陸博天：沃爾沃卡車深諳中國(guó)的 “關(guān)系”之道

　　或許在很多人眼里，會(huì)把這兩個(gè)字帶上中國(guó)特色的符號(hào)，但是陸博天眼里的“關(guān)系”更加務(wù)實(shí)，更加博大，作為正在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展壯大的沃爾沃卡車來(lái)說(shuō)更加的具有現(xiàn)實(shí)意義。

沃爾沃中國(guó)區(qū)總裁陸博天

　　沃爾沃卡車與市場(chǎng)的關(guān)系

　　確實(shí)，沃爾沃卡車在正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的這些年里，一直學(xué)著處理各種“關(guān)系”，如何讓產(chǎn)品更加的貼近中國(guó)的用戶，不斷推出適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的整車產(chǎn)品，花大力氣在全國(guó)建立了完整的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，再到給予用戶最優(yōu)質(zhì)的24小時(shí)服務(wù)的每個(gè)細(xì)節(jié)，沃爾沃都在竭盡全力的關(guān)注和維護(hù)著這些“關(guān)系”。

　　“沃爾沃卡車將整個(gè)公司的業(yè)務(wù)分為了四個(gè)大區(qū)，按照中國(guó)的具體情況，再把中國(guó)的市場(chǎng)分為四大塊，在每個(gè)區(qū)域都有一個(gè)區(qū)域的總部，這樣一方面拉近我們和客戶之間的距離，另一方面又更加深切地了解這個(gè)區(qū)域客戶的需求，然后給他們提供最好的服務(wù)。”陸博天坦言，做這么多工作就是為了搞好與中國(guó)市場(chǎng)的“關(guān)系”，并力求突出沃爾沃的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。　　

　　沃爾沃的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)顯然并不只是卡車本身那么簡(jiǎn)單，“我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是給客戶提供一個(gè)整體的、全面的運(yùn)輸解決方案。所以這個(gè)方面，包括一些硬件的產(chǎn)品、設(shè)備、技術(shù)，此外還包括一些軟件的東西，比如幫助客戶在他們自己的業(yè)務(wù)中獲得更大的利益，更高的利潤(rùn)率，給他們很多的建議、咨詢意見(jiàn)和忠告。”陸博天表示。

　　沃爾沃卡車與環(huán)境的關(guān)系

　　沃爾沃中國(guó)投資有限公司總裁優(yōu)其民曾向記者強(qiáng)調(diào)：“環(huán)保是沃爾沃卡車公司的三大核心價(jià)值之一。我們所處的產(chǎn)業(yè)對(duì)于環(huán)境問(wèn)題承擔(dān)著不可推卸的責(zé)任，我們應(yīng)當(dāng)身體力行地成為問(wèn)題的解決者。對(duì)我們而言，沃爾沃卡車所使用的每一滴燃油都極其珍貴，我們很驕傲擁有高效的卡車，而且我們所作的一切都以節(jié)約油耗為目標(biāo)，例如節(jié)油大賽。這些舉措不但有益于我們的客戶，有益于環(huán)境，也有益于整個(gè)社會(huì)。”

　　迄今為止，沃爾沃卡車全國(guó)駕駛員節(jié)油大賽已成功舉辦了三屆，許多參賽者均從中受益匪淺(詳情請(qǐng)見(jiàn)卡車網(wǎng)探訪節(jié)油大賽專稿《“技巧”駕駛讓我們做得更好》)，并且在去年的節(jié)油大賽前，沃爾沃全新的駕駛員俱樂(lè)部也開始全面上線。顯然，對(duì)沃爾沃卡車來(lái)說(shuō)，與環(huán)境的“關(guān)系”同樣重要。

　　談到環(huán)保，沃爾沃卡車中國(guó)區(qū)總裁陸博天興奮地說(shuō)：“多年來(lái)，沃爾沃卡車一直走在行業(yè)的前沿，推動(dòng)著卡車業(yè)界環(huán)保技術(shù)的革新。實(shí)際上在過(guò)去的40年時(shí)間里面，我們使用柴油發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)，沃爾沃卡車力爭(zhēng)令每年發(fā)動(dòng)機(jī)消耗的燃料油耗都要下降1%，那么40年面就是40%了。從2007年，實(shí)際沃爾沃卡車是世界上第一家卡車公司，引進(jìn)了七種不同的卡車，使用7種不同的可替代能源。另外，沃爾沃卡車也是世界上唯一的一家汽車制造廠商擁有二氧化碳零排放工廠，到如今，沃爾沃卡車全球已經(jīng)有了3家二氧化碳零排放工廠，沃爾沃卡車現(xiàn)在為自己設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，要在全球所有的工廠都能做到碳中和。另外，沃爾沃卡車也是世界上唯一的和世界自然基金會(huì)(WWF)進(jìn)行合作的汽車制造商。沃爾沃卡車主動(dòng)、自愿地要求權(quán)威第三方來(lái)對(duì)我們進(jìn)行能源、環(huán)保、排放審計(jì)和檢查，來(lái)確保我們確實(shí)做到了我們所承諾的。但是我們做的這一切不光是圍繞我們的產(chǎn)品，也就是我們的卡車，而且所有的工藝流程都是貫穿這樣一種想法。每年我們都公布一些放棄使用的材料清單，那是因?yàn)檫@些材料不夠環(huán)保，我們不使用這些材料來(lái)制造卡車品。這樣不僅對(duì)環(huán)境好，對(duì)我們客戶的業(yè)務(wù)，也幫助他們節(jié)省成本。”

　　沃爾沃卡車與人的關(guān)系　　

　　“大概也就是一個(gè)月之前，我坐飛機(jī)到昆明，然后坐車一直從昆明開到廈門，5個(gè)小時(shí)的路，一路上沒(méi)什么特別，我們?nèi)ツ莾鹤鍪裁茨?我們捐了一個(gè)希望小學(xué)，而且已經(jīng)是第四所小學(xué)。這就表明我們從頭到尾一直想回饋社會(huì)，為社會(huì)做出我們的貢獻(xiàn)，這就是沃爾沃卡車公司的心。”陸博天笑著記者說(shuō)起了這么一個(gè)小故事。

　　也許，這對(duì)沃爾沃卡車如此龐大的卡車企業(yè)來(lái)說(shuō)微不足道，但在沃爾沃家庭日的現(xiàn)場(chǎng)，每一個(gè)參加活動(dòng)的人和記者都可以感受到那份暖暖的幸福味道。沃爾沃除了邀請(qǐng)卡車俱樂(lè)部“幸福之家”的駕駛員以及家人參與各項(xiàng)豐富多彩的活動(dòng)，也熱情歡迎每一個(gè)到場(chǎng)參加活動(dòng)的家庭。除了有多種家人和孩子互動(dòng)的小游戲，還設(shè)有免費(fèi)的相片打印處，可隨時(shí)留下感動(dòng)瞬間的影像。“沃爾沃家庭日在中國(guó)這是第一次舉辦，但在別的國(guó)家已經(jīng)舉辦過(guò)多次，今后我們還將把這項(xiàng)活動(dòng)繼續(xù)下去。”陸博天說(shuō)道。

　　當(dāng)建立起產(chǎn)品與市場(chǎng)、產(chǎn)品與環(huán)境、產(chǎn)品與人的和諧關(guān)系的時(shí)候，陸博天與沃爾沃卡車已深諳中國(guó)的“關(guān)系”之道。于此同時(shí)，沃爾沃卡車在中國(guó)的高效駕駛、安全、綠色環(huán)保的運(yùn)輸之旅也正像他的名字一樣，滾滾向前。