上周,在2007“好運(yùn)北京”青島帆船賽期間,贊助商之一沃爾沃卡車中國(guó)區(qū)總裁何伯格向媒體透露,繼2006年沃爾沃卡車在中國(guó)市場(chǎng)銷售增長(zhǎng)28%之后,由于沃爾沃新產(chǎn)品FM和FH系列重型卡車的推出,今年上半年沃爾沃卡車銷售訂單數(shù)量達(dá)到和去年同期比較增長(zhǎng)了50%。
何伯格同時(shí)還透露沃爾沃卡車在中國(guó)市場(chǎng)高速增長(zhǎng)的另一個(gè)秘密。他說,在重卡行業(yè),“快速、長(zhǎng)途、重載的行業(yè)特性決定了對(duì)產(chǎn)品和售后服務(wù)的要求更加苛刻,去年開始,沃爾沃卡車引入了全球《服務(wù)協(xié)議》藍(lán)牌方案,這一方案能使更多國(guó)內(nèi)使用的沃爾沃卡車實(shí)現(xiàn)“百萬公里無大修”。目前,已經(jīng)有28輛卡車用戶簽訂這一服務(wù)協(xié)議,12個(gè)卡車用戶正在商討之中。
在帆船賽期間,沃爾沃卡車為來自全國(guó)各地幾十位用戶頒發(fā)了“百萬公里無大修”紀(jì)念獎(jiǎng),該獎(jiǎng)項(xiàng)意味著沃爾沃卡車必須具備高品質(zhì)的質(zhì)量和轎車般的售后服務(wù)。而沃爾沃卡車藍(lán)牌方案可以幫助用戶度身定做保養(yǎng)計(jì)劃,定期對(duì)卡車進(jìn)行綜合檢查,完成電控系統(tǒng)的檢查和軟件的更新,并對(duì)駕駛員進(jìn)行車輛技術(shù)、安全培訓(xùn)、突發(fā)事故應(yīng)急救援和應(yīng)急處理、防護(hù)用品使用等各方面的專業(yè)培訓(xùn)。一家公司購買的13臺(tái)沃爾沃FM12 64T牽引車運(yùn)行3年來,至今無大修。
何伯格說:“沃爾沃卡車藍(lán)牌方案是一個(gè)非營(yíng)利的計(jì)劃,而是為客戶的增值服務(wù),這一計(jì)劃將是一項(xiàng)長(zhǎng)期發(fā)展的策略。通過這一保姆式服務(wù)計(jì)劃,沃爾沃卡車將率先在卡車領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)售后服務(wù)的瓶頸!
據(jù)介紹,根據(jù)今年上半年的統(tǒng)計(jì),國(guó)內(nèi)危險(xiǎn)品運(yùn)輸市場(chǎng)對(duì)于沃爾沃卡車的接受度在不斷增強(qiáng),這一現(xiàn)象表明,專業(yè)卡車的需求將在國(guó)內(nèi)有一個(gè)高速的增長(zhǎng)期。 |