一汽解放萬人練兵告捷 服務水平再創(chuàng)新高

　　2010年10月12日，逾萬人次參與的2010“解放杯”服務商技術大比武在長春完美落幕，多名一汽高層領導出席了決賽現場和頒獎典禮。這是一汽解放繼“感動服務”升級一周年之際推出的大型活動，選手們展現了精湛的技術和飽滿的精神狀態(tài)，服務水平再創(chuàng)新高。

　　本次服務商技術大比武歷時一個多月，逾萬人參加，設置了理論知識競賽和實際操作環(huán)節(jié)，將汽車理論、服務政策、故障排除與維修、總成解體與裝配等都被納入了考核范圍。經歷預選賽、晉級賽的重重選拔，十個優(yōu)秀隊伍登上了決賽的舞臺，檢驗了服務人員專業(yè)技術的同時，也考察了他們的團隊協(xié)作能力。其中不少團隊在比賽中勇于創(chuàng)新，在檢測和拆裝上采用了新方法，嫻熟、高超的技術不時贏得陣陣掌聲，讓觀眾大飽眼福。

　　經過激烈的角逐，遼寧省溝幫子服務站摘得大賽團體冠軍；河北省石家莊軍隊服務站、陜西省西安秦鷹服務站、山東省德州服務站摘得大賽團體亞軍；吉林省長春第三服務站、江蘇省徐州淮海服務站、山東省臨沂汽貿服務站、北京市北京宏特服務站、江蘇省泰州路達服務站、山東省菏澤服務站摘得大賽團體季軍。一汽解放汽車有限公司黨委書記許憲志在頒獎典禮上對活動給予了高度評價，并鼓勵所有選手再接再厲，將比賽的精神深入到服務中去，為用戶提供更好的服務。

　　技術大比武是一次對服務商綜合實力的考核，也是對全員的一次培訓，為一汽解放“感動服務”品牌提供了有力的技術保障，也為廣大用戶送上了一份滿意的答卷。一汽解放負責人表示：此次“解放杯”服務商技術大比武開展得很成功，取得了比預期還要好的效果。從發(fā)出通知起，各個服務站積極響應、踴躍參加，形成了規(guī)?？涨暗娜f人大練兵之勢，通過理論考試結合實際操作對服務人員進行全面考察，比賽結果真實的反映了各個服務站的水平。參賽人員整體技術水平高，展現了良好的精神風貌和專業(yè)技能，踴躍出一批優(yōu)秀的技術人才，成為提升“感動服務”品牌的中堅力量。通過技術切磋和經驗交流，全員的服務水平和服務意識都有了很大的提升。

　　長久以來，一汽解放將深化服務理念作為工作的重點，解放服務水平一直列于行業(yè)首位。自2002年開始打造“感動服務”以來，解放以領先行業(yè)的服務承諾，便捷、高效的備品供應持續(xù)為廣大解放用戶創(chuàng)造更大的價值，在追求高效運營的卡車市場中贏得了用戶的青睞。據統(tǒng)計，僅2010年一到八月份期間，解放產品累計銷量突破20萬輛，成為市場熱捧明星。成績源于不斷的努力，一汽解放以品質為基石，以服務為階梯，在品質領先的優(yōu)勢下不斷深化服務，從用戶的角度出發(fā)，用“親切、快速、有效、合理”售后服務響應為用戶排憂解難，在品質和服務上雙雙領先。

　　比賽已經結束，比拼勁頭仍在繼續(xù)。服務技術大比武讓廣大用戶看到了一支訓練有素、業(yè)務精湛的服務團隊，他們以精益求精的工作態(tài)度服務用戶，為一汽解放的長足發(fā)展打下了堅實的基礎。在未來，一汽解放將繼續(xù)實踐“用戶第一”的服務理念，為用戶創(chuàng)造更大價值。