陜汽服務(wù)人員 人人都是“那束光”

　　自從陜汽“服務(wù)給力2011 一切為了您”圖片故事展活動開展以來，組委會每天都會收到反映一線服務(wù)人員工作生活的照片。其中一張由翼城縣晉通汽貿(mào)有限公司提供的工作人員凌晨修車圖片格外引人注意，特別是照片當(dāng)中的那束光，讓人覺得倍感溫暖。但當(dāng)記者撥通照片提供者電話的時候，我們沒有如愿地了解到被拍攝者的故事，甚至連被拍攝的這位師傅叫什么名字都不得而知。田紅麗(照片提供者)告訴記者，這樣夜間進行維修的案例很常見，“我們也沒有刻意地拍攝，只是從眾多記錄維修情況的照片中挑了一張。”田紅麗說。

陜汽維修站服務(wù)人員凌晨為用戶修車

　　照片是凌晨三點鐘拍的，照片上，維修師傅正低頭專注于手頭的工作。盡管看不清模樣，也不知道他的姓名，但我們?nèi)阅軓恼掌细惺艿骄S修師傅為用戶排憂解難的那份真誠，就像照片正中的那束光，溫暖并照亮著每一個陜汽用戶。

　　其實，在每一個陜汽用戶的心里，服務(wù)站的維修人員都是“那束光”。無論什么時間，無論什么地點，只要用戶需要幫助，他們就會“照”向用戶，幫助用戶排除故障，為用戶提供最貼心的服務(wù)。

　　在戈壁無人區(qū)，我們看到過“那束光”。

　　還記得3月31日，在阿克塞礦拉礦石的修玉紅師傅駕駛的陜汽德龍F3000壓力表失常，不得不停在茫茫戈壁上。接到報修電話，維修站的段永紅師傅和學(xué)徒朱小龍馬上前往故障現(xiàn)場，幫修玉紅解決了問題。為了給修玉紅送去“那束光”，段永紅和朱小龍連午飯都沒顧上吃，僅有的方便面和開水也都給了修玉紅。

段永紅師傅在荒漠里為用戶修車

　　在雷雨交加的公路旁，我們看到過“那束光”。

　　“那束光”來自一張感動了無數(shù)網(wǎng)友的“雨中修車”照片。照片拍攝于2010年9月3日。照片呈現(xiàn)出的是一位維修師傅冒雨修車的場景，在他身后，還站著一個為師傅撐傘的人。照片上冒雨維修的是陜汽大飛達服務(wù)站的李澤平師傅。當(dāng)時雨下得很大，室外溫度很低。用戶看到陜汽維修站的工作人員在如此惡劣的天氣條件下依然來為他維修車輛，十分感動，一直站在車外給李師傅撐傘。盡管天氣惡劣，但李師傅和用戶的心里都是暖烘烘，因為他們真切地感受到了“那束光”。

陜汽大飛達服務(wù)站的李澤平師傅冒雨為用戶修車

　　在陜汽服務(wù)站的領(lǐng)導(dǎo)身上，我們看到過“那束光”。

　　王云廳是陜汽特約維修站—北京綦齒機電有限公司的總經(jīng)理。有一年中秋節(jié)，服務(wù)站舉行聯(lián)歡會，大家相處融洽，又趕上過節(jié)，聚在一起開開心心的喝酒。不巧的是，值班室接到一個用戶的求助電話，當(dāng)時已經(jīng)凌晨一點多了，為了不打擾員工休息，王云廳親自帶了人開車奔赴順義修車。在“那束光”的感召下，員工們工作更加積極主動，北京綦齒機電有限公司也連續(xù)三年被陜汽評為優(yōu)秀服務(wù)站。

北京綦齒機電有限公司員工合影

　　活動開展到現(xiàn)在我們幾乎每天都在被“那束光”感染著，溫暖著。每一張照片背后，都有陜汽服務(wù)站人員兢兢業(yè)業(yè)、熱情服務(wù)的身影，每一故事里面都有服務(wù)站人員默默無聞、真誠服務(wù)的動人真情。盡管很多人也許并不知道他們的名字，但他們卻用自己的實際行動踐行了陜汽“貼心服務(wù)，一切為您”的誓言。他們每個人都是“一束光”。這束光，把陜汽的溫暖帶給每一個用戶，用陜汽的服務(wù)理念為用戶照亮前進的道路。無數(shù)的光聚集在一起，雖不耀眼，卻無限溫暖。