經(jīng)過9個月的激烈角逐，2007沃爾沃服務(wù)技能世界錦標(biāo)賽“VISTA”終于進入了決賽階段，該賽事于6月26日在瑞典的哥德堡拉開帷幕。從最初的12,000名參賽者，近3,200個參賽隊中脫穎而出的28個組共100名全球頂尖汽車維修高手，爭奪“世界冠軍”的桂冠。最終，來自瑞典的“天行者”代表隊贏得了此項殊榮。
大賽冠軍“天行者”全體成員
迄今為止，全球最大的服務(wù)技能比賽“VISTA”已有50年歷史，今年也是賽名“VISTA”誕生30周年。因而，今年這場帶有雙重周年紀念意義的賽事比以往任何時候都更為隆重，并第一次采用了“世界錦標(biāo)賽”的形式。50年來，“VISTA”漸漸發(fā)展為一項全球性的賽事，參加人數(shù)和覆蓋范圍履創(chuàng)新高，獲勝者可謂當(dāng)之無愧的“世界冠軍”。
“VISTA對參賽者來說是一次令人興奮不已的經(jīng)歷，”沃爾沃卡車公司首席執(zhí)行官Staffan Jufors表示，“它展示了現(xiàn)代卡車和經(jīng)銷店的高超技術(shù)水平。VISTA給予參賽者的一系列承諾也反映了對全球每一家沃爾沃經(jīng)銷店的獎勵�！�
VISTA理論知識一輪的比賽于2006年10月舉行，吸引了來自69個國家和地區(qū)的1,010家經(jīng)銷店的11,849 名選手，共分3,245個組。2007年2月的第三輪比賽后，進入半決賽組的數(shù)目減少到了160個。最后，只有來自五大洲24個國家和地區(qū)的28個組進入了6月26日在哥德堡舉行的決賽。
由維修工程師組成的參賽選手，主要來自沃爾沃卡車和客車經(jīng)銷店的機械和部件員工。決賽將進行一整天的高難度實踐考核，其中協(xié)作能力、碰撞知識、沃爾沃維修和部件信息系統(tǒng)將是考察的重點。
對沃爾沃來說，VISTA相當(dāng)于一項綜合性很強的重要培訓(xùn)活動。據(jù)統(tǒng)計，2007年度的VISTA全球錦標(biāo)賽相當(dāng)于對遍布全球的大部分維修人員共進行了275,000小時的培訓(xùn)。
“VISTA有助于提升維修業(yè)務(wù)的水平，并且當(dāng)勞動力競爭激烈時，能將最優(yōu)秀的人才吸引到工廠來，特別是在強勁增長的市場中�？蛻舴⻊�(wù)是一項日益重要的競爭因素。最終，它提高了我們的車間作業(yè)質(zhì)量，令客戶受益。”Staffan Jufors說。
各個國家的沃爾沃維修工程師經(jīng)過比賽的歷練，通過與國際同行的交流，技術(shù)理論和實踐經(jīng)驗都有了質(zhì)的提升，得到迅速成長，紛紛成為當(dāng)?shù)氐摹凹夹g(shù)明星”。尤其在中國，隨著沃爾沃卡車用戶的增加和售后服務(wù)水準的精益求精，確實需要更多這樣的技術(shù)人才，更好地為客戶服務(wù)。
沃爾沃卡車公司簡介
沃爾沃集團內(nèi)最大的沃爾沃卡車公司，始建于1928年，總部在瑞典哥德堡，是歐洲最大、北美第二大卡車制造商。沃爾沃卡車公司主要開發(fā)、制造并銷售應(yīng)用于各種中型和重型卡車。針對所有產(chǎn)品，公司還提供相應(yīng)的融資、租賃服務(wù)等項目。2006年沃爾沃卡車創(chuàng)下了全新記錄，其全球銷量超過105,000輛，同比增長2%。2007年，沃爾沃即將迎來80周年生日，而整裝待發(fā)的沃爾沃卡車必將實現(xiàn)更大的飛躍。
沃爾沃卡車公司的跨國經(jīng)營包括18個分布于全球的全資制造廠，其市場遍布世界180多個國家，主要集中在歐洲、北美和南美。在歐洲，沃爾沃卡車公司有250個經(jīng)銷商和770個服務(wù)中心，在北美，它擁有210個經(jīng)銷商和440個服務(wù)中心。
自從70年代中期以來，沃爾沃卡車在中國已銷售了超過6000臺重型卡車，在歐美卡車廠家中連續(xù)九年進口銷量第一，同時連續(xù)五年超過進口品牌歐美卡車銷量的50％。2006年，沃爾沃卡車在中國市場取得了長足的發(fā)展，其銷量增長速度達到驚人的28%。
1957年的沃爾沃服務(wù)技能競賽
2006年7月，沃爾沃卡車公司在中國發(fā)布了兩款配備了13升發(fā)動機的沃爾沃FM和FH新型卡車。沃爾沃投資了超過2億歐元用于升級動力傳輸技術(shù)，并已將這項技術(shù)應(yīng)用于全新FM和FH系列，獲得了行業(yè)內(nèi)最卓越的驅(qū)動性能并完美地降低了運營成本，從而為客戶帶來更高的運營價值。
目前，沃爾沃卡車公司已經(jīng)在中國高速公路網(wǎng)的各主樞紐城市，建起了由多家維修服務(wù)中心組成的強大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。沃爾沃卡車的長期成功是因為沃爾沃深知客戶購買的不單是卡車本身，買的是一個能有效運轉(zhuǎn)并能盈利的“工廠”。 沃爾沃一直致力于用自己先進的行業(yè)理念，和“以客戶價值最大化”為已任，幫助中國的卡車用戶實現(xiàn)更高的價值理想和職業(yè)理想，向客戶提供“全金程”全面物流解決方案和“全動感”售后服務(wù)體系。在經(jīng)過了多年的品牌戰(zhàn)略推廣和市場開拓后，沃爾沃已經(jīng)成為中國用戶心中的進口卡車第一品牌。目前在中國市場的主要產(chǎn)品為沃爾沃FM和沃爾沃FH系列重型卡車。
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中國卡車網(wǎng)原創(chuàng)新聞組 張蕊 蔣坤元
