自從中國與安哥拉建交以來，安哥拉已經成為我國在非洲大陸主要的貿易伙伴之一，并正在逐步發(fā)展成為中國汽車出口新的熱點地區(qū)。據悉，2005年福田汽車通過安哥拉政府一攬子工程采購中標，在當時創(chuàng)造了單批次出口重卡250臺之最，成為第一家進入安哥拉市場的中國商用車廠家。憑借可靠的產品品質，福田汽車和當地政府建立了長期的合作關系，占有了相當的政府市場份額。此外，通過其在當地分銷商的努力，也擁有相當規(guī)模的個人客戶。因此，福田汽車在安哥拉的市場占有率一直在中國汽車廠家中遙遙領先。
然而，面對安哥拉乃至非洲這個龐大而充滿誘惑的市場，中國大部分汽車企業(yè)的出口還停留在一般貿易方式，出口批量小，未形成規(guī)模，很多企業(yè)缺乏完善售后服務體系。這些都嚴重影響了中國汽車企業(yè)在這塊“黃金市場”的聲譽。
從長遠出發(fā)，完善的售后服務體系才是企業(yè)在海外市場生存的立足之本。因此福田汽車在海外營銷過程中率先倡導“服務創(chuàng)造價值”的理念，努力將服務變成自身的差異化競爭優(yōu)勢。而福田汽車此次在安哥拉召開客戶座談會本身就體現了企業(yè)對于售后服務的重視。
安哥拉當地政府及媒體對此次座談會非常重視。安哥拉國家廣播電臺、安哥拉國家電視臺等當地主流媒體紛紛對此次座談會進行了報道。這些報道在一定程度上改善了中國汽車產品在當地的口碑和聲譽。
福田汽車海外事業(yè)部相關負責同志告訴記者：福田汽車將以安哥拉為突破口，全面提升企業(yè)在非洲地區(qū)的售后服務能力。而作為中國自主品牌汽車企業(yè)的領頭羊，福田汽車此舉也必將帶動中國汽車行業(yè)在非洲地區(qū)服務能力的提升。
據悉，按照福田汽車規(guī)劃，到2010年福田汽車海外出口將達20萬輛，占總銷量25%左右，其中非洲市場將占據相當大的比例。而無疑，完善的海外市場售后服務將是實現這一目標的可靠保障。
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