下面的一組數(shù)據，真實地記錄了集鑫在上海重卡市場迅速成長的軌跡。

　　2005年1至10月，中國重汽在上海各類車型共銷售891輛，其中集鑫銷售433輛，占總量的49%；

　　2006年1月至10月，中國重汽在上海各類車型共銷售1135輛，其中集鑫銷售739輛，占總量的65%；

　　與去年同期相比，絕對增量306輛，增長幅度高達70%，2006年總量爭取達到1000輛，總的增幅將達到82%以上，占中國重汽在上海銷售份額的67%左右。

　　在競爭日趨白熱化的今天，如何做到優(yōu)質服務、如何持續(xù)改進、不斷創(chuàng)新，真正將顧客第一的概念變成企業(yè)運作的理念并成為企業(yè)的核心競爭力呢？集鑫公司于2005年6月在上海最大的重卡集散地——寶山區(qū)水產路1699號，投巨資按照中國重汽的4S規(guī)劃要求建成了中國重汽AAA級“4S”店,總占地面積20畝,其中建筑面積6000平方米,成為上海重卡銷售服務行業(yè)功能最齊備、設施最完善的重型汽車AAA級銷售服務商,根據標準“4S”店的標準和要求，組建了一支80多名高素質、有多年斯太爾維修經驗的服務隊伍，配備6臺專業(yè)搶修車，設立了24小時搶修熱線，建立了300平方米的備件中心，備件品種保持在1000萬元以上，為售后服務保駕護航。

　　為了滿足修理業(yè)務激增的需要，2005年11月新增加2臺應急售后服務車，同時對于車輛保有量超過20臺的公司，實行“保姆式”服務。集鑫公司派駐了12個維修小組駐點服務并根據車輛的配置情況投放了150萬元備件，既縮短了車輛故障排除時間，降低了用戶車輛的修理成本，又能保證車輛的正常運營。

　　為適應用戶日益發(fā)展的需求，集鑫公司還設立了GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)安裝維修，成為德國西門子公司行車記錄儀在上海的獨家授權安裝及維修站、德國WABCO中國公司上海獨家授權維修站，為國內重卡同國際接軌提供了服務保障平臺。

　　在集鑫公司，服務突破了售后和維修的含義，延伸到用戶購車的全部環(huán)節(jié)：根據用戶的運輸實際，在最短時間向用戶推薦最佳配置車型；在中國重汽總部配備了一支高效的資源管理團隊，跟蹤、督促、協(xié)調集鑫訂單車輛的生產和交接，承諾最短交貨期交車；設立保險代理、代繳車船使用稅、代理上牌的一條龍服務，保證車輛在最短的時間上牌。

　　“高效服務”經過不斷改進、完善和持續(xù)創(chuàng)新已成為集鑫公司的企業(yè)精神，也建立起了集鑫公司的一大批忠誠大用戶團隊，真正實現(xiàn)了“以服務促進銷售”的效果。

　　通過對“高效服務”政策的實施、拓展、延伸，集鑫公司無論是在重型汽車銷量還是維修服務效益上都取得了很大的提高，走出了低層次競爭的誤區(qū)，步入良性發(fā)展軌道。截止2006年9月份，集鑫公司在中國重汽上海地區(qū)的市場份額已達到61%，正逐步成為上海地區(qū)斯太爾平臺的綜合服務中心。