“鞋子舒不舒服，腳知道”司機的選擇很重要

　　日前，記者到重慶采訪，途經(jīng)重慶市出口加工區(qū)，走訪了那里的物流公司，本想從物流公司的角度了解其對物流業(yè)的看法，卻收獲了一個讓人感覺中國物流業(yè)正在向?qū)I(yè)化，企業(yè)化發(fā)展的信息。

　　今年的經(jīng)濟形勢增速放緩，作為晴雨表的商用汽車市場有著直接體現(xiàn)，從去年的百萬輛回落到八十萬輛級。投資業(yè)講究“盛世買古董”，商用車界也有“淡季做服務(wù)”。今年各個廠家都針對售后服務(wù)領(lǐng)域展開了大規(guī)模的活動。且不說對企業(yè)、品牌有怎樣的宣傳效果，從活動中鍛煉了售后服務(wù)、維修團隊是肯定的，借用上汽依維柯紅巖營銷執(zhí)行總監(jiān)于瓊根的話來說就是對維修技師進行洗腦，鍛煉他們的維修思路。

　　但是，提供良好的售后服務(wù)的前提是銷售，只有用戶購買并使用了產(chǎn)品之后，售后服務(wù)團隊才能隨之跟進。而用戶在選擇產(chǎn)品時，最主要的因素是產(chǎn)品質(zhì)量。在商用車領(lǐng)域，有購買1到2輛的小客戶，也有大批量購買的大客戶，這些大客戶的購買者不一定是車輛的直接使用者，他們一般都是物流公司的領(lǐng)導(dǎo)層，但是這些大客戶在購車決策時會考慮企業(yè)給予的金融政策、售后服務(wù)、使用經(jīng)濟性以及產(chǎn)品質(zhì)量。同時，這些大客戶具有一定的再購買力，所以產(chǎn)品質(zhì)量和使用經(jīng)濟性會成為他們在二次選車時的關(guān)注重點。

　　當(dāng)然，這些關(guān)注重點的不會是體現(xiàn)在購車決策者身上，而是在車輛的實際使用者身上，也就是這些物流公司的司機。所以，卡車司機對于車輛的好壞以及選擇是有發(fā)言權(quán)的。

　　記者本次在重慶市出口加工區(qū)采訪的是保時達保稅物流公司。據(jù)公司負責(zé)人介紹，在經(jīng)銷商的建議下，他們首期投資購買了20輛車，這20輛車分別是10輛紅巖杰獅和10輛東風(fēng)天龍，目的也是想做個比較。然而記者隨口問的一句“感覺怎么樣”引出了文章的主題，也是中國人常說的一句話“鞋子舒不舒服，只有腳知道”。

　　“哎呀，現(xiàn)在這些司機排班時都要求開杰獅”物流公司的李隊長無奈的說，我也沒辦法，只能大家輪流排。據(jù)了解，該公司主要運營線路是重慶至上海港區(qū)的線路，全程高速，并且主要運輸?shù)呢浳锸请娮釉骷?，可以說是高速公路牽引車發(fā)揮其潛能的理想舞臺。該公司負責(zé)人向記者介紹到，平均每次出車往返在一周之內(nèi)，貨物為電子元器件，全程高速，車輕路順。唯一的要求就是準時準點送達，所以車輛的可靠性和穩(wěn)定性至關(guān)重要，同時，這種路況也能清晰的反映出車輛的燃油經(jīng)濟性。

　　物流公司的李隊長說，車輛的可靠性、穩(wěn)定性以及燃油經(jīng)濟性是公司老板考慮的事情，但是司機們之所以有這樣的選擇，是因為車輛的舒適性和操控的靈活性。他說，現(xiàn)在隊里的司機都認為杰獅的駕駛室舒服、寬敞，車開著省勁，不累。其實這20輛車都算是新車，但是這么快司機們就有如此明顯的感覺，他也覺得很驚訝。

　　而后該公司負責(zé)人向記者表示，公司領(lǐng)導(dǎo)層也通過一段時間對燃油，維修保養(yǎng)等方面的支出統(tǒng)計，又向司機們征詢意見，準備在即將進行的第二次采購時購買紅巖杰獅。記者在這里沒有為某家宣傳的意思，我只是想說，鞋舒不舒服只有腳知道，車好不好只有司機知道。保時達保稅物流公司的領(lǐng)導(dǎo)采納司機的建議，采購司機認同的車輛，這是我國物流業(yè)、物流公司向著日漸成熟的標志之一，這說明物流公司通過采購高品質(zhì)車輛，招聘司機的模式已經(jīng)向中等規(guī)模的物流公司逐漸擴散。同時，物流公司的采購也向著專業(yè)化的方向邁進。

　　還是那句話，鞋舒不舒服只有腳知道，車好不好只有司機知道。司機們用自己的腳投了車的一票，車企首先要做的就是提供好的產(chǎn)品，雖然買車的是老板，但是開車的卻是司機。