全國政協(xié)副主席阿不來提·阿不都熱西提,第九屆全國政協(xié)副主席孫孚凌出席了大會并為獲獎企業(yè)頒發(fā)了榮譽(yù)證書。
“第三屆全國商品售后服務(wù)評價活動” 是以國家商務(wù)部頒布的我國第一部售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評價體系》為標(biāo)尺,丈量企業(yè)在開展售后服務(wù)工作中的長與短,好與壞,整個活動做到了公開、公平、公正。
中國商業(yè)聯(lián)合會會長何濟(jì)海做了《售后服務(wù)創(chuàng)造新價值》的發(fā)言。他說,當(dāng)今社會,各種商品供大于求,企業(yè)進(jìn)入競爭激烈的完全市場經(jīng)濟(jì)時代,服務(wù)是企業(yè)參與時常經(jīng)濟(jì)的最后一張王牌。正如大家所了解的,服務(wù)包括售前、售中、售后三個階段,不管是生產(chǎn)、銷售、還是服務(wù)型企業(yè),售后服務(wù)的比重都要占服務(wù)全過程的70%以上。因此,搞好售后服務(wù)是發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)的必須與必然要求。
長期以來,中國重汽集團(tuán)始終奉行“質(zhì)量第一、用戶第一、信譽(yù)第一”的服務(wù)宗旨,“親人”服務(wù)品牌響徹大江南北,得到了用戶的高度認(rèn)可。在過去的2007年,中國重汽集團(tuán)產(chǎn)銷重型汽車十萬臺,位居全國第一位,并成功實(shí)現(xiàn)在香港紅籌上市。成績的取得,是中國重汽集團(tuán)堅持營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)超前發(fā)展的思路,不斷提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行水平,打造鋼鐵網(wǎng)絡(luò)的結(jié)果,是中國重汽集團(tuán)近千家服務(wù)站共同努力的結(jié)果。
來自全國各地三百多家知名企業(yè)參加了會議。
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