海外出口更需服務(wù)保駕護(hù)航,華菱經(jīng)過(guò)一番摸索,逐漸形成了屬于自己的一套海外服務(wù)體系。在國(guó)際市場(chǎng)上,華菱重卡不斷加強(qiáng)與國(guó)際配套商合作,除了可以解決出口售后服務(wù)難的問(wèn)題外,更是為了進(jìn)一步改進(jìn)華菱的重卡品質(zhì),縮短與歐美重卡的差距,從而促進(jìn)華菱的自身發(fā)展。另外,華菱堅(jiān)持與當(dāng)?shù)卣嬲袑?shí)力做品牌的經(jīng)銷(xiāo)商合作,除銷(xiāo)售能力外,重點(diǎn)考察其服務(wù)能力建設(shè),初期把提供相應(yīng)服務(wù)培訓(xùn)、準(zhǔn)備大量配件作為提升服務(wù)的一個(gè)重要方面。此外,華菱配備的專(zhuān)職服務(wù)人員還會(huì)定期走訪客戶(hù),,進(jìn)一步彰顯華菱重卡的品牌內(nèi)涵和提升其國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
由南至北,覆蓋全國(guó)
2004年10月,首批70輛華菱重卡發(fā)往廣東,標(biāo)志華菱汽車(chē)正式面向華南市場(chǎng)邁出了堅(jiān)實(shí)的第一步。此后的幾年,華南地區(qū)真正成了華菱汽車(chē)的根據(jù)地,華菱汽車(chē)在該地區(qū)的市場(chǎng)占有率逐步攀升,用戶(hù)忠誠(chéng)度和品牌美譽(yù)度日益提高。但胸懷天下的華菱汽車(chē)并未滿足于此,早在四年前,創(chuàng)業(yè)初期的華菱重卡就以較低的價(jià)格買(mǎi)下了天津?yàn)I海新區(qū)的一片土地,積極籌建著天津星馬汽車(chē)基地,意圖開(kāi)拓華菱廣大的北方市場(chǎng)。選址于此,是基于劉漢如董事長(zhǎng)對(duì)天津輻射三北的戰(zhàn)略地位的高度認(rèn)識(shí),事實(shí)也證明,今天渤海灣里的明珠——天津港正以日新月異的速度完成著它的蛻變,成為北方對(duì)外開(kāi)放的門(mén)戶(hù)、北方國(guó)際航運(yùn)中心和國(guó)際物流中心。
與華南地區(qū)相比,華菱汽車(chē)在華北、西北、東北區(qū)域的市場(chǎng)表現(xiàn)乏善可陳,當(dāng)然這也是華菱汽車(chē)的“謹(jǐn)慎入市”策略所致。2007年年初,瞅準(zhǔn)時(shí)機(jī)來(lái)臨的華菱汽車(chē)啟動(dòng)了“西進(jìn)北擴(kuò)”戰(zhàn)略,在各重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)相繼舉行了各類(lèi)產(chǎn)品推廣活動(dòng),加快了在華北、西北等區(qū)域的營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局速度。而華菱北方大本營(yíng)——天津星馬汽車(chē)基地坐落于天津港側(cè)畔,地理?xiàng)l件可謂得天獨(dú)厚,也擁有著前所未有的發(fā)展機(jī)遇。隨著汽車(chē)基地的落成和順利投產(chǎn),華菱重卡獲得了更廣闊的發(fā)展空間,正一步步完成“由南至北,覆蓋全國(guó)”的戰(zhàn)略擴(kuò)張,市場(chǎng)收獲期已經(jīng)臨近。
墻里開(kāi)花,墻外也香
“華菱重卡,世界重卡”,放眼天下的劉漢如董事長(zhǎng)如是定位。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中剛剛站穩(wěn)腳跟的華菱汽車(chē),就把眼光看得更遠(yuǎn),積極鋪開(kāi)了國(guó)際化戰(zhàn)略。2005年3月,首批10輛華菱重卡出口摩洛哥,拉開(kāi)了華菱重卡參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的序幕,當(dāng)年即成為中國(guó)專(zhuān)用車(chē)底盤(pán)第一品牌和替代進(jìn)口的第一品牌。如今,兩年過(guò)去了,華菱重卡更是以突飛猛進(jìn)的姿態(tài)實(shí)踐著它的全球戰(zhàn)略:出口國(guó)家從中南美的加勒比海岸到非洲大陸,從地中海的中東地區(qū)到歐洲大地;月出口數(shù)量也完成了從幾臺(tái)到數(shù)十臺(tái)、上百臺(tái)的遞增;出口方式也已經(jīng)從原來(lái)的整車(chē)出口,完成了SKD模式的跨越。
這一切成果的取得,除了歸功于華菱重卡代表國(guó)內(nèi)最高水平重卡的高端品質(zhì),還得益于華菱汽車(chē)主動(dòng)適應(yīng)海外客戶(hù)的不同需求進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。針對(duì)新加坡和原英屬一些國(guó)家專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了右駕車(chē),為了滿足中東和中非沙漠運(yùn)輸環(huán)境的需要特別研發(fā)了6×6驅(qū)動(dòng)車(chē),針對(duì)俄羅斯等嚴(yán)寒氣候的銷(xiāo)售區(qū)域,設(shè)計(jì)了可利用尾氣加熱貨箱和水箱的裝置。正如華菱當(dāng)家人劉漢如自信滿滿的宣言:“不論是在最冷的俄羅斯,還是在最熱的中東地區(qū),或者是超載極為嚴(yán)重的發(fā)展中國(guó)家,華菱重卡都接受住了考驗(yàn)。”為了走好國(guó)際化的道路,華菱汽車(chē)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從被動(dòng)出口到制定戰(zhàn)略爭(zhēng)奪目標(biāo)市場(chǎng)的飛躍,贏得了更廣闊的海外市場(chǎng)。
思路決定出路,眼光有多遠(yuǎn),發(fā)展之路就有多寬?;仡櫲A菱重卡短短幾年的發(fā)展之路,如果沒(méi)有海納百川發(fā)展自強(qiáng)的思路,如果沒(méi)有鑄就品質(zhì)提升服務(wù)的思路,如果沒(méi)有謹(jǐn)慎入市大力推進(jìn)的思路,如果沒(méi)有放眼全球針對(duì)用戶(hù)的思路,哪有今時(shí)今日翻天覆地的變化,哪能完成由弱到強(qiáng)、由小到大的變遷?正所謂“源之不遠(yuǎn),流之不長(zhǎng)”,我們相信,站得更高看得更遠(yuǎn)的華菱重卡將持續(xù)過(guò)去的輝煌,在08年撰寫(xiě)更宏大的篇章。
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