華菱汽車2009年服務(wù)商大會(huì)隆重召開

　　10月17-18日，華菱汽車2009年服務(wù)商大會(huì)在馬鞍山隆重召開。來自全國(guó)各地的服務(wù)商代表和供應(yīng)商代表共400余人參加，安徽華菱汽車股份有限公司董事長(zhǎng)劉漢如出席并作總結(jié)講話，華菱技術(shù)服務(wù)總監(jiān)劉世良、營(yíng)銷總監(jiān)王延安分別作技服和營(yíng)銷工作報(bào)告，會(huì)上對(duì)2009年優(yōu)秀服務(wù)商進(jìn)行了表彰，大會(huì)由華菱副總經(jīng)理張寶瑋主持，技服常務(wù)副總朱榮珊致歡迎詞。

　　華菱技術(shù)服務(wù)總監(jiān)劉世良全面總結(jié)了2009年以來的服務(wù)工作，對(duì)技服存在的問題和取得的成績(jī)、對(duì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)整進(jìn)行了說明，并對(duì)下一步技服的工作作了部署。他表示公司將在加強(qiáng)客戶關(guān)系管理、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理和培訓(xùn)等方面展開一系列有效工作，配合華菱銷售電子網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)運(yùn)行，集中人、財(cái)、物全力支持200家一級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建立其管轄區(qū)域內(nèi)的維修、配件供給的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)等。他說：“服務(wù)是華菱營(yíng)銷的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們要繼續(xù)完善華菱大服務(wù)建設(shè)，打造大的服務(wù)平臺(tái)，與國(guó)際服務(wù)接軌，完善售前、售中、售后服務(wù)。”

　　在2009年前三季度的營(yíng)銷工作總結(jié)中，華菱營(yíng)銷總監(jiān)王延安詳細(xì)介紹了華菱為應(yīng)對(duì)金融危機(jī)和市場(chǎng)恢復(fù)所采取的一系列有效舉措，他指出，通過這些有力的措施，積極消除了金融危機(jī)的影響，取得了比較好的市場(chǎng)業(yè)績(jī)，四川、湖南、廣東、江西、福建和河南等區(qū)域市場(chǎng)率先在金融危機(jī)的影響下恢復(fù)起來，1-9月份實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷華菱重卡超過13000輛，也超過了去年全年產(chǎn)銷量，實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)。王延安還對(duì)四季度工作和新產(chǎn)品促銷政策作了詳細(xì)說明，希望經(jīng)銷商進(jìn)一步做好老品牌和新產(chǎn)品的促銷宣傳，做好華菱之星和星凱馬的推廣工作，加強(qiáng)內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)工作，為明年的大發(fā)展作好充分準(zhǔn)備。

　　作為大會(huì)上的一項(xiàng)重要議程，會(huì)上對(duì)2009年優(yōu)秀服務(wù)商進(jìn)行了表彰，蘇州車神華菱汽車配件有限公司等7家單位榮獲最佳服務(wù)商，各獎(jiǎng)勵(lì)服務(wù)車一輛;燈塔市軍權(quán)汽車維修有限公司等7家單位榮獲杰出服務(wù)商，各獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值5萬(wàn)元配件;烏魯木齊杭汽發(fā)工貿(mào)有限公司等17家單位榮獲優(yōu)秀服務(wù)商，各獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值3萬(wàn)元的配件。與會(huì)服務(wù)代表積極發(fā)言，暢談服務(wù)經(jīng)歷與感受，并介紹了他們的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

　　會(huì)上，作為華菱的重要合作伙伴，濰柴動(dòng)力、東風(fēng)康明斯、上海柴油機(jī)、廣西玉柴、陜西法士特齒輪等配套廠家的領(lǐng)導(dǎo)也作了發(fā)言，介紹各自新產(chǎn)品及與華菱服務(wù)的合作，他們表示全力配合華菱大服務(wù)體系建設(shè)，與華菱一起共同把客戶服務(wù)好，與華菱共同發(fā)展。

　　在17日上午的第一次會(huì)議上，華菱汽車劉漢如董事長(zhǎng)作總結(jié)講話，他表示：此次開會(huì)的目的是要促進(jìn)華菱和服務(wù)商之間的信息溝通，聽取服務(wù)商的建議，探討如何來搞好服務(wù)，公司會(huì)一如既往地給予支持，也為服務(wù)商之間提供了一個(gè)學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)，從而為華菱的大發(fā)展打下牢固的基礎(chǔ)。

　　劉董還詳細(xì)介紹了華菱的發(fā)展史、整個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企業(yè)文化。他說，全國(guó)華菱都是一家人，華菱團(tuán)隊(duì)建設(shè)不局限于華菱內(nèi)部，還包含經(jīng)銷商、服務(wù)商、配套商和供應(yīng)商等。華菱會(huì)幫助大家各方面出現(xiàn)的問題，因?yàn)橛袃?yōu)質(zhì)的資源才能做更大的企業(yè)。華菱逆勢(shì)上揚(yáng)，克服了無(wú)數(shù)困難才能走到今天，就是因?yàn)橛泻玫漠a(chǎn)品，好的企業(yè)文化，好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，華菱要做就做最好，要做就做第一?，F(xiàn)在整個(gè)國(guó)家、行業(yè)都面臨調(diào)整，只有有服務(wù)的意識(shí)、服務(wù)的思想，才會(huì)有目標(biāo)往前走。華菱在服務(wù)上的投入是無(wú)止境的，包括對(duì)配件、培訓(xùn)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息化的投入，對(duì)經(jīng)銷商營(yíng)銷能力和經(jīng)銷商服務(wù)能力的培訓(xùn)和投入等等。華菱公司將集中精力去培訓(xùn)200多家服務(wù)商，不求量大，求高效、質(zhì)量、口碑、傳播等。沿著這條路走下去，擴(kuò)大服務(wù)能力，擴(kuò)大二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)建設(shè)。只有秉承“我為人人，人人為我”的思想，這樣服務(wù)網(wǎng)絡(luò)才能建立起來。下一步，隨著技術(shù)的進(jìn)步、技術(shù)升級(jí)，華菱未來都會(huì)給大家進(jìn)行培訓(xùn)，不斷的培訓(xùn)，辦成華菱公司的“黃埔軍校”。在華菱今后的發(fā)展中，我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)會(huì)更加健全，更加高效。他還鼓勵(lì)有實(shí)力的服務(wù)商要培養(yǎng)起自己的營(yíng)銷能力，可以做華菱車的銷售，公司將給予一定的政策支持。