十項(xiàng)承諾保證 江鈴汽車售后服務(wù)全面升級(jí)

　　江鈴汽車作為中國(guó)商用車品牌的知名企業(yè)，早走在了行業(yè)的前端。由于其與美國(guó)福特的長(zhǎng)期合作，江鈴以顧客為焦點(diǎn),采用福特在全球?qū)嵤┑姆?wù)2000標(biāo)準(zhǔn)模式，貫徹JMC Cares江鈴服務(wù)關(guān)懷體系，全力追求服務(wù)過(guò)程品質(zhì)。

　　近日記者走訪了江鈴汽車四川區(qū)域總代理商——四川江鈴汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司，了解到四川江鈴一直秉承“讓客戶滿意”的宗旨，經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，已在全川主要地市級(jí)城市建立二級(jí)銷售分銷商18家，建立以成都為中心的授權(quán)售后維修站點(diǎn)25家，形成了強(qiáng)大的銷售、售后配套服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，銷售和售后渠道的完善和高質(zhì)量鑄成了其持久的戰(zhàn)斗力。同時(shí)四川江鈴還開(kāi)通了公司對(duì)外網(wǎng)站(www.scjlqc.com)，既能接受銷售上的價(jià)格咨詢，又能進(jìn)行售后咨詢，還能將近期客戶服務(wù)活動(dòng)在第一時(shí)間向客戶進(jìn)行通報(bào)。四川江鈴對(duì)江鈴客戶服務(wù)實(shí)行“十項(xiàng)承諾”： 1、24小時(shí)服務(wù)熱線;2、預(yù)約/提醒服務(wù);3、透明標(biāo)(報(bào))價(jià);4、使用原廠配件;5、進(jìn)廠一次修好;6、保證準(zhǔn)時(shí)交車;7、道路救援服務(wù);8、45分鐘快速保養(yǎng);9、免費(fèi)洗車服務(wù);10、服務(wù)跟蹤回訪。在不斷的創(chuàng)新中，四川江鈴服務(wù)品牌不斷成長(zhǎng)，不斷地取得令客戶滿意的成果。

　　據(jù)四川江鈴負(fù)責(zé)人王海斌先生介紹，四川江鈴目前正在機(jī)場(chǎng)路汽車工業(yè)園內(nèi)建設(shè)江鈴汽車西南區(qū)最大、最先進(jìn)的商用車4S輕卡旗艦店，在建的旗艦店除了一流的銷售展廳，最重要的是還將建成一個(gè)1萬(wàn)多平米包含客戶休息中心、客戶活動(dòng)中心、休閑影院的綜合售后服務(wù)中心，更好的為客戶服務(wù)。新4S店服務(wù)中心預(yù)計(jì)將在今年5月全面開(kāi)放，屆時(shí)，建設(shè)成的售后服務(wù)中心硬件軟件都將會(huì)成為商務(wù)車品牌中的標(biāo)桿，四川江鈴售后服務(wù)也將邁上一個(gè)新的臺(tái)階。售后服務(wù)的全面升級(jí)，必將引發(fā)整個(gè)車市售后服務(wù)建設(shè)和提升的高潮，從而為促進(jìn)汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，保證用戶的權(quán)益，促進(jìn)江鈴汽車的銷售佳績(jī)。