營銷、服務更高效!—訪斯堪尼亞銷售公司總經(jīng)理何墨池先生

　　上個世紀80年代,斯堪尼亞進入中國在北京設立中國區(qū)辦事處，20多年以來，斯堪尼亞在中國的各項業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展，在同類歐洲企業(yè)中，斯堪尼亞與中國市場的合資合作低調(diào)而穩(wěn)健，但卻步步為營，著著有獲。2007年3月，斯堪尼亞在北京成立斯堪尼亞銷售有限公司全面運營，斯堪尼亞在華業(yè)務又呈現(xiàn)出怎樣的發(fā)展思路呢？帶著這樣的問題，中國卡車網(wǎng)記者一行采訪了斯堪尼亞銷售公司總經(jīng)理何墨池先生。

　　何墨池先生開宗明義斯堪尼亞銷售有限公司的成立：“斯堪尼亞銷售有限公司的成立，使斯堪尼亞可以更直接、順暢地開展斯堪尼亞，以前捆綁我們手腳的束縛現(xiàn)在全部解除了，更快捷、更合理地部署斯堪尼亞在中國的市場、銷售、服務，很好的傳達斯堪尼亞的先進卡車理念�！�

　　何墨池先生向我們介紹：“斯堪尼亞投資1億人民幣在中國設立銷售公司，是基于對中國市場的一種誠信的態(tài)度，堅定的信心。也是斯堪尼亞在中國長期運做戰(zhàn)略的體現(xiàn)�！�

　　何墨池先生談到，銷售公司具有的自主經(jīng)營權(quán)更好地為中國市場服務。中國目前的品牌進口慣例是只允許一個品牌一個進口商，這在客觀上促使我們必須盡早成立銷售公司。斯堪尼亞銷售有限公司是斯堪尼亞在中國地區(qū)設立的全資子公司，一方面延續(xù)了原有代表處的職能，另一方面也具備了自主經(jīng)營權(quán)。斯堪尼亞銷售有限公司將直接負責斯堪尼亞整車及零配件進口，將各種整車及零配件的進口過程變得更為通暢；同時，通過在中國內(nèi)地設立整車及零配件庫，提高庫存供應率，使之達到斯堪尼亞在國際上的92%的供應率標準。

　　在訪問中，何墨池先生特別向記者提到，斯堪尼亞將進一步有效的控制流程，縮短中國用戶的提車和配件供應時間，而斯堪尼亞在上海成立了專門的斯堪尼亞技術(shù)培訓中心則是這項工作中值得關注的。該培訓中心將擔負起全國維修斯堪尼亞車輛技師的技術(shù)培訓工作，同時選派世界頂級的技術(shù)專家來中國區(qū)進行技培訓。所有培訓課程內(nèi)容、工具及培訓教材皆來自于瑞典斯堪尼亞本部，這個培訓中心最終目標是培訓出—支專業(yè)化程度非常高的技師團隊。

　　對于斯堪尼亞銷售公司在中國區(qū)工作的開展，何墨池先生也有自己的想法。斯堪尼亞下一步的工作先是進行經(jīng)銷商網(wǎng)絡的發(fā)展與建設，不斷完善斯堪尼亞在中國市場的布局。經(jīng)銷商網(wǎng)絡的壯大，不僅可促進斯堪尼亞在中國市場的發(fā)展，同時也將保證斯堪尼亞用戶獲得更快捷，更及時的服務。在斯堪尼亞銷售公司成立之前，斯堪尼亞分別在上海，廣州，廈門設有辦事處，委托了四家代理商和特約維修廠來共同拓展業(yè)務，“到這個月，我們將新增8家經(jīng)銷商，分別在北京，新疆，青海，上海等地鋪設斯堪尼亞的銷售網(wǎng)絡和服務網(wǎng)絡，此外，斯堪尼亞對云南，遼寧，四川這幾個市場也饒有興趣，希望能盡早地在當?shù)貙ふ业胶线m的代理商，建立銷售網(wǎng)絡。”

　　高端重卡不僅僅卡車本身，更重要的是卡車用戶的經(jīng)營理念發(fā)生著根本性的變化，高檔卡車是以高效物流、高端物流為基礎的。斯堪尼亞進入中國市場20多年來，從來沒有停止過對中國物流市場的研究。何墨池先生很肯定的告訴記者，中國的高效物流概念正在形成，由于中國的公路網(wǎng)絡建設不斷的完善，企業(yè)對于長途運輸效率認識逐漸提高，用戶的需求開始出現(xiàn)分化，部分用戶對運輸設備提出了更高的要求。俄羅斯擁有一個和中國很相仿的重卡市場，在十多年前，俄羅斯運輸市場和目前的中國運輸市場大體相同，而如今，斯堪尼亞已經(jīng)占有了俄羅斯1/3的市場，且明年很可能成為斯堪尼亞在海外的最大市場。所以，斯堪尼亞有理由相信中國在未來的5-10年內(nèi)，會是一個高端品牌卡車激發(fā)的時代，我們斯堪尼亞必須要先把網(wǎng)絡建設完善，因為機會只能留給有準備的人。

　　正如何墨池先生屢次提到的“我們斯堪尼亞不僅是賣車，我們還要為用戶提供一種解決運輸需求的方案，卡車在我們這里只是一個運輸工具而已�！弊鳛楦叨丝ㄜ�，斯堪尼亞的主要競爭優(yōu)勢在物流領域，可是，讓中國所有的運輸公司都使用斯堪尼亞的卡車是不可能的，不現(xiàn)實的。但是我們完全可以先讓一部分用戶了解斯堪尼亞的運輸解決方案，并讓他們來證明用斯堪尼亞卡車是可以很好賺錢的。所以，斯堪尼亞很愿意更多的參與到與中國物流公司的交流中去，讓斯堪尼亞的全球物流經(jīng)驗影響中國的市場，促使細分市場的快速成熟。斯堪尼亞集團作為一個高端國際品牌，擁有強烈的社會責任感。斯堪尼亞所追求的是要培養(yǎng)一種卡車文化，讓人們愛斯堪尼亞卡車，因為只有愛它，才能真正的去關心它，要做到不僅敬業(yè)，還能夠樂業(yè)！

　　不難看出，斯堪尼亞對中國市場的規(guī)劃意在長遠，把服務推上最前沿，穩(wěn)步開拓中國市場。