米其林努力實踐“安全效益進一步”理念

　　2008年7月16日，米其林(中國)投資有限公司宣布，第50家米其林卡客車專業(yè)店正式落戶廣東茂名。此舉標志著米其林卡客車零售服務渠道又邁出了重要的一步，進一步貫徹了米其林在卡客車輪胎渠道客戶服務領域內(nèi)“安全進一步、效益進一步”的理念。至此，米其林在中國已擁有1800家零售與服務渠道，確保用戶能夠輕松便捷的享受到米其林專業(yè)的產(chǎn)品與服務?！懊灼淞忠獮橹袊脩魩怼踩M一步、效益進一步’不僅僅是個理念，而且是一個將理念付諸行動的全過程。米其林卡客車專業(yè)店就是米其林為了實現(xiàn)這個目標而在渠道服務方面推出的戰(zhàn)略性舉措.”米其林(中國)投資有限公司卡客車輪胎市場和銷售總監(jiān)柯思圖先生說，“米其林卡客車專業(yè)店為最終用戶、零售商、米其林創(chuàng)造了三大核心價值：對零售商而言，將大幅提升其輪胎服務專業(yè)程度，同時也意味著更廣闊的商業(yè)平臺和更多的財富機會;對最終用戶而言，能為他們帶來車輛安全運行的全面保障，不斷降低車輛運營成本，不斷提高車輛運輸效率;對米其林而言，將提高最終用戶的滿意度?！?

　　米其林卡客車專業(yè)店是一種針對卡客車輪胎用戶的集銷售、咨詢、服務于一身的高級店面形態(tài)。米其林卡客車專業(yè)店不僅擁有全國統(tǒng)一的店面形象標示，室內(nèi)也將有統(tǒng)一的布局、裝飾、服務標準。用戶可以在干凈舒適的環(huán)境中，享受米其林提供的：輪胎拆裝、充氣、傳動軸輪胎調(diào)換、測動平衡、輪胎定位、前輪轉(zhuǎn)向軸輪胎調(diào)換、刻溝、翻新等多項專業(yè)服務。這些服務直接關系到卡客車的日常安全運行、車輛運營成本的降低和運輸效率的提高。2007年5月，第一家米其林卡客車專業(yè)店在河北三河開業(yè)，開創(chuàng)了卡客車輪胎零售服務渠道的全新理念。憑借著成熟的經(jīng)營模式，米其林卡客車專業(yè)店在一年的時間里取得了快速的發(fā)展。憑借著專業(yè)的服務，米其林幫助用戶成功降低運營成本，同時提高了運輸?shù)陌踩浴?

　　米其林(中國)投資有限公司卡客車輪胎市場和銷售總監(jiān)柯思圖先生說：“為了確保實現(xiàn)米其林卡客車專業(yè)店的三大核心價值，店面形象升級，專業(yè)店員工培訓、標準化服務操作流程管理和米其林專業(yè)的銷售隊伍支持將是米其林全新卡客車專業(yè)店項目的四大核心內(nèi)容。”“我們的目標是通過米其林卡客車專業(yè)店樹立中國卡客車行業(yè)服務的典范，最終實現(xiàn)卡客車用戶‘安全進一步、效益進一步’的理念;同時，在保證專業(yè)化服務質(zhì)量的前提下，在5年內(nèi)把米其林卡客車專業(yè)店的網(wǎng)絡擴大到300家，以更便利的方式服務于我們的用戶?！弊鳛橐患揖哂邪倌隁v史的跨國公司，米其林始終站在技術革新的前沿，為顧客創(chuàng)造出更加安全、有效及舒適的駕車體驗。米其林總部位于法國克萊蒙-費朗;現(xiàn)在全球擁有12.9萬名員工;在19個國家設立了69家工廠，在超過170個國家設立了銷售與市場機構。米其林分別在美國、歐洲、日本和中國上海設有研究與測試中心，并在巴西和尼日利亞擁有6個橡膠種植園。

　　1989年，米其林來到中國。本著百年的創(chuàng)新精神，米其林將先進科技和高質(zhì)量產(chǎn)品帶到中國，并于1995年底在沈陽設立了第一家合資公司。2001年，米其林又與中國最大的輪胎生產(chǎn)企業(yè)之一的上海輪胎橡膠(集團)股份有限公司聯(lián)合組建了上海米其林回力輪胎股份有限公司。目前，米其林在中國擁有超過5500名員工，共同致力于米其林在中國的持續(xù)發(fā)展和壯大。