或許,在2003年,當(dāng)三十而立的姚力辭去了良好的工作,懷揣著親朋好友東拼西湊來的幾十萬元人民幣,注冊了北京華夏雙龍汽車貿(mào)易有限公司,從工商局大門出來,站在夕陽映照的余暉中,他甚至有些許的失落和后悔!
而如今,在北京——這個(gè)接近市場飽和的彈丸之地,華夏雙龍,已經(jīng)成為一個(gè)卡車行業(yè)里叫得響的名字。年?duì)I業(yè)額近億元,年出口額近千萬元,在北京豐臺(tái)、順義、房山、大興、延慶、密云及河北張家口、懷來、承德設(shè)有銷售分公司,并將汽車銷售、維修、配件、信息等業(yè)務(wù)整合為一體,這樣的業(yè)績,哪怕跟最優(yōu)秀的經(jīng)銷商相比也不逞多讓。
在談到這些的時(shí)候,姚力始終堅(jiān)持,良好的市場產(chǎn)品、恰當(dāng)?shù)臓I銷方式、堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ),是經(jīng)銷商發(fā)展壯大的必要條件,也是生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商、終端用戶實(shí)現(xiàn)三方共贏的基礎(chǔ)。
與品牌:優(yōu)秀的品牌是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)
讓東風(fēng)柳汽的血液真正融入北方市場,這既是華夏雙龍的企業(yè)目標(biāo),也是姚力的事業(yè)理想。
自華夏雙龍成立之后不久的2004年,各生產(chǎn)企業(yè)均對卡車市場的發(fā)展寄予了無限的期望,紛紛投入巨資進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)和市場的拓展。但同時(shí),由于市場的“井噴”,也導(dǎo)致了競爭的激烈化和白熱化,這不僅僅讓生產(chǎn)企業(yè)感受到了壓力,也給身處市場第一線的經(jīng)銷商帶來了挑戰(zhàn)。這是一場看不見硝煙的戰(zhàn)爭,許多經(jīng)銷商的生存開始變得困難,有的甚至中途退出或者改行。
在這樣的情況下,選擇優(yōu)良的品牌進(jìn)行代理,對于經(jīng)銷商的生存來說至關(guān)重要。經(jīng)過深入的市場考察和研究,姚力選擇了東風(fēng)柳汽的產(chǎn)品進(jìn)行代理。在以柴油機(jī)為主要?jiǎng)恿ζヅ涞目ㄜ囆袠I(yè),東風(fēng)柳汽一直具有“柴油東風(fēng),柳汽正宗”的口碑和美譽(yù),其“一門雙杰,乘龍東風(fēng),中輕并舉,競相發(fā)展”的產(chǎn)品格局,也符合城市物流和城間物流的需要。而且,當(dāng)時(shí)的姚力,對處于開發(fā)之中的霸龍507的市場前景抱有極大的信心。
就連院子里的樣車也已經(jīng)被訂購
汽車行業(yè)內(nèi)部流傳著一句話:“得京滬者得天下”。由于其特殊的市場環(huán)境和戰(zhàn)略意義,京滬一線自古就是生產(chǎn)廠家占據(jù)市場、開發(fā)產(chǎn)品的風(fēng)向標(biāo)。而姚力,也把華夏雙龍定位于東風(fēng)柳汽在北方市場的“橋頭堡”和“開路先鋒”。由于東風(fēng)柳汽最初的產(chǎn)品誕生于南方,因此,在北方的使用環(huán)境下和使用習(xí)慣下,會(huì)產(chǎn)生一定的不便,多年以來,華夏雙龍不斷深入用車第一線,了解和收集相關(guān)情況,對東風(fēng)柳汽產(chǎn)品的改進(jìn)提出了許多很好的意見和建議。
經(jīng)銷商和生產(chǎn)企業(yè)良好的互動(dòng),是改進(jìn)產(chǎn)品的最有效的途徑。僅2007年一年,東風(fēng)柳汽在乘龍品牌上,針對北方市場所做的改動(dòng)和完善就有17項(xiàng)之多,其中包括變速箱速比提升、雙門雙開、噴漆用料的改進(jìn)等方面。如今,在北方市場上暢銷的東風(fēng)柳汽十幾個(gè)公告產(chǎn)品,大多數(shù)都傾注著華夏雙龍的心血。姚力說,一個(gè)優(yōu)秀的品牌,應(yīng)該是與時(shí)俱進(jìn)不斷完善的產(chǎn)品,應(yīng)該是一個(gè)體貼用戶的產(chǎn)品,東風(fēng)柳汽正是這樣的一個(gè)品牌。
與市場:把營銷做成一種獨(dú)特的行為藝術(shù)
長期以來,由于東風(fēng)柳汽的南方血統(tǒng)和消費(fèi)市場的片面認(rèn)知,導(dǎo)致其在北方市場上的推廣一直具有相當(dāng)?shù)碾y度;叵肫饢|風(fēng)柳汽產(chǎn)品剛剛進(jìn)入北京市場的那一段日子,姚力說,真的很難,但是再難,我們也要克服它。
在企業(yè)剛剛起步的時(shí)間,沒有錢做廣告,甚至連路邊的招貼也要嚴(yán)格控制數(shù)量以節(jié)約營運(yùn)成本。姚力讓公司的員工,兩人一組,挑選一些合適的時(shí)間,開著東風(fēng)柳汽的產(chǎn)品,乘龍、龍卡、或者霸龍,帶上喇叭或者擴(kuò)音器,到鬧市區(qū)或者物流集中地進(jìn)行“巡展”和“解說”。漸漸地,北京市場知道了東風(fēng)柳汽這么一個(gè)優(yōu)秀的卡車品牌,同時(shí)也知道了華夏雙龍這個(gè)經(jīng)銷商企業(yè)的名字。
姚力的大部分時(shí)間,都在和客戶的交流中度過
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,華夏雙龍的經(jīng)營也步上了正軌:搬到新的辦公地點(diǎn),整合了相關(guān)的業(yè)務(wù)。如今,華夏雙龍的接待大廳和辦公室裝修得都很不錯(cuò),對于他的舉動(dòng),很多同行十分不解,因?yàn)閷τ诮?jīng)銷商來說,大多數(shù)的辦公地點(diǎn)都十分簡陋。對此姚力解釋道,東風(fēng)柳汽是一個(gè)有實(shí)力的品牌,我的店面代表著柳汽產(chǎn)品的形象,我也希望給客戶一個(gè)良好的印象,讓他們知道,我們是一個(gè)有實(shí)力、有潛力、負(fù)責(zé)任的企業(yè)。當(dāng)然,在應(yīng)該節(jié)約的地方,我絕對不多花一分錢。
在姚力的經(jīng)營理念里面,營銷不僅僅是一種市場手段,更是關(guān)系著品牌和企業(yè)的方方面面。他說,一個(gè)再好的品牌,如果沒有良好的營銷思維來支持,要讓市場接受和認(rèn)可可能需要很長一段時(shí)間。如果營銷做到位,這個(gè)時(shí)間就會(huì)大大縮短。華夏雙龍的營銷,就是要與眾不同。我們不僅僅是在做營銷,更是在做人、做企業(yè),做一種獨(dú)特的行為藝術(shù)。當(dāng)這種藝術(shù)打動(dòng)了消費(fèi)者和用戶,我們也會(huì)取得相應(yīng)的回報(bào)。
與客戶:所有的合作都才剛剛開始
集中精力發(fā)展每一位潛在客戶,為他們提供切實(shí)可行的方案和體貼入微的服務(wù),幫助他們成長和發(fā)展,從而培養(yǎng)他們的忠誠度,讓東風(fēng)柳汽的品牌形象在用戶的心里生根,這是姚力的“用戶思維”。
據(jù)了解,姚力對于每一位用戶的情況都十分關(guān)注。有時(shí)候,甚至連一些細(xì)小的事務(wù)也親自過問。對此姚力解釋道,對于用戶來說,卡車不僅僅是一種運(yùn)輸工具,更是他們賴以生存的掙錢“飯碗”,因此,對于他們來說,任何一件事都是大事。我們做的是品牌,我們也不愿意因?yàn)橐恍┘?xì)節(jié)沒有處理好,而影響整個(gè)品牌的形象和口碑。
華夏雙龍接待大廳
為此,華夏雙龍專門在北京地區(qū)設(shè)置了三個(gè)機(jī)動(dòng)服務(wù)小組。一組在與用戶們約定的時(shí)間、約定的路段進(jìn)行定點(diǎn)定時(shí)檢修服務(wù);一組機(jī)動(dòng)支援,保持能夠隨時(shí)解決突發(fā)維修事件的問題;另外一組負(fù)責(zé)配件和后勤保障,以幫助第一、第二組能夠及時(shí)、高效解決用戶的后顧之憂。
對此,一位與華夏雙龍有著長期合作的李姓師傅說道,華夏雙龍的服務(wù),雖然說不上盡善盡美,但是實(shí)在、誠懇、及時(shí),讓我們無可挑剔。姚力頗為自信,他說,既然是“橋頭堡”,就要做好“橋頭堡”;既然是“排頭兵”,就要做好“排頭兵”。我們把每一次合作都看作剛剛開始,因此,我們更要努力離去做。只要用心,總能做好;只要做好,總有客戶會(huì)回頭!
窗外常常會(huì)有列車經(jīng)過,轟鳴的行駛聲不斷驚起姚力的思緒,這位年輕的董事長,在他的眼里,華夏雙龍的發(fā)展,或許才剛剛起步!
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