解放啟動二手車置換試點項目探索“將服務(wù)進(jìn)行到底”？

發(fā)布時間：2011-02-22 09:19:40 反饋

　　2010年2月22日，一汽集團(tuán)營銷管理部攜手遼寧惠華汽車集團(tuán)下屬一汽解放品牌系列卡車聯(lián)合推出全新二手車業(yè)務(wù)，活動還推出“鉅劃算新春二手車置換”活動，為置換的車主提供最合算的置換價格，并有機(jī)會獲贈價值千元禮包一份。

　　全新的一汽解放卡車二手車業(yè)務(wù)的啟動是解放品牌的一次新的嘗試及突破，在未來，一汽解放品牌二手車業(yè)務(wù)，將逐步完善“統(tǒng)一形象、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一推進(jìn)”的二手車規(guī)范業(yè)務(wù)模式，給廣大的用戶提供一個誠信、高效的二手車交易平臺。

　　現(xiàn)在，越來越多的企業(yè)的目光從產(chǎn)品的售前轉(zhuǎn)移到售后，有品牌無服務(wù)意識、有承諾無懲罰的做法都在漸漸改變。從年前轟動業(yè)界的福田歐曼“5T”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來看，廠家不但把理念滲透到產(chǎn)品的三包服務(wù)期內(nèi)，而是對自身的服務(wù)理念提出了更嚴(yán)格的要求：在三包期完的用戶提供免工時費(fèi)的服務(wù)，購買配件享受八折且轄區(qū)內(nèi)免費(fèi)拖車。在通過整車功能恢復(fù)、二手車置換和保險理賠等全面的服務(wù)，通過對人車的超值關(guān)懷，使用戶舒心，實現(xiàn)車輛價值的最大化。

此次解放的二手車業(yè)務(wù)的啟動是否也預(yù)示著解放品牌開始嘗試售后服務(wù)終身化的理念，是否會“將服務(wù)進(jìn)行到底”？我們拭目以待。

來源：卡車網(wǎng)[wujinlan.com.cn] 作者：Mark

文章關(guān)鍵詞：解放卡車

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