程道然：借船出海走向世界　東風(fēng)柳汽一路高歌

　　在一個(gè)商品同質(zhì)化競爭日趨白熱化的市場環(huán)境下，汽車制造企業(yè)如何主動(dòng)出擊、把握機(jī)遇，既能達(dá)到取得良好市場口碑和品牌影響力的目的，又能獲得不錯(cuò)的效益，加快企業(yè)發(fā)展速度？東風(fēng)柳州汽車有限公司總經(jīng)理程道然給出的答案是：一步一個(gè)腳印，有所為有所不為�！�
　　
　　程道然，1960年春出生于浙江省衢州市。1977年全國高等學(xué)�；謴�(fù)招生考試后第二年，以優(yōu)異的成績進(jìn)入浙江大學(xué)機(jī)械工程系內(nèi)燃機(jī)制造專業(yè)學(xué)習(xí)。1982年月到東風(fēng)柳汽見習(xí)，1987年升任工程師，2002年就任東風(fēng)柳汽總經(jīng)理。
　　
　　可以說，20年，對(duì)于程道然及其東風(fēng)柳汽的伙伴們來說，每一次挑戰(zhàn)只意味著又給他們送來了一次機(jī)遇。這位身材中等而壯實(shí)的漢子，面對(duì)日益艱難的市場考驗(yàn)從不回避，總是以一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)家的膽識(shí)與氣魄，帶領(lǐng)著員工們奮起搏擊，使東風(fēng)柳汽公司在短短幾年中抒寫出改革發(fā)展的新篇章。今天，東風(fēng)柳汽公司擁有總資產(chǎn)23億元，員工2900多人，生產(chǎn)"乘龍汽車"、"霸龍重卡"、"龍卡牽引"、"風(fēng)行菱智"、"風(fēng)行景逸"五個(gè)品牌200多個(gè)汽車品種，年生產(chǎn)能力為商用車6萬輛、乘用車6萬輛。其品牌效應(yīng)及銷售量在國內(nèi)商用車領(lǐng)域和乘用車領(lǐng)域都名列前茅。而且，東風(fēng)柳汽在廣西乃至全國都帶動(dòng)了一大批汽車總成及零配件生產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展，對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)良多�！　�

　　目標(biāo)：以東南亞為根據(jù)地　立足亞洲走向世界
　　
　　在柳汽，不僅誕生了廣西第一臺(tái)汽車，中國第一臺(tái)柴油中卡、中國第一臺(tái)平頭中卡、國內(nèi)首款美洲風(fēng)格的長頭重卡也相繼誕生。近來，乘龍汽車、霸龍重卡連續(xù)獲得"全國汽車市場消費(fèi)者放心購物可信產(chǎn)品"、"中國消費(fèi)者十大滿意品牌"、"全國質(zhì)量檢驗(yàn)穩(wěn)定合格產(chǎn)品"、"跑得快"獎(jiǎng)和"最省油車型"等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)和稱號(hào)。10月28日，東風(fēng)汽車首款自主品牌家用兩廂車--"風(fēng)行景逸"在南寧的中國-東盟博覽會(huì)上正式宣布上市，更是吸引了無數(shù)人的眼光。
　　
　　作為中國西南地區(qū)乃至東南亞地區(qū)汽車企業(yè)的中堅(jiān)力量，一直以來，東風(fēng)柳汽具有先天的優(yōu)勢(shì)。因此，在這些地區(qū)，柳汽產(chǎn)品具有極大的市場占有率，在廣東、廣西、云南、貴州等國內(nèi)市場，越南、伊朗、俄羅斯等國外地區(qū)有很強(qiáng)的品牌影響力。程道然說，自成立以來，柳汽就一直處于不斷發(fā)展的狀態(tài)之中。加入東風(fēng)汽車公司以后即贏得了"柴油東風(fēng)，柳汽正宗"的市場贊譽(yù)。1991年，創(chuàng)出"乘龍"品牌，形成了"一門雙杰，乘龍東風(fēng)，中輕并舉，競相發(fā)展"的格局。1994年，產(chǎn)銷量突破3萬輛大關(guān)，工業(yè)產(chǎn)值、銷售收入位居廣西第一，綜合指標(biāo)跨入全國汽車行業(yè)前10強(qiáng)，晉升全國大型之列。隨著市場的深入和公司的不斷發(fā)展，柳汽未來的目標(biāo)，就是要走出亞洲，走向世界。
　　
　　但是，他特別強(qiáng)調(diào)，柳汽絕不會(huì)盲目冒進(jìn)，打一槍換一個(gè)地方。柳汽開拓市場的指導(dǎo)思想就是：一步一個(gè)腳印，有所為有所不為。無數(shù)的事實(shí)證明，盲目冒進(jìn)不僅達(dá)不到該有的效果，還可能白白浪費(fèi)大量財(cái)力物力，而浪費(fèi)掉的財(cái)力物力，企業(yè)必然要千方百計(jì)轉(zhuǎn)嫁到產(chǎn)品之上。提高價(jià)格，等于間接損害了用戶的利益。這跟柳汽"為用戶負(fù)責(zé)"理念相悖。所以，柳汽會(huì)采取一步一步，穩(wěn)扎穩(wěn)打的方式來開拓市場。他也透露，目前柳汽就是要站穩(wěn)腳跟，守住現(xiàn)有成果并不斷加大滲透力度，從而逐步走向世界。第一階段，加強(qiáng)柳汽在北部灣地區(qū)的推廣力度，保證柳汽在中國西南部的霸主地位并在全國范圍內(nèi)布網(wǎng)；以越南等地區(qū)為根據(jù)地向東南亞、中亞地區(qū)如馬來西亞、伊朗等國家滲透。第二階段，以韓國、俄羅斯為中心向南美地區(qū)輻射。最后，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，進(jìn)軍歐美高端市場。
　　
　　程道然笑道，市場開拓就像打山頭，只有打下并站穩(wěn)了這個(gè)山頭，你才可能去打另外一個(gè)山頭。如果這個(gè)山頭才打了一半就轉(zhuǎn)換目標(biāo)，這種做法得不償失。

　　產(chǎn)品：質(zhì)量與技術(shù)并重　樹立重卡全新標(biāo)桿
　　
　　所有人都知道，作為一款高端車型在市場上出現(xiàn)的霸龍507，具有重大的戰(zhàn)略性意義，它標(biāo)志著東風(fēng)柳汽公司全面進(jìn)入重卡生產(chǎn)領(lǐng)域。
　　
　　從輕卡行業(yè)介入重卡領(lǐng)域，是柳汽做了長期充足準(zhǔn)備后的產(chǎn)物。在產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)上，柳汽著眼于吸收和利用全球資源，通過中外合資的有效途經(jīng)，不斷提高企業(yè)市場化程度的同時(shí)，還最大限度的發(fā)揮在資本市場上的融資優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)改造，提高產(chǎn)品經(jīng)營的造血功能和自我積累功能，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品經(jīng)營與資本經(jīng)營的良性互動(dòng)，提升了企業(yè)的整體競爭力和快速做強(qiáng)做大的能力。
　　
　　在研發(fā)團(tuán)隊(duì)以及生產(chǎn)工藝方面，柳汽除了吸收國內(nèi)一流人才外，還邀請(qǐng)了歐洲在重卡領(lǐng)域具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專家加入，按照產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合、"以我為主，外部為輔"的開放研發(fā)模式，通過引進(jìn)、消化吸收、再集成創(chuàng)新，掌握核心設(shè)計(jì)技術(shù)。柳汽的生產(chǎn)線完全達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)，具有打造"高技術(shù)、低排放、低能耗"綠色精品卡車的能力，生產(chǎn)的卡車可以媲美進(jìn)口高端產(chǎn)品。
　　
　　在生產(chǎn)和管理方面，程道然透露，東風(fēng)-日產(chǎn)的管理經(jīng)營機(jī)制經(jīng)受過嚴(yán)峻考驗(yàn)，已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)高度。目前，柳汽也全面施行這種模式并取得了良好的成效。在未來的管理過程中，東風(fēng)柳汽還會(huì)不斷加強(qiáng)，不斷完善，以達(dá)到經(jīng)營管理的科學(xué)、及時(shí)和有效。
　　
　　"向歐洲卡車看齊，質(zhì)量與技術(shù)并重，樹立重卡全新標(biāo)桿"是柳汽產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，隨著中國卡車行業(yè)在世界的崛起，柳汽必將成為行業(yè)亮點(diǎn)。

　　服務(wù)：服務(wù)第一市場第二　打造消費(fèi)者滿意工程
　　
　　"為用戶負(fù)責(zé)，不斷提升用戶價(jià)值，不斷超越用戶期待"是東風(fēng)柳汽一直倡導(dǎo)的思想，也是柳汽人一直在奉行的原則。
　　
　　程道然指出，作為一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品開發(fā)和市場開發(fā)是生存發(fā)展的關(guān)鍵。以東風(fēng)柳汽的"陽光服務(wù)"為例：首先，柳汽針對(duì)國內(nèi)商用車、乘用車同質(zhì)化傾向，從貼近用戶、滿足客戶需求著眼，實(shí)施產(chǎn)品差異化開發(fā)，改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，完善技術(shù)性能，提升產(chǎn)品適應(yīng)性；其次，全面實(shí)施降成本措施，獲得產(chǎn)品價(jià)格比較優(yōu)勢(shì)。第三，大力做好售后服務(wù)工作，本著"改進(jìn)、完善、提升、親情"八字服務(wù)方針，為廣大用戶提供及時(shí)、周到的售后服務(wù)。

　　程道然很自豪，他說，在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與配件支持上，柳汽下了大力氣。就國內(nèi)情況來看，長江以南已經(jīng)形成了規(guī)范、完善的售后服務(wù)及配件保障體系。下一步，柳汽將會(huì)在全國等級(jí)公路上布網(wǎng)，爭取組建一個(gè)合理的、科學(xué)的用戶保障網(wǎng)絡(luò)體系。他強(qiáng)調(diào)，不管是沿海七省一市的推廣計(jì)劃還是走向世界遠(yuǎn)征海外的藍(lán)圖，柳汽的方針都是"兵馬未動(dòng)，糧草先行"，沿途的維修和零配件站點(diǎn)建設(shè)在計(jì)劃日程上都占有無法代替的重要位置。
　　
　　他強(qiáng)調(diào)，中國汽車產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)品牌競爭的時(shí)代�？梢哉f，一個(gè)有影響力的品牌，是產(chǎn)品技術(shù)，品質(zhì)，服務(wù)以及企業(yè)文化的綜合體現(xiàn)，是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)保值、增值、溢價(jià)的重要保證。東風(fēng)柳汽會(huì)在堅(jiān)持維護(hù)品牌技術(shù)，品質(zhì)，服務(wù)的基礎(chǔ)上，為用戶提供高性價(jià)比的產(chǎn)品，更快速、更靈活的售后服務(wù)和維修支持，從而為民族汽車的發(fā)展和騰飛盡自己最大的努力。
　　
　　乘龍騰飛，風(fēng)行天下。相信在未來的日子里，東風(fēng)柳汽的國際化之路會(huì)越走越寬！