3.15不僅是時間概念,而且是服務(wù)理念,更是實(shí)際行動。3月15日,錫柴在全國范圍內(nèi)率先開展了為期3個月的“世界重卡,澎湃動力,錫柴創(chuàng)造,真心護(hù)衛(wèi)”為主題的J6重卡CA6DM發(fā)動機(jī)的系列培訓(xùn)活動,全面提升解放J6重卡發(fā)動機(jī)服務(wù)站的管理水平和服務(wù)人員的技術(shù)素質(zhì)。
2010年是一汽解放J6重卡重點(diǎn)推廣之年,也是解放J6重卡服務(wù)關(guān)鍵的一年,錫柴作為解放J6的核心動力CA6DM系列發(fā)動機(jī)的制造廠家,為給解放J6的用戶提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體驗(yàn),此次推出的“世界重卡,澎湃動力,錫柴創(chuàng)造,真心護(hù)衛(wèi)”的CA6DM發(fā)動機(jī)培訓(xùn)活動就是以“J6標(biāo)準(zhǔn)體系”這個高端的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),使CA6DM發(fā)動機(jī)用戶能夠享受國內(nèi)金牌保用標(biāo)準(zhǔn)和國內(nèi)最及時的服務(wù)承諾。為此,錫柴在2009年對全國500家一汽服務(wù)站CA6DM發(fā)動機(jī)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,今年又重新科學(xué)設(shè)計了CA6DM發(fā)動機(jī)培訓(xùn)授課內(nèi)容,自編了CA6DM發(fā)動機(jī)培訓(xùn)教材,制作了CA6DM發(fā)動機(jī)主要零部件裝配目視看板。通過目視看板,真正讓培訓(xùn)學(xué)員掌握CA6DM發(fā)動機(jī)裝配要領(lǐng)和維修技能。同時引入了培訓(xùn)新模式,采取“請進(jìn)來和走出去”兩種培訓(xùn)方式同時開展,通過理論技術(shù)、故障案例分析、拆裝演練、互動交流等環(huán)節(jié),讓學(xué)員全面掌握CA6DM發(fā)動機(jī)維修技能。
此次錫柴選擇在3.15對全國17家一汽服務(wù)站服務(wù)人員進(jìn)行J6重卡CA6DM發(fā)動機(jī)培訓(xùn)活動,就是想通過培訓(xùn)方式的創(chuàng)新和改變,提升錫柴服務(wù)品牌,為解放J6一路馳騁保駕護(hù)航,并使之成為解放J6重卡贏得市場的助推器。
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