加強(qiáng)華菱售后服務(wù)座談會(huì)在河南召開(kāi)

　　陽(yáng)春三月，春意昂然，一場(chǎng)旨在加強(qiáng)華菱售后服務(wù)，更好為客戶(hù)服務(wù)的服務(wù)商座談會(huì)在河南鄭州召開(kāi)，為河南全省的重卡用戶(hù)帶來(lái)了一股暖暖的春風(fēng)。會(huì)議的主辦方由華菱公司技術(shù)服務(wù)部、河南新世紀(jì)亞飛汽車(chē)貿(mào)易有限公司和河南省重卡服務(wù)協(xié)會(huì)共同承辦。來(lái)自河南省內(nèi)十八個(gè)地級(jí)市的三十多家重卡服務(wù)商代表參加。華菱公司技術(shù)服務(wù)總監(jiān)劉世良出席了會(huì)議并作了總結(jié)講話(huà)。河南新世紀(jì)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司總經(jīng)理李征致辭。上柴、中國(guó)重汽發(fā)動(dòng)機(jī)公司也派出代表參加了座談會(huì)。

　　河南新世紀(jì)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司總經(jīng)理李征在致辭中說(shuō)，本次座談會(huì)就是為了加強(qiáng)華菱在河南的地區(qū)的服務(wù)力量，更好地服務(wù)于全省用戶(hù)。李征說(shuō)，只有售后服務(wù)體系完善了，質(zhì)量提高了，才能得到用戶(hù)的認(rèn)可，爭(zhēng)取以服務(wù)的快捷完善為推動(dòng)力，使華菱重卡在河南的市場(chǎng)占有量再上新臺(tái)階。

　　河南重卡服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)員單位、華菱重卡的服務(wù)商河南新世紀(jì)錦繡萬(wàn)達(dá)服務(wù)有限公司代表協(xié)會(huì)作了發(fā)言。他們表示，要以華菱的服務(wù)理念作為自己的服務(wù)宗旨，華菱做大了，利益蛋糕就做大了，服務(wù)商作為利益鏈條上的重要一環(huán)才能獲得發(fā)展。作為服務(wù)商，要全力支持華菱在河南地區(qū)的發(fā)展，與華菱公司和經(jīng)銷(xiāo)商一起把市場(chǎng)利益蛋糕做，把華菱服務(wù)做成品牌。

　　會(huì)上，華菱重卡河南區(qū)域服務(wù)經(jīng)理張振亮向與會(huì)代表全面介紹了華菱的在全國(guó)的服務(wù)體系情況和2009年服務(wù)政策的新變化。張振亮說(shuō)，現(xiàn)在華菱在全國(guó)已經(jīng)建立了52個(gè)服務(wù)辦事處，近五百家特約服務(wù)站，服務(wù)體系比較健全。河南作為比較重要的市場(chǎng)，現(xiàn)在的市場(chǎng)保有量已經(jīng)達(dá)到近二千臺(tái)，加大服務(wù)支持的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟，2009年，華菱將會(huì)在將重點(diǎn)放在發(fā)展配件經(jīng)銷(xiāo)商，理順配件價(jià)格，鼓勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)站把配件做起來(lái)，以解決配件供應(yīng)的難題。張振亮還重點(diǎn)介紹了華菱公司對(duì)不同產(chǎn)品的保修期限不同程度地進(jìn)行了延長(zhǎng)性調(diào)整。

　　華菱技術(shù)服務(wù)總監(jiān)劉世良的到來(lái)讓與會(huì)代表感到華菱公司對(duì)河南市場(chǎng)的重視和對(duì)服務(wù)商的尊重。劉世良在總結(jié)講話(huà)中鼓勵(lì)服務(wù)商要始終把客戶(hù)拉在身邊，充分利用2009年華菱對(duì)服務(wù)站的扶持的有利時(shí)機(jī)把服務(wù)做好，他說(shuō)，市場(chǎng)真正的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有良好的服務(wù)一切都是空談，要求服務(wù)商要把用戶(hù)的心聲傳遞給廠(chǎng)家，只要是為了用戶(hù)、為了市場(chǎng)，對(duì)服務(wù)商的扶持政策還可以有所突破，盡量降低服務(wù)商對(duì)廠(chǎng)家的服務(wù)成本。

　　據(jù)了解，河南省重卡服務(wù)協(xié)會(huì)是由省內(nèi)十八家地級(jí)市的重卡服務(wù)商自發(fā)組織的純民間性組織，旨在加強(qiáng)合作交流，共同提高服務(wù)質(zhì)量。此次座談會(huì)不僅是華菱公司召開(kāi)的第一次區(qū)域性服務(wù)商會(huì)議，也是重卡廠(chǎng)家與當(dāng)?shù)胤?wù)協(xié)會(huì)聯(lián)合召開(kāi)的第一次交流性會(huì)議。本次開(kāi)得非常熱烈，與會(huì)代表還紛紛對(duì)華菱在河南的服務(wù)及華菱與服務(wù)商的合作提出了許多有益的意見(jiàn)，他們表示，此次座談會(huì)拉近了廠(chǎng)家與服務(wù)商的關(guān)系，起到了全國(guó)性地服務(wù)商大會(huì)所不能起到的作用，節(jié)約了服務(wù)商的成本，面對(duì)面地解決了不少問(wèn)題，十分難得，是一個(gè)非常高效有益地活動(dòng)。