陜汽藥箱：給卡車司機(jī)朋友的特殊關(guān)愛

　　近期，購買陜汽德龍至尊版的用戶孟東福手中多了一個精美別致的“藥箱”，里面有消炎、抗菌、感冒、胃藥以及治療腰椎痛等病的8種藥品，此外，陜汽特別策劃設(shè)計(jì)了《陜汽貼心健康手冊》，令用戶感動不已。一個小小的藥箱，卻解決了用戶眾多的問題，這種特別的關(guān)愛得到了廣大用戶朋友的普遍喜愛。

　　新華信國際公司研究稱，全國卡車司機(jī)約1300萬，50%以上的人患有頸椎病和胃病，生活、食宿環(huán)境十分惡劣，常常會受到感冒等疾病的侵?jǐn)_，每次出車都要準(zhǔn)備足夠的藥品。陜汽贈送的“藥箱”雖不能解決所有問題，但他體現(xiàn)了陜汽人對卡車司機(jī)的關(guān)愛之情。

　　“藥箱”并不能為陜汽創(chuàng)造利潤，相反卻增加了很高的成本，但陜汽人卻說：“我們是一個負(fù)責(zé)任的企業(yè)，我們率先在行業(yè)內(nèi)啟動‘客戶關(guān)懷工程’，從品質(zhì)、服務(wù)、品牌和人文四個方面竭盡全能為卡車司機(jī)送去實(shí)實(shí)在在的關(guān)懷。6月19日，我們主辦了首屆‘中國卡車司機(jī)節(jié)’，我們不但為用戶制造最優(yōu)的產(chǎn)品，更要為用戶提供最好的服務(wù)，我們不但關(guān)懷車，更關(guān)懷開車的司機(jī)”，這正是陜汽“德文化”的精髓所在，體現(xiàn)了“關(guān)懷卡車司機(jī) 共建和諧社會”的思想。

　　細(xì)節(jié)決定成敗，記者注意翻閱了《陜汽重卡司機(jī)健康手冊》，內(nèi)容涉及卡車司機(jī)的安全、保健、預(yù)防和解除疲勞駕駛、頸椎病預(yù)防、胃病預(yù)防等等，這些都是與司機(jī)息息相關(guān)的。陜汽既教會司機(jī)如何保養(yǎng)身體，又多方面保障用戶健康、安全。

　　正如這位用戶所說：“那天看到‘藥箱’，我剛開始很奇怪，后來又樂了，還給他起了一個名叫‘貼心呵護(hù)保健禮包’，他其實(shí)不貴，一共就180元左右，但很實(shí)用，這陜汽人確實(shí)想得很周到，很讓我們感動，我堅(jiān)信這樣的企業(yè)一定會做的更好”。從用戶的笑臉中我可以看出，他很“滿意”。

　　現(xiàn)階段，我國重卡服務(wù)大多數(shù)只是針對車輛的服務(wù)，而陜汽把對車的服務(wù)延伸到對卡車司機(jī)的人文關(guān)懷，細(xì)微之處見偉大，陜汽創(chuàng)建的是一個“健康、財(cái)富、和諧”的環(huán)境。