“中國(guó)汽車服務(wù)品牌星級(jí)”評(píng)選活動(dòng)由中國(guó)汽車報(bào)社主辦,是目前國(guó)內(nèi)極具影響力和專業(yè)性的服務(wù)評(píng)選,它不僅是對(duì)中國(guó)汽車行業(yè)服務(wù)水平的檢閱和總結(jié),更是對(duì)中國(guó)汽車營(yíng)銷理念的創(chuàng)新和服務(wù)品牌創(chuàng)建的有力推動(dòng)。這次評(píng)選活動(dòng)秉承公平、公正的原則,通過(guò)暗訪和實(shí)地調(diào)查,走訪了近萬(wàn)名用戶,同時(shí)經(jīng)過(guò)評(píng)審團(tuán)的嚴(yán)格篩選和客觀評(píng)價(jià),評(píng)選出了“2008年度中國(guó)汽車服務(wù)品牌”星級(jí)單位。錫柴摘得了五星級(jí)榮譽(yù)。
錫柴之所以能夠摘得“2008年度中國(guó)汽車服務(wù)品牌”五星級(jí)桂冠,完全得益于錫柴建立并完善了面向市場(chǎng)、以客戶為中心、全員參與的服務(wù)體系。目前錫柴在全國(guó)設(shè)有40多家駐外營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)、1500多家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),25家配件中心庫(kù)、170多家配件專賣店和300多家配件特約經(jīng)銷點(diǎn)。針對(duì)國(guó)Ⅲ產(chǎn)品的服務(wù)需求,錫柴還有計(jì)劃地對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展國(guó)Ⅲ服務(wù)技能培訓(xùn),傳授國(guó)Ⅲ產(chǎn)品服務(wù)技能,其中特別是電控共軌系統(tǒng)故障診斷和排除的方法?,F(xiàn)已培訓(xùn)了600多家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),并在各配件中心庫(kù)、專賣店、特約經(jīng)銷點(diǎn)以及各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)備了充足的國(guó)Ⅲ機(jī)服務(wù)用件,開(kāi)通了綠色供應(yīng)通道。
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