長(zhǎng)城汽車:2007年第三屆服務(wù)節(jié)明日啟動(dòng)

　　繼5月份開(kāi)展“全心關(guān)懷·傾心之約”服務(wù)節(jié)之后，長(zhǎng)城汽車又拉開(kāi)了新一輪服務(wù)活動(dòng)的序幕。

　　今天，記者從長(zhǎng)城售后服務(wù)公司獲悉，長(zhǎng)城將于明日在全國(guó)400余家長(zhǎng)城售后服務(wù)中心同時(shí)開(kāi)展以“全心關(guān)懷·暢享生活”活動(dòng)為主題的第三屆服務(wù)節(jié)，時(shí)間持續(xù)一個(gè)月。

　　此次活動(dòng)的主要目的是為國(guó)慶長(zhǎng)假期間準(zhǔn)備出游的長(zhǎng)城汽車進(jìn)行一次全面的免費(fèi)體檢，讓客戶一路無(wú)憂，盡情游玩。同時(shí)，10月份車輛換季維護(hù)對(duì)保護(hù)愛(ài)車尤為關(guān)鍵。

　　俗話說(shuō)，“金九銀十”，在各個(gè)廠商大搞促銷，紛紛希望借機(jī)撈一把的黃金周里，長(zhǎng)城汽車的免費(fèi)檢查如同三伏天里的一股涼風(fēng)，讓人倍感清爽。

　　據(jù)了解，免費(fèi)健診活動(dòng)是本屆服務(wù)節(jié)的核心內(nèi)容之一，它針對(duì)不同地區(qū)的不同車型設(shè)置了不同的檢查項(xiàng)目，真正做到了為用戶“量體裁衣”，以哈弗為例，用戶將享受到包括空調(diào)系統(tǒng)、電器設(shè)備、車身懸架等在內(nèi)的29項(xiàng)免費(fèi)檢查，長(zhǎng)江以北用戶還將享受到針對(duì)暖風(fēng)系統(tǒng)關(guān)鍵配件的免工時(shí)費(fèi)維修。

　　另外，長(zhǎng)城汽車精心策劃的“愛(ài)車養(yǎng)護(hù)課堂”也將于服務(wù)節(jié)期間開(kāi)堂授課。參加“愛(ài)車養(yǎng)護(hù)課堂”的用戶不僅能夠現(xiàn)場(chǎng)聆聽(tīng)專家講解車輛養(yǎng)護(hù)、駕駛、節(jié)油等方面的知識(shí)，而且還能參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)。據(jù)悉，長(zhǎng)城汽車為客戶準(zhǔn)備的各種獎(jiǎng)品多達(dá)4萬(wàn)多份，保證每一個(gè)進(jìn)站用戶都有禮品獲贈(zèng)。

　　在本屆服務(wù)節(jié)期間，長(zhǎng)城汽車還推出在業(yè)內(nèi)獨(dú)具特色的“精益修理包”服務(wù)�！熬�益修理包”通過(guò)實(shí)現(xiàn)維修所換配件的最小單元化，努力將用戶的維修費(fèi)用降到最低。相比更換總成，使用“精益修理包”最多可為客戶節(jié)省98.8%的維修費(fèi)用，最少也可節(jié)省35.1%的費(fèi)用，平均節(jié)省費(fèi)用近80%，從而避免用戶“低價(jià)值高消費(fèi)”的現(xiàn)象。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，長(zhǎng)城汽車在皮卡、SUV細(xì)分市場(chǎng)中一直保持龍頭地位，與其在服務(wù)方面的努力是密不可分的。作為民族汽車品牌的優(yōu)秀代表，長(zhǎng)城汽車16年來(lái)走出了一條自主創(chuàng)新的發(fā)展之路，在售后服務(wù)方面，長(zhǎng)城汽車“抓服務(wù)、促管理”，努力提升終端的服務(wù)水平。

　　2007年3月份，長(zhǎng)城汽車通過(guò)對(duì)服務(wù)資源優(yōu)化整合，推出了“長(zhǎng)城·全心關(guān)懷”服務(wù)品牌。在服務(wù)品牌的指引下，幾個(gè)月來(lái)，長(zhǎng)城汽車的售后服務(wù)在各方面都有了長(zhǎng)足的發(fā)展，初步形成了在售后服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　截止到目前，長(zhǎng)城汽車的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已多達(dá)400余家，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)，為服務(wù)的及時(shí)性創(chuàng)造了前提，為了及時(shí)替客戶排憂解難，長(zhǎng)城汽車在業(yè)內(nèi)率先推出了24小時(shí)快速救援服務(wù)，服務(wù)站成立快速救援小組，全年全天候隨時(shí)準(zhǔn)備外出服務(wù)，在廣東、福建、浙江、山東、江蘇、省會(huì)城市等重點(diǎn)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了1小時(shí)服務(wù)到位的承諾。其他市場(chǎng)300公里內(nèi)12小時(shí)服務(wù)到位，300公里以上24小時(shí)服務(wù)到位，真正做到了想用戶之所想，急用戶之所急。