2009年陜汽制勝市場之道

　　近期，記者從“陜西重汽2009商務(wù)年會”獲悉，陜汽集團(tuán)2009年預(yù)計(jì)產(chǎn)銷10.3萬輛，其中重卡7.5萬輛。陜汽集團(tuán)總經(jīng)理袁宏明在年度報(bào)告中提到，面對日益殘酷的競爭環(huán)境，企業(yè)集團(tuán)要冷靜面對、客觀分析、把握機(jī)遇，攻堅(jiān)克難，以高昂的斗志贏得新的業(yè)績。

　　管理之道——“服務(wù)型制造”商業(yè)模式

　　在新的競爭環(huán)境下，企業(yè)必須有自己獨(dú)特的競爭模式，陜汽選擇了“服務(wù)型制造”商業(yè)模式。陜汽集團(tuán)董事長方紅衛(wèi)在商務(wù)年會上說，2009年陜汽以“低成本、高效率，滿足用戶的個性化需求，推進(jìn)向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型”作為年度工作指導(dǎo)方針，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把握歷史機(jī)遇，不斷提高認(rèn)識水平和工作效果，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)、快速、穩(wěn)定發(fā)展。

　　陜汽選擇“服務(wù)型制造”商業(yè)模式，是制造型企業(yè)發(fā)展到一定程度的必然結(jié)果。從企業(yè)內(nèi)部來講，服務(wù)型制造就是要以“為用戶創(chuàng)造最大價值”為基本出發(fā)點(diǎn)，建立高效快速的市場反應(yīng)機(jī)制，提高資源利用效率，更好地滿足客戶個性化要求。08年11月，中國機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會召開了“加快發(fā)展現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)”經(jīng)驗(yàn)交流會，中機(jī)聯(lián)于珍會長指出：工業(yè)化中后期，服務(wù)業(yè)逐步成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體，如果不能做到服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的相互融合，實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)型制造到服務(wù)型制造的轉(zhuǎn)變，就難以提高工業(yè)化水平和國際競爭力。對于機(jī)械工業(yè)而言，加快發(fā)展現(xiàn)代制造服務(wù)業(yè)是應(yīng)對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢的一種思考和選擇，從長遠(yuǎn)來看更是機(jī)械工業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的重要途徑。陜汽首開重卡行業(yè)服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型先河，推動企業(yè)再次升級。

　　方紅衛(wèi)說：“我們將著力構(gòu)建服務(wù)型制造的獨(dú)特運(yùn)營模式，構(gòu)建覆蓋產(chǎn)業(yè)鏈及后市場的高效服務(wù)平臺，即對內(nèi)以滿足客戶需求為動力，整合資源，規(guī)范流程，轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)造客戶價值；對外整合社會資源，用好企業(yè)的有形和無形資源，實(shí)現(xiàn)價值的創(chuàng)新。”

　　此外，陜汽在營銷模式上將本著廠商互利的原則，通過銷售流程再造全面提升渠道的運(yùn)營能力，提高營銷管理效率和品質(zhì)。

　　品牌之道——堅(jiān)持用戶“關(guān)愛”和幫助

　　陜汽已經(jīng)成為了中國卡車文化的發(fā)源地，08年陜汽實(shí)施了一系列的品牌關(guān)愛活動，如《中國卡車司機(jī)之歌》征集發(fā)布、第二屆“中國卡車司機(jī)節(jié)”、國三用戶財(cái)富之旅等，讓整個卡車司機(jī)群體得到了社會的關(guān)注和尊敬，也引起了強(qiáng)烈的反響。09年，陜汽將通過多種實(shí)際行動給予用戶的持續(xù)不斷的關(guān)愛和幫助，讓用戶親身感受到陜汽品牌的濃情致意。
據(jù)悉，陜汽目前正在開展“陜汽重卡 新年送福”終端用戶送春聯(lián)拜年活動， “福星高照全家福 春光耀輝滿堂春 新春大吉”、“年年順景財(cái)源廣 歲歲平安福壽多 吉星高照”的對聯(lián)和“朝發(fā)夕至財(cái)源廣進(jìn)  多拉快跑一路平安”的車聯(lián)均表達(dá)了陜汽重卡對全國用戶的新春祝福。河北用戶李長駿對陜汽拜早年送春聯(lián)的行動感到意外的驚喜，他覺得在這寂寞的貨場和小旅館等待配貨期間還有汽車企業(yè)廠家惦記著他們和家人，很受感動。
  
    

　　產(chǎn)品之道——高端德龍F(tuán)3000、09款第二代國三重卡、康明斯“雙冠王”全線出擊，引領(lǐng)中國重卡進(jìn)入“智能節(jié)油”新時代

　　2008年，陜汽不斷加大研發(fā)平臺的建設(shè)力度，以用戶需求為導(dǎo)向，在企業(yè)內(nèi)部建立起了特色、高效快捷的產(chǎn)品開發(fā)體系，研發(fā)實(shí)力已經(jīng)躍升至一個全新的平臺。
 

　　2009商務(wù)年會上，中國首款“智能節(jié)油”重卡——陜汽09款國三重卡正式亮相，為市場提供了智能化、高性能、低成本全新解決方案，兩款系列產(chǎn)品09款第二代國三重卡、陜汽康明斯“雙冠王”重卡的各項(xiàng)性能指標(biāo)均達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平，這標(biāo)志著陜汽成為國內(nèi)唯一掌握智能節(jié)油關(guān)鍵技術(shù)的企業(yè)，開創(chuàng)“智能節(jié)油”新時代。

　　陜汽“智能節(jié)油”系列產(chǎn)品的亮相，表明陜汽在重卡節(jié)油技術(shù)方面再次引領(lǐng)了行業(yè)潮流。陜汽集團(tuán)總經(jīng)理袁宏明說，“智能節(jié)油”產(chǎn)品是陜西重汽通過精心策劃，全力推出的09款第二代國三重卡產(chǎn)品，包括09款德龍F(tuán)2000、09款奧龍、09年陜汽康明斯“雙冠王”和高端重卡——德龍F(tuán)3000等產(chǎn)品，每個系列產(chǎn)品都有不同的客戶群體，都可以滿足細(xì)分客戶多方面的需求。同時，陜汽針對市場需求，充分發(fā)揮陜汽黃金產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同研發(fā)的優(yōu)勢，針對超載和標(biāo)載市場將牽引車區(qū)分為 “輕量化版”和“加強(qiáng)版”兩款車型，并充分結(jié)合不同使用工況提升產(chǎn)品配置，全面切換新內(nèi)飾和儀表臺；改善產(chǎn)品外觀質(zhì)量，提高整車舒適性。

　　陜汽09款第二代國三重卡最大亮點(diǎn)在于“智能節(jié)油三劍客”領(lǐng)先技術(shù)，即多功率省油開關(guān)技術(shù)、“省油恒溫扇技術(shù)”、“省油斷缸技術(shù)”，此三種技術(shù)的完美結(jié)合，使產(chǎn)品在空載、中載、重載的多種工況需求下，智能控制供油量，降低能量損失，達(dá)到省油目的。

　　高端產(chǎn)品陜汽康明斯“雙冠王”重卡，以“全勤冠軍+節(jié)省冠軍”為用戶破解了高效物流運(yùn)輸難題。其牽引車是高速、高效、節(jié)油的物流先鋒，完美的動力傳動系統(tǒng)匹配能夠滿足不同的運(yùn)輸需求。發(fā)動機(jī)的功率可以根據(jù)裝載質(zhì)量、運(yùn)輸條件進(jìn)行選擇；能夠適應(yīng)極為惡劣的工況，各檔位速比分布合理，提高了車輛的燃油經(jīng)濟(jì)性。

　　高端重卡陜汽德龍F(tuán)3000以其新款駕駛室尊貴典雅，底盤融入國際一流新技術(shù)，車身、懸架、動力傳動系統(tǒng)等技術(shù)處于國內(nèi)領(lǐng)先地位，彰顯新一代重卡的貴族氣質(zhì)。
 
　　分析人士認(rèn)為，09年重卡市場對專用車的需求將進(jìn)一步增加，而陜汽借助09款第二代國三重卡技術(shù)以及優(yōu)惠的政策，與更多的改裝廠進(jìn)行深度戰(zhàn)略合作，實(shí)施專用車新產(chǎn)品“綠色服務(wù)”通道，專人負(fù)責(zé)，著力打造陜汽專用車合作新格局。

　　服務(wù)之道——更快捷便利高效，贏得用戶滿意

　　2008年，陜汽率先在國內(nèi)構(gòu)建起完善的國三產(chǎn)品服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，同時通過大量的國三技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)，提升了服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的整體能力，使“大S服務(wù)”2號工程各項(xiàng)指標(biāo)得到落實(shí)，為國三產(chǎn)品的高效服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　09年，陜汽要在08年基礎(chǔ)上提升兩項(xiàng)工作，一個是更進(jìn)一步提升服務(wù)的快捷便利，另一個是提升正宗配件的供應(yīng)效率。陜汽集團(tuán)總經(jīng)理袁宏明說：“陜汽集團(tuán)繼續(xù)深化落實(shí)‘大S服務(wù)’工程，提高整體服務(wù)效率和質(zhì)量，致力使服務(wù)更報(bào)銷。形成17家配送中心、200余家特約配件專營商、1000余家服務(wù)商組成的精細(xì)化分工協(xié)作的配件供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，由配送中心進(jìn)行區(qū)域配件的儲備和高效配送，實(shí)現(xiàn)無縫隙網(wǎng)絡(luò)覆蓋的專業(yè)化配送銷售體系。繼續(xù)落實(shí)和提升‘大S服務(wù)’工程，強(qiáng)化服務(wù)管理，構(gòu)建起行業(yè)第一的“貼心服務(wù)”品牌。”

　　作為服務(wù)的延伸，陜汽進(jìn)一步擴(kuò)展和豐富了金融業(yè)務(wù)內(nèi)涵，搭建更多的金融平臺，為廣大用戶提供優(yōu)惠便利的金融支持。如推進(jìn)消費(fèi)信貸、保險業(yè)務(wù)等，使購車用戶在事故車輛定損、維修和保險索賠方面得到便捷、高效的一體化服務(wù)。

　　2009年，面對復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢，陜汽集團(tuán)已做好充足準(zhǔn)備，要變挑戰(zhàn)為機(jī)遇，化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，練好內(nèi)功，走內(nèi)涵式發(fā)展道路，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的粗放型增長方式向集約型、效益型增長的徹底轉(zhuǎn)變。陜汽認(rèn)為，只要堅(jiān)定發(fā)展信心不動搖，科學(xué)應(yīng)對當(dāng)前的困難，與產(chǎn)業(yè)鏈成員協(xié)同發(fā)展、合作共贏，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)，推動企業(yè)發(fā)展再上一個新的臺階。