艾里遜繼續(xù)擴大環(huán)球網(wǎng)絡(luò)

　　全球領(lǐng)先的商用全自動變速箱和混合動力驅(qū)動系統(tǒng)供應(yīng)商艾里遜變速箱公司，2009年在其值得信賴的合作伙伴而組成的全球支持網(wǎng)絡(luò)中增加了11個新的代理商和直銷商，同時這些代理商和直銷商也通過擴大其服務(wù)能力,提供更好的客戶支持。“全球的整車制造商以及卡車車主和運營者逐漸體會并認可艾里遜產(chǎn)品的技術(shù)先進性，完善的服務(wù)體系和產(chǎn)品的可靠性，”艾里遜客戶支持部常務(wù)總監(jiān)Thomas D. Eifert說，“一年以來我們服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的迅速擴展反映了全球?qū)ψ詣幼兯傧湫枨蟮脑鲩L，同時也證明了艾里遜對客戶服務(wù)的承諾。”

　　“事實上挑選艾里遜的分銷伙伴的標準非常嚴格，許多想成為艾里遜授權(quán)經(jīng)銷商的申請人達不到我們的標準，”艾里遜全球渠道拓展總監(jiān)Dennis J. Breedlove說：每家去年被指定為艾里遜經(jīng)銷商和直銷商的公司都是精英中的精英, 他們必須具備穩(wěn)定的財務(wù)狀況，能保證零部件的貨存量，以及愿意讓員工和技術(shù)人員參與艾里遜培訓(xùn)課程，最重要的是對滿足客戶要求的承諾。”

　　艾里遜新的支持網(wǎng)絡(luò)合作伙伴包括-艾里遜在越南的第一個直銷商CICA；中國的煙臺杰瑞集團；涵蓋韓國首爾都市范圍的大光公司。在澳洲，艾里遜授權(quán)了Heavy Automatics 和 Transdiesel Australia Pty Limited；印度直銷商Vignesh Equipments and Construction Pvt. Ltd負責(zé)安德拉邦；Trident Services Pvt. Ltd負責(zé)南馬哈拉施特拉邦，Trans Repower Engineering Services India Pvt Ltd為卡納塔克邦的直銷商。

　　Transdiesel SL集團的分公司Auto-Mecánica服務(wù)于西班牙東北部的新老客戶，Mecanique Hydraulique著重于服務(wù)第戎和里昂的法國客戶；Randon Nordeste被任命為巴西的巴以亞洲的直銷商；Rodacar被新增為烏拉圭的伙伴。

　　截至目前，艾里遜這些全球范圍內(nèi)的經(jīng)銷商和直銷商已經(jīng)達到147個，與2008年相比增加近8個百分比。

　　亞太--首次進駐越南， 擴大 中國，印度，韓國和澳洲的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

　　艾里遜今年通過CICA Co. Limited進入越南當(dāng)?shù)厥袌?，提供銷售和售后支持，該公司早已在建筑，采礦，交通和運輸?shù)刃袠I(yè)提供服務(wù)。作為重型設(shè)備例如雷諾卡車，阿特拉斯科普柯炮孔鉆和英格索蘭壓縮機的原廠零部件供應(yīng)商，CICA在河內(nèi)的辦事處和3個區(qū)域辦事處服務(wù)越南本土。“通過它們?yōu)槠渌蝾I(lǐng)先的設(shè)備制造商的工作，我們能夠看到CICA非常重視對于為工作人員提供最新的技術(shù)培訓(xùn)，”艾里遜新加坡區(qū)域商務(wù)總監(jiān) G H Tan說。

　　煙臺杰瑞集團是中國區(qū)第二個代理商。它擁有制造和維修特殊油田設(shè)備的能力，該公司在采礦和特殊工業(yè)設(shè)備維修有著豐富的經(jīng)驗，為石油勘探提供工程服務(wù)，銷售機電產(chǎn)品，重型卡車，牽引車和拖車。“杰瑞被選中是因為它的優(yōu)良的工程和制造流程，和強大，健康的企業(yè)文化，使我們相信它有進一步服務(wù)和發(fā)展本地區(qū)市場的潛能，”亞洲策劃商務(wù)總監(jiān)周來松說，“事實上，該公司獲API Q1和ISO9000質(zhì)量認證，那對艾里遜和其客戶來說是一種價值。”

　　為配合艾里遜Torqmatic®系列變速箱在韓國首爾市區(qū)公交系統(tǒng)中迅速增長的銷售量，艾里遜指定了大光公司作為新授權(quán)的服務(wù)經(jīng)銷商。“艾里遜韓國正成功地提高在低地板公共汽車市場的份額，并擴大到普通的城市公共汽車，” 日本和韓國區(qū)商務(wù)總監(jiān) Ashwin Gopalaswamy說，“艾里遜Torqmatic®系列的數(shù)量現(xiàn)在已達幾千臺。大光已為城市公交零配件市場服務(wù)了20年并且與公交公司建立了牢固的關(guān)系，他們能幫助我們了解這個行業(yè), 大光也是現(xiàn)代汽車公司的商用車零配件經(jīng)銷商。”

　　Heavy Automatics作為艾里遜澳洲新任命的代理商，由原來一個坐落在阿德萊德的小工坊擴展到在阿德萊德，佩斯，布里斯班，悉尼和墨爾本都有分支機構(gòu)的澳洲最大最知名的艾里遜變速箱維修商，現(xiàn)有50多名員工。公司總監(jiān)Ron Neville 和 Claude Dalese說，“我們的目標是開拓新市場和為現(xiàn)有客戶進一步提供艾里遜的產(chǎn)品。我們?yōu)橛邪镞d的全力支持的工作前景而興奮。”在維多利亞的Transdiesel Australia Pty Limited被任命為艾里遜的直銷商, 除了支持艾里遜在本地區(qū)的混合動力項目, Transdiesel將擴大艾里遜變速箱在非公路領(lǐng)域的保有量并增加的公路卡車市場的銷售。

　　在印度，對艾里遜自動變速箱尤其是在非公路的自卸車和公交上的高需求，促使艾里遜在印度擴大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。艾里遜因此在印度指定了3家直銷商，總辦公室設(shè)在普呢的Trident Services Pvt. Ltd為馬哈拉施特拉邦南領(lǐng)土的直銷商，總部在班加羅爾的Trans Repower Engineering Services India Pvt Ltd負責(zé)卡納塔邦。在海德亞巴的Vignesh Equipments and Construction Pvt. Ltd被選為負責(zé)安德拉邦的客戶提供支持； “艾里遜變速箱在非公路領(lǐng)域保持強大的市場份額，而公路交通基礎(chǔ)設(shè)施的升級和政府刺激計劃也表明公路車對自動變速箱的需求也在日益增長，”艾里遜印度執(zhí)行總監(jiān) Ram Amarnath說，“我們感到需要一個對我們的產(chǎn)品和市場都有豐富知識的客戶支持方面的合作伙伴，保證我們的客戶能體驗到艾里遜無與倫比的高質(zhì)量，可靠性，耐用性和卓越的售后服務(wù)。”

　　拉美--堅持以客戶為中心

　　2009年在拉美旨在擴大覆蓋范圍的工作進展順利。

　　巴西的巴以亞州迎來了一個新的直銷商， 那就是 被稱為蘭登諾爾德斯特的Nordeste Comercial de Implementos Rodoviários Ltda. ，為艾里遜在該國東部邊界的客戶提供專業(yè)銷售和售后支持，零部件分銷，培訓(xùn)和保養(yǎng)。“作為一個使用艾里遜產(chǎn)品并裝配多種卡車的整車制造商和分銷商，能與我們合作令我們滿意，” Randon Nordeste機械部總經(jīng)理 Fernando Susin說，“有了這個合作關(guān)系，我們能將銷售與售后服務(wù)與傳統(tǒng)品牌的可靠產(chǎn)品有效結(jié)合起來。”

　　另外，Rodacar被任命為烏拉圭的新代理商。

　　在這個區(qū)域進一步擴展是艾里遜的計劃，艾里遜拉美區(qū)銷售和客戶支持總監(jiān)Evaldo Oliviera指出，“我們繼續(xù)爭取成為行業(yè)里的客戶支持坐標并堅持以客戶為中心。”

　　歐洲--西班牙任命新分銷商；在法國加強艾里遜的市場支持
　　
　　在西班牙，艾里遜任命了Transdiesel SL集團的Auto-Mecánica為該國家東北地區(qū)的服務(wù)分銷商。在加利西亞地區(qū)，包括城市垃圾車，消防車，起重車，重型建筑用車和配送車等各種各樣的車輛對全自動變速箱的需求日益增長，促使艾里遜爭取更直接的銷售并提供更好的服務(wù)。根據(jù)艾里遜西班牙區(qū)的銷售經(jīng)理Trond Johansen的說法，經(jīng)驗是選擇當(dāng)?shù)睾献骰锇榈闹匾兀?ldquo;Auto-Mecánica有著為多種變速箱提供服務(wù)和技術(shù)支持方面的經(jīng)驗，他們作為工業(yè)車輛零部件分銷商的歷史都賦予他們在產(chǎn)品，市場和客戶需求方面的扎實知識。”

　　另一個Transdiesel 分銷商, Autosur de Levante  最近在馬六卡島開設(shè)一家新工廠為拔勒亞克 島上的艾里遜用戶服務(wù)。

　　以羅納阿爾卑斯省為基地的 MHS (Mecanique Hydraulique Services)加入了艾里遜在法國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為艾里遜在第戎和里昂的客戶提供服務(wù)。同樣在法國，TUCOM加入艾里遜服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，負責(zé)阿根地區(qū)。

　　北美--繼續(xù)維護堅實的渠道網(wǎng)絡(luò)

　　在艾里遜的原國內(nèi)市場北美，艾里遜保持著一個由30個代理商和超過1100個經(jīng)銷商組成的綜合而又堅固的服務(wù)網(wǎng)絡(luò), 在滿足變速箱客戶需要的60多年來，艾里遜旨在優(yōu)化其全系列產(chǎn)品, 提高持續(xù)競爭力，以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和卓越的客戶體驗。在與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的合作方面，艾里遜通過不斷努力,持續(xù)提高服務(wù)水平, 達到并超越客戶的期望值。
Eifert 和Breedlove都認為：“2009年是令人激動的一年，艾里遜進一步擴大了全球范圍的客戶支持網(wǎng)絡(luò), 我們期待同樣振奮的2010年。”