最現(xiàn)代化的服務樞紐。最終目的是為客戶提供更快捷、有效的服務。從而使客戶的車輛盡量減少停留在維修廠的時間，更多的時間在路上運營賺錢。

　　與雄輝汽貿的合作成為斯堪尼亞在中國打造服務網絡的開始性標志。雄輝汽貿將是斯堪尼亞在中國將建立的眾多的維修與服務站之一。在未來的兩年之中，斯堪尼亞計劃將在中國陸續(xù)建立20家服務站，以確保客戶放心使用斯堪尼亞卡車。當他們遇到問題的時候，盡快得到幫助。同時為中國帶來斯堪尼亞最專業(yè)的卡車維護與保養(yǎng)的知識。未來需要建立服務站的地點由我們的客戶來決定，客戶需要斯堪尼亞在哪里，我們就在哪里。

　　盡管中國是世界上擁有最大，最現(xiàn)代的公路網絡的國家之一，盡管去年中國的重型卡車的銷售量是全球最大的，但是運輸成本卻是歐美發(fā)達國家的兩倍左右。其中有很多原因，但是缺乏專業(yè)化是主要的原因之一。目前在中國市場許多客戶仍然習慣自己做車輛維修與保養(yǎng)。然而隨著中國經濟的快速發(fā)展，要求所有人行業(yè)都需要越來越專業(yè)化。我們的客戶的核心任務是運輸業(yè)務，而我們的核心業(yè)務是銷售并提供售后服務。如果我們能夠在各自的領域做到更專業(yè)，相信我們都能夠獲得更高的盈利，并對中國的物流行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻!

　　斯堪尼亞所希望的，正是提供給更多中國用戶更高的服務水準。"服務心、中國情"已經表明"公路之王"今后會加大力度搭建中國服務網絡體系結構。滿足隨著中國經濟快速增長及運輸、物流等行業(yè)對商用車及專業(yè)服務的需求。斯堪尼亞將努力為中國用戶提供更完善，更優(yōu)質的售后服務!