華菱重卡將“保姆式服務(wù)”延伸到海外

發(fā)布時(shí)間：2011-08-23 08:50:24 反饋

　　近期，印尼泛華公司的幾位售后服務(wù)員工來(lái)到華菱，參加了由華菱海外事業(yè)部和服務(wù)部共同組織的為期10天的“華菱售后服務(wù)培訓(xùn)”。

　　據(jù)了解，2011年3月、4月，印尼泛華公司批量采購(gòu)了幾百臺(tái)華菱礦山自卸車。針對(duì)客戶批量采購(gòu)華菱自卸車，華菱公司海外事業(yè)部與華菱技術(shù)服務(wù)部決定對(duì)客戶采取短期培訓(xùn)，并制定詳盡的培訓(xùn)計(jì)劃。

　　海外事業(yè)部專門組織人員制作培訓(xùn)課件，從華菱企業(yè)文化、發(fā)展歷程、主導(dǎo)產(chǎn)品等方面為學(xué)員做了介紹，并且詳盡地介紹了華菱針對(duì)印尼市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的車型配置及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，技術(shù)服務(wù)部系統(tǒng)地對(duì)學(xué)員進(jìn)行包括發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、車橋以及電氣部分的培訓(xùn)，采用從性能參數(shù)、工作原理的介紹，到故障判定、維修保養(yǎng)的講解，再到實(shí)際拆解和安裝的循序漸進(jìn)的教學(xué)模式。技術(shù)培訓(xùn)后，又帶領(lǐng)學(xué)員赴總裝車間參觀并實(shí)車講解。

　　一直以來(lái)，華菱都十分重視產(chǎn)品的售后服務(wù)，華菱的保姆式服務(wù)已經(jīng)深入到國(guó)內(nèi)外用戶心里，得到了用戶的認(rèn)可和肯定。雖然海外售后服務(wù)相對(duì)難度大，但是華菱重卡一直秉承銷售、服務(wù)并舉的海外營(yíng)銷策略，多次為俄羅斯、中東等客戶進(jìn)行售后服務(wù)培訓(xùn)，使得海外用戶對(duì)CAMC品牌滿意度大大提升。

來(lái)源：卡車網(wǎng)[wujinlan.com.cn] 作者：sunny

文章關(guān)鍵詞：華菱重卡重卡卡車服務(wù)

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