東風商用車在全國開展“郵政車服務(wù)月”活動

　　為保障東風郵政車輛的安全運營，為中國郵政大客戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，5月10日起，東風商用車公司在全國范圍內(nèi)開展“郵政車服務(wù)月”活動，為行駛在全國郵路上的東風鐵馬保駕護航。

　　活動月期間，東風商用車駐外商務(wù)代表處和服務(wù)站主動上門拜訪本轄區(qū)的郵政客戶，全面了解東風郵政車輛的使用現(xiàn)狀和服務(wù)訴求，并與郵政單位簽訂對口服務(wù)協(xié)議，建立長期合作關(guān)系。通過開展對發(fā)動機、變速箱、離合器、車橋等大總成件的免費檢查活動，降低客戶使用成本，確保東風郵政車輛處于最佳運營狀態(tài)；同時，通過開展上門服務(wù)、免費培訓、跟蹤（含定期）回訪等真情關(guān)懷活動，把東風商用車“專業(yè)、快捷、真情、信賴”的品牌服務(wù)送到用戶身邊，讓用戶感受到東風陽光服務(wù)超值的體驗。

　　以北京為例，從6月初開始，東風汽車北京恒信懋華服務(wù)站專門成立了由服務(wù)經(jīng)理掛帥的服務(wù)小分隊，并配備專用服務(wù)車。在站內(nèi)懸掛起了“開展東風郵政專用車服務(wù)月活動，免費培訓、免費檢查、真情關(guān)懷”為主題的橫幅，抽調(diào)技術(shù)好、責任心強的維修工，深入到郵政車隊走訪服務(wù)。

　　服務(wù)小分隊先后對豐臺、長辛店、云崗、新發(fā)地郵政車停放駐地進行上門拜訪服務(wù)。通過服務(wù)活動宣傳東風品牌，征求對東風郵政車使用中的建議和意見。消除了郵政車客戶對東風車使用、保養(yǎng)中存在的疑慮，并解決了采購純正配件的渠道問題，受到了郵政各級領(lǐng)導和職工的歡迎。

　　為了更好地滿足郵政專用車用戶需求，自2006年以來，東風商用車加大了郵政專用車的研發(fā)力度和生產(chǎn)規(guī)模，成立專門的研發(fā)團隊，截至目前，東風商用車直接申報郵政專用廂式車整車近30款。東風商用車公司用自己的產(chǎn)品和服務(wù)贏得了客戶，贏得了市場。