閱兵背后的故事 東風(fēng)康明斯國慶閱兵服務(wù)保障工作紀(jì)實(shí)

　　臺(tái)上數(shù)萬人一時(shí)“亮劍”，是臺(tái)下幕后英雄多日“磨劍”。2009年10月1日，天安門城樓前短短2小時(shí)的雄偉壯觀的閱兵場(chǎng)面背后，是無數(shù)人若干個(gè)日日夜夜付出的汗水和努力。“在此次國慶閱兵服務(wù)保障中，東風(fēng)康明斯共保障車輛301輛，其中，間接參與閱兵的裝備共103輛，涉及參閱方隊(duì)共17個(gè)，占總數(shù)的56%。”東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)公司分管銷售與服務(wù)的副總經(jīng)理白源告訴記者。而曾奮戰(zhàn)閱兵服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)180多個(gè)日夜的服務(wù)工程師來賓，也向記者講述了閱兵服務(wù)保障中一些鮮人為知的故事。

　　配裝東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)的國徽彩車

　　“如同1999年國慶閱兵一樣，十年后，我們的產(chǎn)品能再次大量服務(wù)于2009國慶閱兵裝備，服務(wù)人員能為閱兵工作提供服務(wù)保障，這一切都讓我們倍感驕傲”。 回顧起閱兵及演練的日日夜夜，來賓流露出掩飾不住的自豪。“從5月4日進(jìn)駐閱兵村，到10月5日撤離閱兵村，這期間我們先后經(jīng)歷了8次大合練、2次天安門預(yù)演及十一正式閱兵，這期間，沒有正常的作息時(shí)間，也沒有白天黑夜的概念。每次演練，保障人員都是一宿一宿的不睡覺。白天的演練結(jié)束后，不管多晚，都必須馬上檢查裝備狀態(tài)，所有問題絕不過夜。”

　　據(jù)來賓介紹，閱兵村分別設(shè)在北京郊區(qū)的兩個(gè)機(jī)場(chǎng)。機(jī)場(chǎng)沒有任何的遮陽和防曬設(shè)施，而演練最緊張的時(shí)期是在七、八月份。烈日當(dāng)頂，機(jī)場(chǎng)地表溫度高達(dá)40多度，裝備里的溫度甚至高達(dá)60多度，人進(jìn)入裝備里不到5分鐘，衣服馬上濕透。一天下來，衣服濕了干，干了濕，每個(gè)人后背都結(jié)了白花花的鹽漬。

　　“身體的苦其實(shí)不算什么，真正讓人倍感壓力的是‘所有裝備零故障’的承諾和我們對(duì)自己的要求。每次大型演練前我們都會(huì)對(duì)負(fù)責(zé)的那幾百臺(tái)車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)簽下承諾書，閱兵開始前一個(gè)多月，思想上的壓力達(dá)到讓人寢食不安的地步。”來賓表示，且不說一次次的演練，若因自己公司的產(chǎn)品或自己的檢修影響了演練，千百人眾目睽睽之下，耽誤演練的后果、公司形象的負(fù)面影響誰能承擔(dān)?更不用說閱兵裝備在通過天安門時(shí)出一點(diǎn)問題，那已經(jīng)不是承擔(dān)責(zé)任的問題，那會(huì)讓我們的國家為之蒙羞，所以所有的一切必須萬無一失。為緩解保障隊(duì)員們的思想壓力，東風(fēng)康明斯領(lǐng)導(dǎo)不但多次到閱兵村與隊(duì)員溝通談話，還組織隊(duì)員家屬到北京探親，并再三囑咐，“家屬們來，一定要照顧好，讓他們好好團(tuán)聚一下，家屬們也為之付出很多”，有效地疏導(dǎo)和緩解了服務(wù)人員的緊張情緒和心理壓力。

　　保障：一絲不茍

　　“雖然很苦，很累，但這些辛苦都是值得的。半年的時(shí)間，300多臺(tái)車輛，沒有發(fā)生過一例因東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)原因造成車輛停運(yùn)的事件。”來賓告訴記者。實(shí)際上，東風(fēng)康明斯的閱兵用車能夠從演練到正式閱兵這半年中，沒有出現(xiàn)任何故障。除了東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量過硬外，更是與東風(fēng)康明斯閱兵服務(wù)保障組一絲不茍的保障態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的保障方案密不可分。

　　能夠參加國慶閱兵的裝備及服務(wù)用車，均代表了國內(nèi)最頂尖水平，產(chǎn)品質(zhì)量過硬，出故障的機(jī)率很少。因此，東風(fēng)康明斯服務(wù)保障人員的主要功課就是對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)和整車進(jìn)行檢查和保養(yǎng)：裝備出發(fā)前全面檢查，裝備到位后全面技術(shù)檢查，裝備列隊(duì)前技術(shù)檢查，裝備檢閱前技術(shù)檢查。半年多來，每位服務(wù)工程師對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的檢查超過了一萬次，而就是如此繁重和枯燥的檢查，服務(wù)人員每次都如同第一次一樣，假想為每一個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)存在問題，全面徹底、不放過任何一處。

　　“同一件事，不同的人干會(huì)有不同的結(jié)果，區(qū)別在于工作的態(tài)度和是否發(fā)揮主觀能動(dòng)性。服務(wù)保障也是一樣，只有充分發(fā)揮每個(gè)服務(wù)人員的主觀能動(dòng)性，才能保證所有裝備零故障。”來賓表示。據(jù)了解，匹配東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)的裝備，從第7方隊(duì)到30方隊(duì)，是閱兵村里保障裝備戰(zhàn)線最長的，也是最多的。為了保證提高工作效率、最大程度保證檢查萬無一失，大家共同討論，確定了一套更科學(xué)的檢查方法。比如在常規(guī)檢查外，還隨機(jī)抽查起動(dòng)機(jī)，通過對(duì)起動(dòng)機(jī)性能的檢查和拆檢零件磨損度的檢查，來分析判斷起動(dòng)機(jī)的狀態(tài);從關(guān)鍵零件近5年的服務(wù)質(zhì)量反饋和公司質(zhì)量反饋中查找故障信息，以此制定車輛防熄火措施;每月對(duì)所有裝備發(fā)動(dòng)機(jī)、變數(shù)箱機(jī)油進(jìn)行兩次化驗(yàn)，通過對(duì)機(jī)油壓力、中冷后壓力等數(shù)據(jù)指標(biāo)的測(cè)量，判斷車輛的狀態(tài)，并以此制定維護(hù)保養(yǎng)措施。這些科學(xué)的分析為圓滿完成閱兵任務(wù)提供了有力保障。閱兵聯(lián)合指揮部也對(duì)此予以了表揚(yáng)，稱贊說東風(fēng)康明斯的這些服務(wù)經(jīng)驗(yàn)為其它方隊(duì)提供了寶貴的借鑒。

　　付出與回報(bào)總是成正比的。在用實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn) “所有裝備零故障”的莊嚴(yán)承諾的同時(shí)，東風(fēng)康明斯也收獲了榮譽(yù)：2009年6月，中國人民解放軍空軍裝備部贈(zèng)送東風(fēng)康明斯“天安門前展雄風(fēng)，精心保障創(chuàng)佳績”的錦旗;10月3日，裝備方隊(duì)指揮部授予東風(fēng)康明斯“裝備保障先進(jìn)單位”稱號(hào);東風(fēng)越野車、后勤保障方隊(duì)先后為東風(fēng)康明斯送去表彰錦旗。此外，東風(fēng)康明斯4名保障人員還分別獲得閱兵聯(lián)合指揮部辦公室頒發(fā)的“閱兵保障標(biāo)兵”稱號(hào)。

　　作為走在行業(yè)前端的發(fā)動(dòng)機(jī)企業(yè)，東風(fēng)康明斯一直以高質(zhì)量的產(chǎn)品、高水平的服務(wù)得到市場(chǎng)與用戶的認(rèn)可。可以看出，成功服務(wù)國慶閱兵，東風(fēng)康明斯再次以出色的表現(xiàn)驗(yàn)證了自己的產(chǎn)品和服務(wù)。