在國(guó)內(nèi)商用車(chē)行業(yè)第一個(gè)創(chuàng)造性地提出并創(chuàng)建了“感動(dòng)服務(wù)”品牌的一汽解放，于服務(wù)品牌創(chuàng)立10周年之際，在“六項(xiàng)真情承諾”的基礎(chǔ)之上，以預(yù)防性維護(hù)為主導(dǎo)，推出“三次免費(fèi)檢測(cè)”、“百日駐在服務(wù)”兩項(xiàng)全新服務(wù)政策。
據(jù)介紹，為不斷深化內(nèi)涵，提升“感動(dòng)服務(wù)”品質(zhì)，早在2009年，解放推出對(duì)用戶更具價(jià)值與人性關(guān)懷的“新服務(wù)六項(xiàng)承諾”：超長(zhǎng)的保用期限、快捷的服務(wù)響應(yīng)、適時(shí)的客戶關(guān)懷、免費(fèi)的新車(chē)定保、超值讓渡索賠政策、全面的售前檢查。這6項(xiàng)獨(dú)創(chuàng)性服務(wù)承諾的發(fā)布與落地，充分體現(xiàn)了一汽解放想用戶所想、急用戶所急的“感動(dòng)服務(wù)”理念。
今年一汽解放新推的“三次免費(fèi)檢測(cè)”是：即自車(chē)輛定保之日起，為重型、攪拌、環(huán)衛(wèi)車(chē)輛提供三次免費(fèi)的車(chē)輛檢測(cè)，消除潛在故障，讓用戶全面感受尊崇備至、安枕無(wú)憂的“上帝”感覺(jué)。同時(shí)，“百日駐在服務(wù)”指為5臺(tái)及以上集中運(yùn)營(yíng)的在保車(chē)輛（重型自卸、攪拌、環(huán)衛(wèi)）提供100天全天候的、專業(yè)的、伴隨式的服務(wù)，縮短服務(wù)響應(yīng)時(shí)間，使廣大解放用戶真切地感受到親人般的體貼和關(guān)懷。
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