持續(xù)改進鑄精品——銀寶輪胎集團質(zhì)量管理之道

　　銀寶輪胎集團堅持“持續(xù)為客戶創(chuàng)造更大使用價值”的經(jīng)營理念，在ISO9001國際質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上不斷豐富和發(fā)展質(zhì)量管理規(guī)范，斥巨資引進和改良皮列里原始技術(shù)和國內(nèi)外先進生產(chǎn)、檢測設(shè)備，積極吸收、主動培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才和管理人才，不斷推動產(chǎn)品質(zhì)量管理改革，持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)，獲得了客戶的廣泛贊譽。

　　2008年上半年，面對不斷上漲的原材料價格和日益激烈的行業(yè)競爭，集團領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠矚，認識到越是在競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的買方市場，越是要走質(zhì)量與品牌發(fā)展之路。為此，這一年里集團先后4次印發(fā)承諾書，公開向社會和客戶承諾不降低原料和配方標準，堅持在產(chǎn)品品質(zhì)上不縮水，深挖內(nèi)部潛力，靠規(guī)范化、精細化管理保持競爭優(yōu)勢。

　　事實上，銀寶輪胎集團在激烈的市場競爭中始終耿秉質(zhì)量為先的價值觀，絕非偶然。早在1996年創(chuàng)業(yè)之初，銀寶人就認識到產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的生命線?；仡櫴嗄陙砥髽I(yè)在質(zhì)量管理之路上走過的風(fēng)雨歷程，劉永華董事長總結(jié)說：銀寶輪胎集團的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，是有計劃、分階段地不斷實施和完善的;質(zhì)量管理水平，是一步一個腳印，持續(xù)提高的;銀寶人加強產(chǎn)品質(zhì)量控制、為客戶奉獻一流產(chǎn)品的信念和追求，自始至終、一線貫穿。

　　正是有著這種一脈相承的質(zhì)量觀念，有著做產(chǎn)品先做人的強烈社會責(zé)任感，有著品質(zhì)低下必被市場淘汰的危機意識，勇于開拓的銀寶人一路披荊斬棘，向質(zhì)量要效益，在提高質(zhì)量過程中求發(fā)展，不斷在中國輪胎工業(yè)史上書寫新篇章。2000年，集團順利通過了ISO9001國際質(zhì)量體系認證。此時此刻的銀寶人，已經(jīng)嘗到了質(zhì)量管理的甜頭。通過認證后，沒有像有些企業(yè)一樣將認證體系束之高閣，而是與生產(chǎn)實際等進一步結(jié)合，與現(xiàn)場管理、定置管理和廠內(nèi)物流管理等進一步結(jié)合，在企業(yè)規(guī)范化、精細化改革的進程中，發(fā)掘新內(nèi)涵，創(chuàng)造新方法，使操作流程不斷細化，質(zhì)量管理制度日趨完善。

　　今天，銀寶輪胎集團的質(zhì)量管理工作走上了規(guī)范化、系統(tǒng)化、流程化的科學(xué)發(fā)展之路。集團堅持預(yù)防控制與追溯管理相結(jié)合，在生產(chǎn)控制全過程建立了正向、逆向、不定向的生產(chǎn)追蹤系統(tǒng)?？蛻舴答伒膯栴}胎，憑借胎號和環(huán)環(huán)相扣的工序質(zhì)量追溯記錄，即可追溯出到：原料來自哪個批次，由誰化驗;部件是哪個機臺、哪個班組生產(chǎn)，操作人是誰;質(zhì)檢員是誰。鑒定出問題出在哪兒，質(zhì)量考核就跟進到哪兒，直接掛鉤到相關(guān)責(zé)任人當(dāng)月工資。通過嚴格細致的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制，把每一位干部員工都推到了市場的前沿，創(chuàng)優(yōu)增效的質(zhì)量理念不是一句口號，形成了產(chǎn)品質(zhì)量人人關(guān)心、企業(yè)增效人人參與的良好局面。

　　在完善質(zhì)量管理制度的同時，站在參與全球競爭的戰(zhàn)略高度，銀寶輪胎集團不惜重金引進國內(nèi)外先進技術(shù)和儀器設(shè)備，以高精尖設(shè)備確保質(zhì)量管理精細化。臺灣優(yōu)肯門尼焦燒儀，科學(xué)先進的硫變儀，德國依科視朗產(chǎn)分辨率高達120DPI的成品檢驗X光機，能有效改善乘坐舒適性的動平衡測試儀，集團建立起包括原料——膠料——結(jié)構(gòu)——力學(xué)等性能因素在內(nèi)的完善的中間控制和成品檢測體系，為保證產(chǎn)品品質(zhì)提供了技術(shù)裝備保障。

　　銀寶的技術(shù)尖兵并沒有滿足于現(xiàn)成的先進設(shè)備、技術(shù)，他們本著科學(xué)嚴肅的態(tài)度和勇于創(chuàng)新的精神，結(jié)合自身的產(chǎn)品和生產(chǎn)實際，刻苦攻關(guān)，多項研究和專利填補國內(nèi)空白。目前，銀寶集團已獲得25項國家專利，有4項科技成果被列入山東省科技創(chuàng)新項目計劃，有3項通過山東省科技廳組織的科技成果鑒定。懷一顆對企業(yè)、對用戶、對社會的赤誠之心，技術(shù)人員積極進行設(shè)備改造和工藝改良，以一絲不茍的態(tài)度和精益求益的精神為提高產(chǎn)品質(zhì)量屢立新功。例如，通過在擠出工序的三角膠芯表面覆蓋墊膜，有效保證了半成品、部件的新鮮程度及部件之間的粘合性能，極大減少了成品胎氣泡、脫層的現(xiàn)象，有效提高了產(chǎn)品合格率和產(chǎn)品質(zhì)量。集團廣覓良才，特別是聘請享譽世界的日本著名輪胎專家Futoshi Uchi先生擔(dān)任產(chǎn)品監(jiān)制，為進一步提升產(chǎn)品質(zhì)量提供了強有力的智力支持。

　　銀寶輪胎集團鼓勵和發(fā)動全體干部職工共同參與質(zhì)量管理，建立了包括自檢、互檢、專職檢驗等在內(nèi)的質(zhì)量互查和監(jiān)督體系。在銀寶，上游工序是下游工序的供應(yīng)者，下游工序就是客戶;上游工序服務(wù)下游工序，下游工序監(jiān)督上游工序。每道工序的每一位操作工對上游工序產(chǎn)品進行監(jiān)督檢查和對本工序產(chǎn)品進行自我檢查，已經(jīng)形成一種自然而然的慣例。所有的中間產(chǎn)品和終產(chǎn)品在經(jīng)過自檢和互檢之后，還要經(jīng)過專職檢驗。集團在質(zhì)量管理上不遺余力，建立起一支高素質(zhì)的專職質(zhì)檢團隊。僅子午胎分廠就實有專職質(zhì)檢員86人。集團定期組織專人、外聘專家對質(zhì)檢員進行培訓(xùn)。對于質(zhì)檢員的培訓(xùn)，集團有關(guān)負責(zé)人專門定了一條要求：要教授質(zhì)量檢測的技術(shù)手段，更要教授質(zhì)量缺陷可能給客戶造成的損失和對社會造成的危害，要培養(yǎng)質(zhì)檢員公正嚴明、對自己負責(zé)、對同事負責(zé)、對客戶負責(zé)、對社會負責(zé)的職業(yè)操守。高素質(zhì)專職質(zhì)檢隊伍的建立，進一步夯實了質(zhì)量管理基礎(chǔ)，保證了出廠產(chǎn)品的質(zhì)量水平。

　　讓客戶滿意、為客戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是眾志成城的銀寶人永恒不變的追求。銀寶人將更加堅定不移地走以質(zhì)量求生存、以品質(zhì)求發(fā)展的持續(xù)發(fā)展之路，努力實現(xiàn)健康發(fā)展的新跨越。