華菱售后服務(wù)培訓(xùn)成為贏得海外市場助力器

發(fā)布時(shí)間：2008-10-22 23:23:00 反饋

　　為在國外樹立和維護(hù)良好的CAMC品牌形象，建立長期的出口合作關(guān)系，華菱公司不但重視產(chǎn)品出口的數(shù)量與質(zhì)量，更重視售后服務(wù)，公司海外事業(yè)部、售后服務(wù)部將售后服務(wù)培訓(xùn)工作作為華菱重卡產(chǎn)品海外宣傳、推廣工作的起點(diǎn)。

　　為使海外一線服務(wù)人員能夠迅速掌握華菱產(chǎn)品的性能及特點(diǎn)，華菱公司不斷開拓售后服務(wù)新模式：注重打造內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)師、優(yōu)秀的服務(wù)經(jīng)理經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后作為培訓(xùn)師；按產(chǎn)品特點(diǎn)和用戶需求反饋不斷調(diào)整和改進(jìn)授課內(nèi)容，力求理論與實(shí)際相結(jié)合，提煉用戶關(guān)注產(chǎn)品特點(diǎn)；更新授課方式，讓學(xué)員走出教室，采取繞車、拆卸講解的方式，既講理論又當(dāng)場拆裝演練，增強(qiáng)培訓(xùn)的效果。售后服務(wù)的學(xué)員們在學(xué)習(xí)中“聽得懂、看得到、摸得著”，得到知識(shí)和能力的雙重提升，取得良好效果。

　　2008年，華菱公司海外事業(yè)部與售后服務(wù)部共同組織的售后服務(wù)培訓(xùn)范圍廣、層次多，針對(duì)國外售后服務(wù)人員共舉辦了8期100多人次的培訓(xùn)班，突出“實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效”的培訓(xùn)主題，提升華菱產(chǎn)品的營銷水平和品牌價(jià)值，這些舉措也都成為CAMC品牌贏得海外市場的助力器。

來源：汽車市場網(wǎng) 作者：佚名

文章關(guān)鍵詞：華菱重卡售后服務(wù) 海外市場 CAMC品牌

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