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東風(fēng)裕隆汽車銷售有限公司2007年一季度斬獲頗豐，總體銷量、常規(guī)品系銷售、專用車銷售、售后服務(wù)客戶滿意度等各項(xiàng)指標(biāo)均呈現(xiàn)高速增長趨勢(shì)。
到3月底，東風(fēng)裕隆累計(jì)實(shí)現(xiàn)近19000臺(tái)，超額完成全年1/4的任務(wù)，與2006年同期相比增長21.81%。其中東風(fēng)小霸王（含東風(fēng)小卡、東風(fēng)小霸）等小輕類實(shí)現(xiàn)銷售1萬多臺(tái)，完成季度指標(biāo)105%，絕對(duì)銷量位居品系銷售的第一名。東風(fēng)多利卡、東風(fēng)康霸等中輕類輕卡實(shí)現(xiàn)銷售5500多臺(tái)，超額完成季度指標(biāo)90%以上，季度指標(biāo)完成率位居品系銷售的第一名。
2007年，東風(fēng)裕隆實(shí)行分品系管理的經(jīng)營戰(zhàn)略，三個(gè)行銷總部既針對(duì)性地開展銷售追蹤、產(chǎn)品調(diào)研、品系促銷、網(wǎng)絡(luò)布建等，又互相合作、互相競(jìng)爭(zhēng)，從內(nèi)部加強(qiáng)了品系的能力和渠道的管控。經(jīng)銷商方面也加大了對(duì)品系經(jīng)營的管控，經(jīng)銷商以經(jīng)營自己的強(qiáng)勢(shì)品牌為出發(fā)點(diǎn)，從DBS銷售過程管理、SPIN顧問式銷售管理等各方面加強(qiáng)品牌經(jīng)營的優(yōu)勢(shì)和實(shí)力，而且經(jīng)銷商之間可以互相二級(jí)，不僅有效提升了銷量、規(guī)范了區(qū)域市場(chǎng)，還加強(qiáng)了經(jīng)銷商之間的監(jiān)督與自律，加強(qiáng)了互助合作意識(shí)。在全國經(jīng)銷商區(qū)域，四川深保、天津駿通、杭州東盛、寧波工貿(mào)等眾多經(jīng)銷商均超額完成全年1/4的指標(biāo)。東風(fēng)裕隆派駐到全國各地的14家駐外商務(wù)處機(jī)構(gòu)中，北京、南京、武漢、成都、鄭州、杭州等商務(wù)處也超額完成全年1/4的指標(biāo)，其中管轄北京、天津、河北等地的北京商務(wù)處目前已完成全年36%的指標(biāo)，遠(yuǎn)居各商務(wù)處之首。
一季度，東風(fēng)裕隆的專用車銷售增勢(shì)喜人，銷售指標(biāo)完成率達(dá)136%以上，其中，灑水車、垃圾車、吸污車等東風(fēng)輕卡環(huán)衛(wèi)車在專用車的銷售比例較大，清障車、油罐車也深受專用車市場(chǎng)歡迎。據(jù)悉，2006年東風(fēng)裕隆開發(fā)和改進(jìn)了東風(fēng)小霸王電影車、東風(fēng)運(yùn)漁車、東風(fēng)便捷車等一系列專用運(yùn)輸車輛，這將為2007年的專用車銷售打下良好的產(chǎn)品基礎(chǔ)。
一季度，末端促銷活動(dòng)也是精彩紛呈。為打一場(chǎng)銷售硬仗，東風(fēng)裕隆在開年之際，就整合行銷、業(yè)務(wù)、服務(wù)和零件，針對(duì)用戶推出“全面增值、領(lǐng)先創(chuàng)富”的系列活動(dòng)，對(duì)銷售增量起到了較大的促進(jìn)作用。
同時(shí)，來自第三方的調(diào)查顯示，一季度東風(fēng)裕隆服務(wù)的總體滿意度超過75%，超出既定指標(biāo)，并略高于2006年4季度。本次調(diào)查從服務(wù)落實(shí)度項(xiàng)目和服務(wù)滿意度項(xiàng)目進(jìn)行抽樣調(diào)查，得出落實(shí)度項(xiàng)目方面，“修后清潔”落實(shí)度最好，達(dá)81.5%，其次是“一次修好”，達(dá)72.8%，明顯高于2006年4季度的調(diào)查數(shù)據(jù)；滿意度項(xiàng)目方面，用戶對(duì)“服務(wù)態(tài)度”和“按時(shí)交車”最為滿意，分別達(dá)到77.9%和78.9%，均高于往年。
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