“5．12”汶川大地震牽動陜汽全體員工的心，繼第一時間組織捐獻(xiàn)車輛及款項近200萬元之后，陜汽集團(tuán)成立“抗震救災(zāi)服務(wù)突擊隊”，深入災(zāi)區(qū)對參與救災(zāi)的260余輛陜汽重卡進(jìn)行全方位的免費及時保障服務(wù)，以支持抗震救災(zāi)工作。

　　此舉措正值陜汽春季服務(wù)月走訪過程中，突擊隊由陜汽銷司主管服務(wù)的王宏斌副總帶隊。具體服務(wù)措施如下：

　　1. 抽調(diào)20名技術(shù)骨干坐鎮(zhèn)成都，全面負(fù)責(zé)抗震救災(zāi)現(xiàn)場服務(wù)工作的組織協(xié)調(diào)，并在四川當(dāng)?shù)爻闪��?yīng)急小分隊，對參與抗震救災(zāi)的人員和服務(wù)站進(jìn)行直接調(diào)度。

　　2. 除將呼叫中心400 880 9818作為陜汽抗災(zāi)貼心服務(wù)熱線外，同時在成都設(shè)立熱線028－85037223，進(jìn)行24小時全天候服務(wù)。

　　3. 向災(zāi)區(qū)免費提供陜汽車輛服務(wù)支持，凡是用于四川抗震救災(zāi)的陜汽車輛，無論是否在三包期、何種機(jī)械故障，陜西重汽均予以免費維修；另外，陜西重汽對于指定在四川重災(zāi)區(qū)參與抗震救災(zāi)服務(wù)的特約維修服務(wù)中心，其服務(wù)費用額外增加50%。

　　4. 對參與抗震救災(zāi)的的全國各地陜汽重卡車輛，一律特事特辦，優(yōu)先保證車輛正常行駛。

　　5. 本次抗震救災(zāi)陜汽重卡所有服務(wù)的相關(guān)費用由陜西重汽承擔(dān)。

　　情系災(zāi)區(qū)、無私奉獻(xiàn)，陜汽“抗震救災(zāi)服務(wù)突擊隊”不畏余震赴災(zāi)區(qū)，免費提供全方位服務(wù)在中國汽車行業(yè)里屬于首家，以實際行動踐行了陜汽“貼心服務(wù)”的理念，無論在災(zāi)區(qū)還是在全國任何地方，陜汽的貼心服務(wù)都與用戶同在，是用戶最大的保障。