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依托陜汽主動出擊 打造五星級營銷服務(wù)平臺

  在陜西重汽車2009年商務(wù)年會上,朗馳集團(tuán)連云港汽車銷售服務(wù)有限公司(以下簡稱朗馳連云港公司)憑借良好的業(yè)績榮獲優(yōu)秀貢獻(xiàn)獎。作為運營不到1年的4S店,究竟通過什么經(jīng)營方法在2008年中脫穎而出?記者采訪了該公司董事長姜海平先生。

 

 

朗馳集團(tuán)連云港汽車銷售服務(wù)有限公司董事長姜海平在陜汽2009商務(wù)年會上發(fā)表獲獎感言

  姜海平是陜汽的老經(jīng)銷商,他以前實行的都是松散型的銷售模式,并不正規(guī)。2007年,朗馳連云港公司開始規(guī)劃投資1200萬元在連云港建設(shè)一個標(biāo)準(zhǔn)4S店,專營陜汽重卡全系列產(chǎn)品。2008年3月26日,位于連云港海州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、占地35000多平方米的朗馳集團(tuán)連云港汽車銷售服務(wù)有限公司陜汽重卡4S店盛大開業(yè)。

  姜海平無疑是一個管理高手,4S店開業(yè)的第一年中,他憑借經(jīng)驗和良好的市場把握能力把4S店經(jīng)營得有聲有色,在不到9個月里就銷售陜汽牌產(chǎn)品車400多輛,并在連云港地區(qū)樹立了良好的企業(yè)形象、產(chǎn)品形象和服務(wù)形象。他說:“沒有陜汽的支持,就沒有朗馳連云港公司的今天。從4S店建設(shè)起,陜汽就非常重視,4S店開業(yè)以后,多次派專人對4S店進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、經(jīng)營、融資、資源等方面作指導(dǎo)工作,并提出一些合理化建議,使4S店的整體形象有了很大的提高。在推廣活動中,陜汽從人、財、物、宣傳資料等方面也提供了很大的幫助,成為我們公司有力的堅強(qiáng)后盾。”

  姜海平董事長對銷售有獨到的理解,他主張將傳統(tǒng)的“坐商”改變?yōu)?ldquo;行商”,特別要求市場銷售要主動出擊,不能等著客戶,要有目的性的出去跑,誰是潛在的用戶,哪是潛在的地區(qū),都要心中有數(shù),掌握好第一手材料才能把握好市場。他還根據(jù)市場的銷售形勢,確定不同市場、不同用戶的相應(yīng)營銷策略,如專門成立了大宗用戶組,銷售部門定期主動聯(lián)系一些大的集團(tuán)公司,如物流公司、港口集團(tuán)、集裝箱公司等,從這些用戶群體中找出核心用戶,用大的集團(tuán)公司購買帶動起終端用戶的購買力。簡單點說,購買汽車是一種群體消費,好比有幾個人要買車,他們會找到心目中認(rèn)為比較可靠的大用戶,就是核心用戶,咨詢買什么車好,到哪去買車,這時核心用戶就會第一個推薦買陜汽。

  郎馳連云港公司陜汽重卡4S店開業(yè)以后,采取了“請進(jìn)來、走出去”的原則,就是定期地把以前的老客戶請進(jìn)來,也把購買其它重卡品牌的客戶請進(jìn)來,向他們宣傳公司的經(jīng)營模式和陜汽的營銷政策,并且把一些新品和目前市場暢銷的產(chǎn)品介紹給用戶,大大增加了用戶對陜汽品牌的了解。08年的4、5、6月份,陜汽重卡4S店出現(xiàn)了多年未見的用戶排隊購車現(xiàn)象,究其原因,一是陜汽重卡信譽好;二是4S店的經(jīng)營模式更能讓消費者放心;三是姜董事長把顧客當(dāng)朋友的經(jīng)銷理念。用戶買一輛車,從保險、還款、出險到維修,姜董事長實現(xiàn)全方位一條龍服務(wù),使用戶進(jìn)到4S店里就有回家的感覺,能享受到溫馨、體貼、周到、專業(yè)的五星級服務(wù),拉近與用戶間的距離。另外,一定要當(dāng)好用戶的參謀,銷售時強(qiáng)調(diào)賣點。目前陜汽重卡將法士特的變速箱、濰柴發(fā)動機(jī)和漢德車橋這幾大優(yōu)勢產(chǎn)品集中在一起,性價比很高,尤其是陜汽牌德龍F(tuán)2000采取了德國MAN技術(shù),在駕駛室乘坐舒適性上、價位上都有很大優(yōu)勢,而且陜汽的配件供應(yīng)渠道暢通,維修保養(yǎng)也比較方便,再加上是老牌軍工企業(yè),消費者對它的信任度極高。

  08年國內(nèi)重卡市場競爭日益激烈,尤其是9月以后,經(jīng)濟(jì)危機(jī)對銷售的影響很大,對4S店的日常經(jīng)營和發(fā)展壯大造成較大影響,為應(yīng)對這樣困難的局面,尋求更大發(fā)展,姜董事長會專門與銷售經(jīng)理在年前一起走訪用戶。在這樣特殊的形勢下,不光是經(jīng)銷商困難,用戶也困難,越是在困難的時候越要把用戶放在心上,使用戶感受到溫暖。此外,更要積極保持與陜汽的密切溝通,避免銷售工作的盲目性,提高及時、準(zhǔn)確性,從而提高工作效率,用敏銳的市場觀察力抓住市場,從細(xì)小、點滴的方面入手抓住用戶。

  關(guān)于09年的市場情況,姜董事長預(yù)計從3月份開始,專用車和小噸位的卡車市場會開始啟動,但牽引車市場仍然不被看好,估計要到9月份以后才會回暖。為此,姜董事長為連云港4S經(jīng)銷店制定了銷售700至800輛產(chǎn)品車的目標(biāo),有目標(biāo)就有方向,江蘇朗馳集團(tuán)連云港汽車銷售服務(wù)有限公司的全體銷售人員會堅定信心、攜手并進(jìn),一起開創(chuàng)廣闊的未來。

來源:卡車網(wǎng)在線新聞組 作者:劉婕
文章關(guān)鍵詞: 陜汽 營銷服務(wù) 朗馳連云港公司
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