東風(fēng)柳汽貴聯(lián)服務(wù)站譚燕榮：忙碌并快樂(lè)著

　　凌晨?jī)牲c(diǎn)，響起一陣手機(jī)鈴聲，貴港市貴聯(lián)汽車(chē)服務(wù)有限公司三包鑒定員譚燕榮從容不迫的接起電話，了解情況后，快速穿衣出門(mén)，開(kāi)始了他一天的工作。實(shí)際上，譚燕榮從1998年開(kāi)始參加工作到現(xiàn)在，這種半夜接到維修電話出去工作已經(jīng)許多次了。十余個(gè)年頭的工作，他已經(jīng)養(yǎng)成了24小時(shí)開(kāi)機(jī)的習(xí)慣，并且保持電話暢通，讓用戶(hù)隨時(shí)可以找到他。

貴港貴聯(lián)鑒定員譚燕榮　　

　　雖然天還沒(méi)有亮，多數(shù)人應(yīng)該還在睡夢(mèng)當(dāng)中，但譚燕榮已經(jīng)精神抖擻的快速奔赴維修地點(diǎn)了。對(duì)于他來(lái)說(shuō)，速度就是財(cái)富，關(guān)系著用戶(hù)的損失，第一時(shí)間到達(dá)維修地點(diǎn)，并快速的進(jìn)行故障排除是他最關(guān)心的事情。當(dāng)他到達(dá)維修地點(diǎn)排除故障后，天依然沒(méi)有亮。用戶(hù)握著他的手一再表示感謝，對(duì)于深更半夜還叫他出來(lái)維修深感不安，但是，譚燕榮爽朗的回答："不用客氣，這是我的職責(zé)！"

　　是的，這是譚燕榮的職責(zé)，他一直信奉這樣的格言："我用心，我盡責(zé)，我快樂(lè)！"。在他看來(lái)快速到達(dá)維修地點(diǎn)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題是他最大的快樂(lè)，越是在非正常時(shí)間的維修，對(duì)客戶(hù)的意義越重大，不讓客戶(hù)孤立無(wú)援，不讓客戶(hù)無(wú)望等待是他堅(jiān)守的準(zhǔn)則，因此每次他與用戶(hù)溝通后，都會(huì)告訴用戶(hù)到達(dá)的時(shí)間，既給用戶(hù)一個(gè)定心丸，也給自己一個(gè)時(shí)間標(biāo)桿，遇上性子急的客戶(hù)更是會(huì)好言安撫做好溝通協(xié)調(diào)。

　　譚燕榮不僅追求速度，他的維修技術(shù)更是讓人稱(chēng)贊。譚燕榮畢業(yè)于貴港市三菱技工學(xué)校汽車(chē)電器專(zhuān)業(yè)，先后考取了維修高級(jí)技工職業(yè)資格證書(shū)、汽車(chē)維修二級(jí)技師職業(yè)資格證書(shū)、東風(fēng)商用車(chē)公司的整車(chē)電氣維修技師資格證書(shū)，并且從2004年至今連續(xù)幾年參加貴港市道路運(yùn)輸管理所舉辦的"維修質(zhì)量大比武"，榮獲了一等獎(jiǎng)，2011年參加?xùn)|風(fēng)柳汽商用車(chē)服務(wù)技能比武大賽，榮獲了三等獎(jiǎng)?？梢哉f(shuō)，譚燕榮的維修技術(shù)非常過(guò)硬，在用戶(hù)當(dāng)中也頗有口碑，甚至在節(jié)假日，其他的同事遇到維修不了的難題時(shí)都會(huì)請(qǐng)他出馬。貴港貴聯(lián)的黃站長(zhǎng)更是稱(chēng)他為"能人"。據(jù)黃站長(zhǎng)介紹："譚燕榮是我們服務(wù)站的能人，對(duì)各方面都很內(nèi)行，無(wú)論是政策還是專(zhuān)業(yè)了解的都比較透徹，尤其是修理大車(chē)方面更是一把好手，贏得了良好的口碑。并且代表服務(wù)站已經(jīng)連續(xù)幾年參加技能比武大賽，成績(jī)也非常不錯(cuò)，是我們站的有用人才。"盡管是公認(rèn)的"大能人"，但是他從不滿足，一直不間斷的進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，用更高超的技術(shù)服務(wù)用戶(hù)。

　　貴港市貴聯(lián)汽車(chē)服務(wù)有限公司屬東風(fēng)柳汽三星級(jí)服務(wù)站，同時(shí)也是貴港地區(qū)最大型的汽車(chē)維修企業(yè)，服務(wù)站有一百多名員工，提到譚燕榮，大家對(duì)他都是贊譽(yù)有加，在附近也是小有名氣。尤其是公司開(kāi)展"陽(yáng)光在線6A服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)"對(duì)全體員工進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)后，譚燕榮更是盡職盡責(zé)，無(wú)論是接待客戶(hù)，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行預(yù)檢，還是更新維修看板，填寫(xiě)鑒定資料，他都認(rèn)認(rèn)真真的用心完成，他用自己的辛勤工作踐行著東風(fēng)柳汽"6A服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)"，用自己的專(zhuān)業(yè)技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)感動(dòng)著廣大用戶(hù)。

　　"盡管平平凡凡，周而復(fù)始，但卻是我的一個(gè)個(gè)答卷，客戶(hù)的一份份滿意。"看這憨厚的笑容，聽(tīng)這樸實(shí)的話語(yǔ)，老鑒定員譚燕榮就這樣忙并快樂(lè)著。

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