承諾315 質(zhì)量和服務是品牌的基石

　　保障消費者權益，每年的315都是一次假冒偽劣現(xiàn)象大整頓。在零部件行業(yè)的整頓中，假冒偽劣元兇主要集中在黑工廠、小作坊和部分汽配城，但是在整頓中翻船的行業(yè)大腕也不在少數(shù)。黑工廠小作坊為了賺取利潤盜用假冒名牌，以劣質(zhì)材料生產(chǎn)仿冒不合格產(chǎn)品固然可惡，但是在行業(yè)內(nèi)享有聲譽卻不堅守品牌質(zhì)量用品牌欺瞞消費者更加令人痛心。

　　品牌經(jīng)營不是一蹴而就、一勞永逸的，企業(yè)誠信必須始終如一。無論是對已經(jīng)家喻戶曉的名牌來說，還是對名不見經(jīng)傳的自主品牌來說，都是如此，對直接關系行車安全的汽車零部件企業(yè)來說更是如此。

　　一方面，從生產(chǎn)行為來看，質(zhì)量是產(chǎn)品的生命。搞生產(chǎn)，利潤可以有彈性，但質(zhì)量是個硬性標準。原材料價格上漲、勞動力成本上漲、市場競爭無序、資金回籠周期加長……生產(chǎn)商有很多很多的苦衷，為保證利潤率，偷工減料、以次充好是最快捷的方式，但是犧牲了質(zhì)量，也就犧牲了誠信，解了當前的燃眉之急，卻埋下了永遠的禍根，因為路遙知馬力，產(chǎn)品不會說謊。

　　另一方面，從售后服務來看，一個企業(yè)的生命力是售后服務質(zhì)量決定的。消費需求在增長，生產(chǎn)技術在發(fā)展，產(chǎn)品性能也在升級，所以質(zhì)量方面的紕漏是難以杜絕的，因此當產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，廠家對待質(zhì)量問題的態(tài)度直接決定了消費者對其品牌的消費信心。有些企業(yè)“店大欺客”，疏于誠信，不肯對產(chǎn)品負責，面對多次質(zhì)量紕漏甚至投訴都無動無衷，最終失去了消費者的信任。