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東風(fēng)柳汽:品質(zhì)為本,用戶為根

  近日,“東風(fēng)柳汽與淄博隆鑫盛物流危化品物流用車戰(zhàn)略合作簽約暨交車儀式”在山東淄博舉行,東風(fēng)柳汽商用車獲得了淄博隆鑫盛物流年內(nèi)采購(gòu)200輛危化品物流用車的大宗訂單,為2011年開了好頭。

東風(fēng)柳汽副總蔣朝友給客戶交付鑰匙
東風(fēng)柳汽副總蔣朝友給客戶交付鑰匙

  ?;愤\(yùn)輸是物流運(yùn)輸行業(yè)一個(gè)新興的細(xì)分市場(chǎng)。隨著我國(guó)成品油以及各種化工原材料和化工成品、半成品運(yùn)輸量的增長(zhǎng),未來的?;肺锪鳂I(yè)將成為商用車又一個(gè)大市場(chǎng)。

東風(fēng)柳汽與淄博隆鑫盛物流危化品物流用車戰(zhàn)略合作簽約暨交車儀式
東風(fēng)柳汽與淄博隆鑫盛物流?;肺锪饔密噾?zhàn)略合作簽約暨交車儀式

  淄博是全國(guó)重要的石油化學(xué)工業(yè)基地,也是我國(guó)化工原料和產(chǎn)品的重要集散地,特別是在原油加工,以及乙烯、農(nóng)藥、輕鈣等化工產(chǎn)品的生產(chǎn)上均在全國(guó)首位,商用車需求量大。因此,獲得了淄博物流業(yè)的認(rèn)可,也就意味著有一大片商用車市場(chǎng)為東風(fēng)柳汽敞開了大門。

  東風(fēng)柳汽作為商用車行業(yè)的老牌企業(yè),技術(shù)沉淀深厚。近兩年,柳汽厚積薄發(fā),勢(shì)頭之迅猛為業(yè)界所矚目。2010年,東風(fēng)柳汽可謂戰(zhàn)績(jī)輝煌,銷售收入126億,從而成功躋身“百億俱樂部”。2011年,東風(fēng)柳汽提出了“218”的銷售目標(biāo),這樣的豪言壯語,體現(xiàn)了東風(fēng)柳汽十足的底氣,而這底氣源自東風(fēng)柳汽產(chǎn)品和服務(wù)雙向升級(jí)所帶來的強(qiáng)大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

  品質(zhì)為本

  東風(fēng)柳汽商用車相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,過硬的產(chǎn)品品質(zhì)才是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。近年來國(guó)產(chǎn)品牌卡車技術(shù)不斷升級(jí),呈高端化發(fā)展方向,而東風(fēng)柳汽的產(chǎn)品研發(fā)正是沿著這條路一直前進(jìn),產(chǎn)品品質(zhì)不斷升級(jí)。

  此次為淄博方面提供的?;肺锪饔密嚕褪橇逃密嚠a(chǎn)品全面提升的有力體現(xiàn)。?;愤\(yùn)輸是一個(gè)危險(xiǎn)性大、運(yùn)輸管理方面相關(guān)規(guī)章和規(guī)定多、專業(yè)性強(qiáng)的行業(yè),因此,對(duì)物流用車的性能要求呈高端化。據(jù)東風(fēng)柳汽相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,此次為淄博方面提供的危化品物流用車的東風(fēng)柳汽針對(duì)?;愤\(yùn)輸行業(yè)的特性,為客戶量身打造的高端車型。它的駕駛室采用柳汽獨(dú)創(chuàng)的龍骨式框架結(jié)構(gòu),關(guān)鍵部位采用高強(qiáng)度鋼板,大梁由亞洲最大的6300噸壓力機(jī)一次合壓成型,并且采用了美國(guó)最新技術(shù)后橋。這款車不但安全性在國(guó)內(nèi)首屈一指,同時(shí)還配備了康明斯發(fā)動(dòng)機(jī),擁有世界動(dòng)力,從而走在了國(guó)內(nèi)物流業(yè)的前端。

  在重卡方面,東風(fēng)柳汽的高端重卡霸龍507以其在性能上全面領(lǐng)先同類產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),一直銷量不俗,各大重卡廠商都將其視為主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。它是擁有世界級(jí)動(dòng)力的節(jié)油版重卡,輕量化設(shè)計(jì),高可靠,低油耗,集成化。霸龍507的駕駛室,采用獨(dú)特的“龍骨式結(jié)構(gòu)”,順利通過了德國(guó)標(biāo)準(zhǔn)碰撞試驗(yàn),是中國(guó)首款通過德國(guó)TUV安全認(rèn)證,達(dá)到歐洲ECE安全標(biāo)準(zhǔn)的重卡;并且連續(xù)兩年獲得中國(guó)年度安全車型殊榮。

  據(jù)了解,東風(fēng)柳汽在中卡領(lǐng)域的高端產(chǎn)品乘龍609是第三代乘龍產(chǎn)品。憑借在安全、舒適、節(jié)油等多種性能指標(biāo)的全面升級(jí),乘龍609已在全國(guó)市場(chǎng),特別是華南、華東及華北地區(qū)獲得了不錯(cuò)的銷售業(yè)績(jī),并在廣大用戶中樹立了良好的口碑。在中國(guó)汽車工程研究院協(xié)辦的“2010中國(guó)卡車年度車型評(píng)選”活動(dòng)中,乘龍609更是得到了行業(yè)權(quán)威的認(rèn)可,榮膺“年度中卡車型獎(jiǎng)”。 此外,乘龍609在節(jié)油方面的表現(xiàn)也很突出,榮獲2010年第三屆中國(guó)國(guó)際卡車節(jié)油大賽節(jié)油冠軍。

  用戶為根

  隨著生活水平的提高,用戶選購(gòu)商用車已趨向理性化,“價(jià)格導(dǎo)向”影響日益減少。除產(chǎn)品品質(zhì)外,服務(wù)也已成為各大商用車品牌搶占市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)都在進(jìn)一步提升產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)全面塑造、提升自有服務(wù)品牌,在市場(chǎng)博弈中由單純關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品價(jià)格開始轉(zhuǎn)向品質(zhì)、服務(wù)并重。

  東風(fēng)柳汽對(duì)用戶的全方位服務(wù),是從售前就開始的。近些年柳汽特別強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷服務(wù),他們根據(jù)用戶需求,指導(dǎo)用戶根據(jù)工況和購(gòu)車成本選車,并且精心的為用戶核算運(yùn)營(yíng)收入和投資回報(bào)率。同時(shí),柳汽還可以為用戶提供包括運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、投放回報(bào)在內(nèi)的售前、售中和售后服務(wù)的一整套解決方案。正是這種以用戶為中心,想客戶之所想急客戶之所急的態(tài)度,讓東風(fēng)柳汽得到了越來越多的認(rèn)可,達(dá)到了如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

  自2010年起,東風(fēng)柳汽商用車實(shí)施了“以一流服務(wù)提升品牌價(jià)值,以一流網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展”的“雙一工程”戰(zhàn)略,并已在全國(guó)30個(gè)省、自治區(qū)、直轄市,設(shè)立了1000多家商用車簽約服務(wù)站,平均服務(wù)半徑為60公里,形成了覆蓋全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),所有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供全天候24小時(shí)外出服務(wù),故障求援平均到位時(shí)間控制在市區(qū)2小時(shí)以內(nèi)、100公里6小時(shí)以內(nèi)、300公里24小時(shí)以內(nèi)。在配件服務(wù)上也實(shí)行24小時(shí)的供應(yīng)承諾。

  據(jù)悉,2011年東風(fēng)柳汽將繼續(xù)在“以一流服務(wù)提升品牌價(jià)值,以一流網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展”的戰(zhàn)略定位上,進(jìn)行服務(wù)升級(jí),推出一套全新的服務(wù)體系,用以加大服務(wù)力度、擴(kuò)大服務(wù)范圍、完善服務(wù)體系,深入踐行其“服務(wù)零距離,關(guān)愛永在線”的“陽光在線”服務(wù)理念。

  在去年年底召開的東風(fēng)柳汽2011年商務(wù)年會(huì)上,東風(fēng)柳汽總經(jīng)理程道然指出柳汽商用車的營(yíng)銷轉(zhuǎn)型將全面轉(zhuǎn)向“陣地戰(zhàn)”,這意味著東風(fēng)柳汽商用車一個(gè)新的營(yíng)銷時(shí)代的到來。此次東風(fēng)柳汽成功與淄博物流業(yè)巨頭隆鑫盛物流有限公司達(dá)成戰(zhàn)略合作,正是東風(fēng)柳汽公司實(shí)施“陣地戰(zhàn)”策略結(jié)出的豐碩成果。相信在這條思路的指引下,東風(fēng)柳汽會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中闖出一方新的天地。

來源:卡車網(wǎng)[wujinlan.com.cn] 作者:sunny
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