一汽解放萬(wàn)人練兵告捷 服務(wù)水平再創(chuàng)新高

　　2010年10月12日，逾萬(wàn)人次參與的2010“解放杯”服務(wù)商技術(shù)大比武在長(zhǎng)春完美落幕，多名一汽高層領(lǐng)導(dǎo)出席了決賽現(xiàn)場(chǎng)和頒獎(jiǎng)典禮。這是一汽解放繼“感動(dòng)服務(wù)”升級(jí)一周年之際推出的大型活動(dòng)，選手們展現(xiàn)了精湛的技術(shù)和飽滿的精神狀態(tài)，服務(wù)水平再創(chuàng)新高。

　　本次服務(wù)商技術(shù)大比武歷時(shí)一個(gè)多月，逾萬(wàn)人參加，設(shè)置了理論知識(shí)競(jìng)賽和實(shí)際操作環(huán)節(jié)，將汽車?yán)碚?、服?wù)政策、故障排除與維修、總成解體與裝配等都被納入了考核范圍。經(jīng)歷預(yù)選賽、晉級(jí)賽的重重選拔，十個(gè)優(yōu)秀隊(duì)伍登上了決賽的舞臺(tái)，檢驗(yàn)了服務(wù)人員專業(yè)技術(shù)的同時(shí)，也考察了他們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。其中不少團(tuán)隊(duì)在比賽中勇于創(chuàng)新，在檢測(cè)和拆裝上采用了新方法，嫻熟、高超的技術(shù)不時(shí)贏得陣陣掌聲，讓觀眾大飽眼福。

　　經(jīng)過(guò)激烈的角逐，遼寧省溝幫子服務(wù)站摘得大賽團(tuán)體冠軍；河北省石家莊軍隊(duì)服務(wù)站、陜西省西安秦鷹服務(wù)站、山東省德州服務(wù)站摘得大賽團(tuán)體亞軍；吉林省長(zhǎng)春第三服務(wù)站、江蘇省徐州淮海服務(wù)站、山東省臨沂汽貿(mào)服務(wù)站、北京市北京宏特服務(wù)站、江蘇省泰州路達(dá)服務(wù)站、山東省菏澤服務(wù)站摘得大賽團(tuán)體季軍。一汽解放汽車有限公司黨委書(shū)記許憲志在頒獎(jiǎng)典禮上對(duì)活動(dòng)給予了高度評(píng)價(jià)，并鼓勵(lì)所有選手再接再厲，將比賽的精神深入到服務(wù)中去，為用戶提供更好的服務(wù)。

　　技術(shù)大比武是一次對(duì)服務(wù)商綜合實(shí)力的考核，也是對(duì)全員的一次培訓(xùn)，為一汽解放“感動(dòng)服務(wù)”品牌提供了有力的技術(shù)保障，也為廣大用戶送上了一份滿意的答卷。一汽解放負(fù)責(zé)人表示：此次“解放杯”服務(wù)商技術(shù)大比武開(kāi)展得很成功，取得了比預(yù)期還要好的效果。從發(fā)出通知起，各個(gè)服務(wù)站積極響應(yīng)、踴躍參加，形成了規(guī)?？涨暗娜f(wàn)人大練兵之勢(shì)，通過(guò)理論考試結(jié)合實(shí)際操作對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行全面考察，比賽結(jié)果真實(shí)的反映了各個(gè)服務(wù)站的水平。參賽人員整體技術(shù)水平高，展現(xiàn)了良好的精神風(fēng)貌和專業(yè)技能，踴躍出一批優(yōu)秀的技術(shù)人才，成為提升“感動(dòng)服務(wù)”品牌的中堅(jiān)力量。通過(guò)技術(shù)切磋和經(jīng)驗(yàn)交流，全員的服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)都有了很大的提升。

　　長(zhǎng)久以來(lái)，一汽解放將深化服務(wù)理念作為工作的重點(diǎn)，解放服務(wù)水平一直列于行業(yè)首位。自2002年開(kāi)始打造“感動(dòng)服務(wù)”以來(lái)，解放以領(lǐng)先行業(yè)的服務(wù)承諾，便捷、高效的備品供應(yīng)持續(xù)為廣大解放用戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，在追求高效運(yùn)營(yíng)的卡車市場(chǎng)中贏得了用戶的青睞。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2010年一到八月份期間，解放產(chǎn)品累計(jì)銷量突破20萬(wàn)輛，成為市場(chǎng)熱捧明星。成績(jī)?cè)从诓粩嗟呐?，一汽解放以品質(zhì)為基石，以服務(wù)為階梯，在品質(zhì)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)下不斷深化服務(wù)，從用戶的角度出發(fā)，用“親切、快速、有效、合理”售后服務(wù)響應(yīng)為用戶排憂解難，在品質(zhì)和服務(wù)上雙雙領(lǐng)先。

　　比賽已經(jīng)結(jié)束，比拼勁頭仍在繼續(xù)。服務(wù)技術(shù)大比武讓廣大用戶看到了一支訓(xùn)練有素、業(yè)務(wù)精湛的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，他們以精益求精的工作態(tài)度服務(wù)用戶，為一汽解放的長(zhǎng)足發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在未來(lái)，一汽解放將繼續(xù)實(shí)踐“用戶第一”的服務(wù)理念，為用戶創(chuàng)造更大價(jià)值。