2011年，國(guó)家固定投資總體額度較2010年有所下降，重卡行業(yè)發(fā)展有所減緩，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇。面對(duì)復(fù)雜多變的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境，陜汽提前應(yīng)戰(zhàn)，積極響應(yīng)集團(tuán)公司15萬(wàn)輛營(yíng)銷目標(biāo)的要求，一季度陜重汽銷售重卡突破3萬(wàn)輛。
自1月份實(shí)現(xiàn)開(kāi)門(mén)紅以來(lái)，陜汽重卡銷售訂單呈現(xiàn)持續(xù)火爆局面，一季度，國(guó)內(nèi)民品訂單總數(shù)突破4萬(wàn)輛，單日訂單最高突破1500輛，增長(zhǎng)率居于行業(yè)領(lǐng)先地位，為2011年產(chǎn)銷15萬(wàn)輛目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。
2011年，為保證目標(biāo)銷量的達(dá)成，陜汽注重在產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)推廣、渠道管理等方面實(shí)行差異化的營(yíng)銷策略。3月10日，以“開(kāi)陜汽重卡，享服務(wù)大禮”為主題的“陜汽重卡2011年春季服務(wù)月活動(dòng)”在全國(guó)盛世啟動(dòng)。在此次服務(wù)月活動(dòng)中，陜汽針對(duì)VIP用戶、重點(diǎn)用戶以及特殊用戶以及新購(gòu)車用戶制定了詳細(xì)的服務(wù)調(diào)研計(jì)劃和禮品答謝方式。領(lǐng)導(dǎo)及工作組深入一線，走訪并了解用戶需求，解決實(shí)際問(wèn)題，為提高服務(wù)水平，落實(shí)服務(wù)承諾創(chuàng)造最佳服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)還專門(mén)為不同用戶贈(zèng)送陜汽重卡配件禮金卡、司機(jī)專用工服兩套等超值禮品，讓用戶真實(shí)感受到陜汽的貼心式服務(wù)。市場(chǎng)推廣活動(dòng)實(shí)現(xiàn)客戶群差異化，更注重質(zhì)量與效果，確保渠道營(yíng)銷技能的不斷提升;實(shí)現(xiàn)電子訂單管理，提高訂單處理效率，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)營(yíng)管理，為渠道提供行業(yè)最為領(lǐng)先的管理策略。
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