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陜汽德龍榮獲“中國重卡市場用戶最佳滿意品牌”

  近期,由中國商業(yè)聯(lián)合會主辦,中國服務貿(mào)易協(xié)會協(xié)辦的“2008全國顧客滿意度測評活動表彰會”在北京舉行。陜汽德龍榮獲“中國重卡市場用戶最佳滿意品牌”。

 
 
  此項活動是中國商業(yè)聯(lián)合會在全國范圍內(nèi),為期一年的調(diào)查,針對不同行業(yè)各企業(yè)的服務及用戶滿意度測評開展的,以國家商務部頒布《商業(yè)服務顧客滿意度測評規(guī)范》行業(yè)標準為依據(jù),通過函調(diào)、網(wǎng)上投票、電話調(diào)查、綜合評價等多種方式,在顧客對企業(yè)的“品牌形象”、“預期質(zhì)量”、“質(zhì)量感知”、“服務質(zhì)量”、“價值感知”、“滿意度”、“忠誠度”等方面進行最終測評。

  作為我國重型汽車主要的生產(chǎn)廠商之一,陜汽一直把為用戶創(chuàng)造最大價值作為自己的營銷理念,德龍作為陜汽的知名品牌,以出色的表現(xiàn),贏得了市場及用戶的青睞,成為重卡行業(yè)節(jié)油產(chǎn)品的代言人。2008年,第二代國三德龍重卡的推出,續(xù)寫節(jié)油新傳奇;目前,陜汽09款第二代德龍國三重卡系列已經(jīng)全面上市,開創(chuàng)了“智能節(jié)油”新時代。先進的多功率省油開關、省油恒溫扇、省油斷缸技術、除水放心濾以及共軌行等多種先進功能,使產(chǎn)品在空載、中載、重載的多種工況需求下,智能控制供油量,整車油耗降低2.6-4.2升/百公里,達到節(jié)油目的。

 

 

  當前,陜汽正在推進向“服務型制造”商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型,在提高德龍產(chǎn)品服務效率和質(zhì)量的同時加強德龍產(chǎn)品服務網(wǎng)絡優(yōu)化,提高德龍產(chǎn)品服務的及時性,形成陜汽特色的服務營銷。陜汽德龍為用戶提供高效的售前、售中、售后的咨詢等多項超值服務,3900家服務站隨時隨地滿足用戶服務需求,德龍產(chǎn)品18個月不限里程保修承諾全國領先,整車一站式服務行業(yè)首家,為用戶提供終身技術及服務管理支持,為用戶創(chuàng)造最大價值。

  陜汽德龍產(chǎn)品的質(zhì)量和服務,不僅提高了陜汽的競爭實力,也拉近了陜汽與用戶之間的距離,正如河南的用戶耿剛所說:“買了陜汽德龍車別提多省心了,不僅質(zhì)量好,油耗也少,而且遍布全國的售后服務網(wǎng)絡,全天24小時的服務熱線,不管白天黑夜,還是刮風下雨,只要一個電話,陜汽的售后服務工作人員就會馬上為我們送上熱情、高效、快捷的服務,陜汽德龍車,我選擇,我喜歡!”

來源:卡車網(wǎng)在線新聞組 作者:管沛林
文章關鍵詞: 陜汽 德龍 重卡
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