陜汽服務(wù)人員 人人都是“那束光”

　　自從陜汽“服務(wù)給力2011 一切為了您”圖片故事展活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，組委會(huì)每天都會(huì)收到反映一線服務(wù)人員工作生活的照片。其中一張由翼城縣晉通汽貿(mào)有限公司提供的工作人員凌晨修車圖片格外引人注意，特別是照片當(dāng)中的那束光，讓人覺(jué)得倍感溫暖。但當(dāng)記者撥通照片提供者電話的時(shí)候，我們沒(méi)有如愿地了解到被拍攝者的故事，甚至連被拍攝的這位師傅叫什么名字都不得而知。田紅麗(照片提供者)告訴記者，這樣夜間進(jìn)行維修的案例很常見(jiàn)，“我們也沒(méi)有刻意地拍攝，只是從眾多記錄維修情況的照片中挑了一張。”田紅麗說(shuō)。

陜汽維修站服務(wù)人員凌晨為用戶修車

　　照片是凌晨三點(diǎn)鐘拍的，照片上，維修師傅正低頭專注于手頭的工作。盡管看不清模樣，也不知道他的姓名，但我們?nèi)阅軓恼掌细惺艿骄S修師傅為用戶排憂解難的那份真誠(chéng)，就像照片正中的那束光，溫暖并照亮著每一個(gè)陜汽用戶。

　　其實(shí)，在每一個(gè)陜汽用戶的心里，服務(wù)站的維修人員都是“那束光”。無(wú)論什么時(shí)間，無(wú)論什么地點(diǎn)，只要用戶需要幫助，他們就會(huì)“照”向用戶，幫助用戶排除故障，為用戶提供最貼心的服務(wù)。

　　在戈壁無(wú)人區(qū)，我們看到過(guò)“那束光”。

　　還記得3月31日，在阿克塞礦拉礦石的修玉紅師傅駕駛的陜汽德龍F(tuán)3000壓力表失常，不得不停在茫茫戈壁上。接到報(bào)修電話，維修站的段永紅師傅和學(xué)徒朱小龍馬上前往故障現(xiàn)場(chǎng)，幫修玉紅解決了問(wèn)題。為了給修玉紅送去“那束光”，段永紅和朱小龍連午飯都沒(méi)顧上吃，僅有的方便面和開(kāi)水也都給了修玉紅。

段永紅師傅在荒漠里為用戶修車

　　在雷雨交加的公路旁，我們看到過(guò)“那束光”。

　　“那束光”來(lái)自一張感動(dòng)了無(wú)數(shù)網(wǎng)友的“雨中修車”照片。照片拍攝于2010年9月3日。照片呈現(xiàn)出的是一位維修師傅冒雨修車的場(chǎng)景，在他身后，還站著一個(gè)為師傅撐傘的人。照片上冒雨維修的是陜汽大飛達(dá)服務(wù)站的李澤平師傅。當(dāng)時(shí)雨下得很大，室外溫度很低。用戶看到陜汽維修站的工作人員在如此惡劣的天氣條件下依然來(lái)為他維修車輛，十分感動(dòng)，一直站在車外給李師傅撐傘。盡管天氣惡劣，但李師傅和用戶的心里都是暖烘烘，因?yàn)樗麄冋媲械馗惺艿搅?ldquo;那束光”。

陜汽大飛達(dá)服務(wù)站的李澤平師傅冒雨為用戶修車

　　在陜汽服務(wù)站的領(lǐng)導(dǎo)身上，我們看到過(guò)“那束光”。

　　王云廳是陜汽特約維修站—北京綦齒機(jī)電有限公司的總經(jīng)理。有一年中秋節(jié)，服務(wù)站舉行聯(lián)歡會(huì)，大家相處融洽，又趕上過(guò)節(jié)，聚在一起開(kāi)開(kāi)心心的喝酒。不巧的是，值班室接到一個(gè)用戶的求助電話，當(dāng)時(shí)已經(jīng)凌晨一點(diǎn)多了，為了不打擾員工休息，王云廳親自帶了人開(kāi)車奔赴順義修車。在“那束光”的感召下，員工們工作更加積極主動(dòng)，北京綦齒機(jī)電有限公司也連續(xù)三年被陜汽評(píng)為優(yōu)秀服務(wù)站。

北京綦齒機(jī)電有限公司員工合影

　　活動(dòng)開(kāi)展到現(xiàn)在我們幾乎每天都在被“那束光”感染著，溫暖著。每一張照片背后，都有陜汽服務(wù)站人員兢兢業(yè)業(yè)、熱情服務(wù)的身影，每一故事里面都有服務(wù)站人員默默無(wú)聞、真誠(chéng)服務(wù)的動(dòng)人真情。盡管很多人也許并不知道他們的名字，但他們卻用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行了陜汽“貼心服務(wù)，一切為您”的誓言。他們每個(gè)人都是“一束光”。這束光，把陜汽的溫暖帶給每一個(gè)用戶，用陜汽的服務(wù)理念為用戶照亮前進(jìn)的道路。無(wú)數(shù)的光聚集在一起，雖不耀眼，卻無(wú)限溫暖。