近日，由漢德公司工會(huì)組織開展的“我的顧客”識(shí)別與了解活動(dòng)在漢德公司各單位進(jìn)行得如火如荼。

　　此次活動(dòng)從3月底開始，至6月底結(jié)束，歷時(shí)3個(gè)月。為了充分做好此項(xiàng)工作，漢德公司工會(huì)積極組織，制訂了詳細(xì)的工作計(jì)劃。3月底，漢德公司工會(huì)以調(diào)查表的形式，在全公司范圍內(nèi)開展了“我的顧客”的識(shí)別，使公司各單位、各班組以及各工序間充分認(rèn)識(shí)自己的顧客，形成顧客名單。4、5月份，漢德公司將組織各單位、班組及各工序員工與顧客進(jìn)行座談，充分了解和掌握顧客需求。同時(shí)，結(jié)合3月份“我的顧客”識(shí)別調(diào)查結(jié)果形成顧客需求細(xì)則，并督促各單位、各班組及各工序員工按照顧客需求做好服務(wù)工作。為了驗(yàn)證活動(dòng)效果，總結(jié)得失，6月份，漢德公司工會(huì)將對(duì)各單位進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，并將顧客滿意度調(diào)查報(bào)告及時(shí)上報(bào)集團(tuán)公司工會(huì)。

　　漢德公司開展此次活動(dòng)，旨在讓廣大職工充分了解顧客的需求和對(duì)自己的滿意程度，換位思考，尋找差距，促進(jìn)部門間、班組間以及員工間的相互了解。倡導(dǎo)廣大職工立足本崗位，愛崗敬業(yè)，樹立正確的質(zhì)量觀，不斷提高工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升產(chǎn)品品質(zhì)，全面推行“雙優(yōu)”工程，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)公司與客戶的雙贏。