上柴冬季送溫暖用戶走訪活動反響熱烈

　　上柴公司為期近一個月的冬季送溫暖用戶走訪活動近日結束，上柴公司18個小組奔赴全國各地，為用戶送上真情關懷，并認真聽取了他們的意見和建議;用戶們對上柴公司開展這一活動給予充分肯定。

　　這次由上柴公司領導親自帶隊的走訪活動主要走訪工程機械和汽車吊終端客戶以及近三年內(nèi)購買使用上柴發(fā)動機的集團用戶、關鍵重點用戶，用戶們對上柴公司開展的這一活動表示熱烈歡迎，在各地召開的座談會上，用戶們踴躍發(fā)言，對上柴公司配套工程機械的產(chǎn)品給予充分肯定，認為上柴公司產(chǎn)品可靠性好、省油，尤其是售后服務做得非常到位，在同行業(yè)中首屈一指;同時，用戶們也對上柴公司產(chǎn)品和售后服務存在的一些不足之處提出了中肯的建議。

　　不少正在施工現(xiàn)場的用戶對上柴公司的來訪表示欣喜和歡迎，公司技術人員立即實地察看設備運行狀況，針對用戶的疑惑開展現(xiàn)場培訓，為他們現(xiàn)場檢修、排除設備故障，讓用戶親身體會到“易+人”的真情服務;不少用戶說：上柴動力省油、售后服務好，以后還要買上柴的機子。

　　上柴公司領導在走訪中向配套商和經(jīng)銷商們介紹了上汽情況和公司進入上汽后的概況，表示將進一步提高產(chǎn)品的適配性、提高產(chǎn)品的可靠性、提升產(chǎn)品的先進性，要主動溝通服務，規(guī)范服務流程，加強員工培訓，尤其是中心辦的員工培訓，提高駐外員工的水平;對待用戶要講人情味，要講誠信，絕不過河拆橋，上柴人要用自己的品性、品位和品貌來贏得用戶、贏得市場，真正和用戶成為“一家人”。