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重汽用戶心聲:感受HOWO親人服務(wù)

  我叫馮在學(xué),是一名老司機(jī),以前一直給別人開(kāi)車,開(kāi)過(guò)許多不同品牌的重卡。2010年底,我擁有了自己的第一輛車—中國(guó)重汽HOWO牽引車,拉載貨掛卡,主要做瓜果蔬菜運(yùn)輸,從此跟HOWO車結(jié)下了深深的緣分。最近朋友向我咨詢買車事宜,我毫不猶豫地向他推薦了中國(guó)重汽HOWO車。

  給我印象最深的,是HOWO的親人服務(wù)。在海南用車,最怕的就是碰到臺(tái)風(fēng)雷雨天。記得那是去年10月初,我從昌江裝載一車蔬菜前往三亞,天公不作美,下起了暴雨,在準(zhǔn)備上坡的時(shí)候,車突然熄火,無(wú)法起動(dòng)。我十分著急,給海南廣鋒的服務(wù)熱線打去了求助電話。對(duì)方接起電話,態(tài)度和藹可親:“您好,我是??谛聫V海服務(wù)站,請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您?”我把車號(hào)、地址、故障現(xiàn)象報(bào)給了服務(wù)站,然后就坐在車上焦急地等著,想想從??谶^(guò)來(lái)至少需要3個(gè)小時(shí),雨一直嘩嘩下個(gè)不停,車又在坡底容易積水的地方,一旦待得時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)很麻煩。

  大概過(guò)了半小時(shí),前面響起了喇叭,是服務(wù)站的車。戴眼鏡的小伙子告訴我別急,讓我先進(jìn)服務(wù)車?yán)镄菹?,然后就飛速搭起了篷布開(kāi)始排除故障。這時(shí)水已開(kāi)始漫過(guò)油底殼了,我依然焦急地在數(shù)著時(shí)間,10分鐘后,我聽(tīng)見(jiàn)了車子起動(dòng)的聲音,那種高興的心情無(wú)法用語(yǔ)言形容。小伙子告訴我:“老板,不是什么大問(wèn)題,就是下雨傳感器短路,已經(jīng)處理好了,放心使用,今天我們剛好在附近一個(gè)修理廠服務(wù),接到您的電話就匆忙趕過(guò)來(lái)了。”我激動(dòng)地說(shuō):“謝謝,太謝謝了,再晚一會(huì)我的發(fā)動(dòng)機(jī)就要泡水了。”感激之余我塞了100元錢給他,小伙子堅(jiān)決拒絕:“這是我們應(yīng)該做的,保修期內(nèi)不能收您任何費(fèi)用,有什么事情再聯(lián)系。”說(shuō)完之后便開(kāi)車消失在雨中。

  我坐回車?yán)铮?dòng)的心情久久難以平靜,開(kāi)這么多年車,沒(méi)有碰到過(guò)這么及時(shí)這么優(yōu)質(zhì)的服務(wù),這就是中國(guó)重汽HOWO(好啊)親人服務(wù),不僅僅是口號(hào),更是通過(guò)行動(dòng),將親人的理念烙在每一位重汽用戶的心中。

  選擇HOWO是對(duì)的,“親人”服務(wù)永相伴,好啊,親人!

 

來(lái)源:卡車網(wǎng)[wujinlan.com.cn] 作者:馮在學(xué)
文章關(guān)鍵詞: 中國(guó)重汽 豪沃 HOWO牽引車
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