戴姆勒:為中國(guó)物流公司提供先進(jìn)管理幫助

　　近日，戴姆勒卡車中國(guó)執(zhí)行副總裁羅伯特、戴姆勒卡車中國(guó)梅賽德斯奔馳卡車銷售副總裁張武彬以及　梅賽德斯-奔馳專用車區(qū)域銷售高級(jí)經(jīng)理 Werner Goetz接受了記者的采訪，對(duì)于戴姆勒產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)的情況以及未來的發(fā)展方向做出了解答。

　　戴姆勒卡車中國(guó)梅賽德斯奔馳卡車銷售副總裁張武斌（左）、戴姆勒卡車中國(guó)執(zhí)行副總裁羅伯特（中）、梅賽德斯-奔馳專用車區(qū)域銷售高級(jí)經(jīng)理Werner-Goetz（右）

　　媒體：烏尼莫克市場(chǎng)主要集中在商用車領(lǐng)域，比如在工礦生產(chǎn)、農(nóng)林地質(zhì)領(lǐng)等之類的領(lǐng)域，我想了解一下烏尼莫克在民用車、私人用車方面的市場(chǎng)情況，未來，奔馳對(duì)此有什么樣的愿景目標(biāo)？

　　Werner Goetz：首先烏尼莫克因?yàn)槠錁O佳的越野性能，所以它可以作為越野豪華房車使用，在歐洲、俄羅斯等國(guó)家，我們發(fā)現(xiàn)，很多私人用戶在狩獵或者露營(yíng)的時(shí)候會(huì)經(jīng)常使用到烏尼莫克。

　　羅伯特：所以對(duì)于很多越野愛好者來說，這個(gè)車非常具有獨(dú)特性，因?yàn)樗旧鲜且粋€(gè)大男孩的玩具，剛剛您也看到了，在測(cè)試過程中，大家對(duì)它的性能非常驚喜，這就是大家想擁有的車。在俄羅斯還有黑色博速特別版，是博速專門為烏尼莫克量身改造的。

　　張武彬：在中國(guó)現(xiàn)在有一個(gè)新的現(xiàn)象，就是更多的客戶想要去戶外、去越野，探索極限，他們開始考慮烏尼莫克，所以我們發(fā)現(xiàn)他們對(duì)于這一方面的用途越來越重視。這對(duì)我們來講是一個(gè)新的契機(jī)，烏尼莫克除了作為商業(yè)用途以外，其他領(lǐng)域的發(fā)展越來越明顯，在這方面我們也得到了客戶比較多的咨詢。

　　媒體：請(qǐng)問羅伯特先生，您擔(dān)任戴拇勒卡車中國(guó)副總裁快兩年時(shí)間，您感覺中國(guó)市場(chǎng)和其他國(guó)家相比最大的區(qū)別在哪兒？

　　羅伯特：中國(guó)對(duì)于奔馳、對(duì)于烏尼莫克來說，已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)非常好的市場(chǎng)，20年前我們就已經(jīng)把烏尼莫克引入到中國(guó)，現(xiàn)在中國(guó)大陸已經(jīng)有超過1000輛烏尼莫克，總保有量還是非常大的。當(dāng)然中國(guó)比較特殊的是，中國(guó)幅員遼闊，所以大家不可能天天看到烏尼莫克在街上工作，實(shí)際上在市政領(lǐng)域?yàn)跄崮说玫椒浅：玫墓δ苄赃\(yùn)用，打個(gè)比方，在夏天可以運(yùn)用它作為隧道的清理車，在冬天可以進(jìn)行改裝，作為除雪車，這輛車基本上全年都可以使用。

　　Werner Goetz：我也負(fù)責(zé)烏尼莫克俄羅斯市場(chǎng)的業(yè)務(wù)，在俄羅斯，烏尼莫克更多地用于市政領(lǐng)域。因?yàn)槎砹_斯冬季比較長(zhǎng)，烏尼莫克大多用于市政清潔和冬季城鎮(zhèn)和機(jī)場(chǎng)除雪，而在中國(guó)，客戶更加看重它的越野性，我們有客戶將烏尼莫克用于在塔克拉瑪干大沙漠中油田勘探。同時(shí)，我們也在努力推動(dòng)烏尼莫克在中國(guó)其它領(lǐng)域的應(yīng)用，如消防、搶險(xiǎn)救援、市政清潔等。

　　媒體：在市政領(lǐng)域，奔馳卡車跟烏尼莫克在車輛用途方面存在重疊的地方，這方面會(huì)怎樣做出區(qū)分呢？

　　張武彬：在市政方面，目前我們有幾個(gè)項(xiàng)目正在洽談，我們認(rèn)為對(duì)于中國(guó)而言，現(xiàn)在中國(guó)對(duì)于不同市政要求中的不同用途甚至于剛才所講的搶險(xiǎn)需求越來越高，我們的車輛可以滿足這方面需求，但是目前大部分烏尼莫克都是在油田使用，用途不大一樣。

　　羅伯特：實(shí)際上，如果將奔馳卡車和烏尼莫克相對(duì)比，兩者有不同的技術(shù)特點(diǎn)，因此應(yīng)用領(lǐng)域會(huì)有不同。因?yàn)闉跄崮说脑O(shè)計(jì)是一款全地形越野車，在一些市政領(lǐng)域，烏尼莫克能夠進(jìn)入到很狹小復(fù)雜的地形，比如說隧道清理，這是其他的卡車包括奔馳卡車沒有辦法做到的，這是烏尼莫克獨(dú)特之處。其實(shí)，奔馳卡車與烏尼莫克在市場(chǎng)中的配合，能夠讓市政使用達(dá)到最多元化，包容市政用途所有的領(lǐng)域。

　　提問：我想問一下，近些年中國(guó)自主品牌也有了較快的進(jìn)步，您覺得中國(guó)自主品牌是否會(huì)影響烏尼莫克卡車在中國(guó)的發(fā)展，烏尼莫克卡車在中國(guó)面臨的巨大挑戰(zhàn)是什么？

　　羅伯特：不會(huì)有影響。首先，從1948年開始很多廠家就嘗試著去復(fù)制我們，但是至今從未成功，所以它的確已經(jīng)成為這個(gè)世界上標(biāo)志性、大家沒有辦法超越的車型。特別是，大家可以看到的軍用采購(gòu)會(huì)使用烏尼莫克，就是因?yàn)樗拇_是獨(dú)一無二的、別無他選的選擇。當(dāng)然，咱們中國(guó)本土的品牌，特別是商用車（我們講卡車），近年來發(fā)展特別快，競(jìng)爭(zhēng)確實(shí)日趨激烈。在過去我們的高端商用車擁有自己的市場(chǎng)，主要為客戶提供高質(zhì)量高可靠性的產(chǎn)品。但是中國(guó)的自主品牌快速發(fā)展時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)不會(huì)成為我們的優(yōu)勢(shì)，相反我們提供給客戶很好價(jià)格的同時(shí)，將奔馳很多高科技、新配置和新技術(shù)引入中國(guó)卡車市場(chǎng)，特別是還有我們車展中曾經(jīng)介紹的一款新產(chǎn)品——遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)，這種系統(tǒng)能夠幫助中國(guó)客戶為企業(yè)和行業(yè)帶來新的管理理念和新的運(yùn)營(yíng)方法。當(dāng)然我們?yōu)榇怂鞯呐ΓC明我們永遠(yuǎn)不會(huì)原地踏步，而是不斷根據(jù)需求帶入我們新的產(chǎn)品和理念。

　　張武彬：我想補(bǔ)充一下剛才提問中所講的烏尼莫克在中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)。我們覺得比較大的挑戰(zhàn)是大家一下子無法認(rèn)同這個(gè)價(jià)格。一輛烏尼莫克放在那里，恐怕一般人都不會(huì)覺得它很特殊，當(dāng)客戶真正了解到它的這些獨(dú)一無二的特殊性能和用途以后，只有當(dāng)烏尼莫克開動(dòng)起來，這個(gè)時(shí)候他們就覺得這些價(jià)錢完完全全可以在價(jià)值方面得以體現(xiàn)，所以我們需要讓更多的人知道這些功能和用途，這可能是我們現(xiàn)在最想要好好宣傳的方面。

　　媒體：烏尼莫克如何形成自己獨(dú)特的越野文化，相比其他的廠家來說，同時(shí)對(duì)于烏尼莫克車主來說，在之后的活動(dòng)方面將會(huì)有什么樣的內(nèi)容，比如說文化方面的活動(dòng)？

　　Werner Goetz：首先烏尼莫克是我們?cè)诙?zhàn)后研發(fā)出來的產(chǎn)品，在二戰(zhàn)之后一切物資都比較短缺，因?yàn)榻?jīng)歷了戰(zhàn)爭(zhēng)，大家會(huì)有很好的想法。當(dāng)時(shí)，在1948年，烏尼莫克設(shè)計(jì)之初為了農(nóng)用，農(nóng)用是戰(zhàn)后重建很重要的一個(gè)領(lǐng)域，面臨歐洲戰(zhàn)后廢墟重建的情況，如何能讓一輛車在面對(duì)各種復(fù)雜地形，同時(shí)服務(wù)農(nóng)用領(lǐng)域，是這樣一個(gè)契機(jī)誕生了烏尼莫克產(chǎn)品。

　　羅伯特：首先烏尼莫克是非常特別的車，烏尼莫克團(tuán)隊(duì)在我們總部也是非常獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)，他們應(yīng)該是整個(gè)公司中對(duì)自己的工作最為自豪的一個(gè)團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)中有的員工已經(jīng)作了二、三十年，在這年期間他們只做一件事情，就是烏尼莫克。像我們從德國(guó)來的Werner Goetz先生一樣，在德國(guó)有很多像他一樣對(duì)于這個(gè)車非常自豪的員工。當(dāng)然想把這樣精神帶入到中國(guó)市場(chǎng)，貫徹給我們中國(guó)客戶其實(shí)是比較困難的，但是今天其實(shí)是一個(gè)開端，如果只是在車展中看到它靜止在那里其實(shí)并不是非常吸引人，我們今天做這種試乘活動(dòng)，會(huì)讓客戶在感官和所有觸覺上全面了解到這個(gè)產(chǎn)品，未來會(huì)有很多其他的想法，我們也在籌劃中，比如說拉力賽等等，我們也將逐步去實(shí)現(xiàn)，暫時(shí)先不向大家進(jìn)行透露。

　　Werner Goetz：當(dāng)然我們希望烏尼莫克能夠真正幫助我們的用戶解決困難，比如說森林大火之后，我們消防人員怎樣能夠去完成救火，同時(shí)又能夠安全返回，這是烏尼莫克專注產(chǎn)品的使用功效。

　　提問：最近一些年，外國(guó)的各大汽車廠商對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)都做了一些特別的調(diào)整，推出了一些特別的車型，我們戴拇勒卡車會(huì)不會(huì)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)做一些特別的設(shè)計(jì)來迎合中國(guó)市場(chǎng)？

　　張武彬：這個(gè)部分我們有，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在在歐洲進(jìn)口的卡車市場(chǎng)中居于領(lǐng)導(dǎo)地位，去年的市場(chǎng)份額已經(jīng)高達(dá)65%。中國(guó)的物流現(xiàn)在也發(fā)生了巨大的變化，在今年我們?yōu)橹袊?guó)市場(chǎng)特別引進(jìn)了Fleestar，就是Actros 2641，這是我們專門為中國(guó)市場(chǎng)定制的車型，我們希望能夠讓更多的物流公司有機(jī)會(huì)使用奔馳卡車，而且它也配備了我們剛才提到的遠(yuǎn)程車輛管理系統(tǒng)，車主能夠可以完完全全掌握整個(gè)車輛的信息，包括位置、錄像、油耗、保養(yǎng)時(shí)間等。所以對(duì)于很多物流公司來講，使用奔馳的重卡，這將會(huì)是他們事業(yè)的第一步，它的先進(jìn)功能，能夠讓車隊(duì)的管理科學(xué)化，甚至對(duì)于油耗、駕駛員駕駛習(xí)慣、路線的安排能夠最優(yōu)化，這是為中國(guó)量身定造的新產(chǎn)品。

　　羅伯特：當(dāng)然在帶來產(chǎn)品服務(wù)的同時(shí)，我們也提供了非常多的培訓(xùn)。如果您看一下我們的培訓(xùn)安排，就會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的培訓(xùn)涵蓋方方面面。比方說，我們會(huì)告訴我們的車隊(duì)客戶，買車的車款其實(shí)只是運(yùn)營(yíng)成本的20%，車最主要你在業(yè)務(wù)中不斷去賺錢，能夠成為你的賺錢機(jī)器。為了能讓我們客戶在業(yè)務(wù)上取得這樣的成功，我們其實(shí)對(duì)司機(jī)和他們物流方案，甚至對(duì)于他們維修點(diǎn)的流程都進(jìn)行了很系統(tǒng)的培訓(xùn)，所以說我們帶來中國(guó)市場(chǎng)不單單是一個(gè)產(chǎn)品，而是更多的知識(shí)、服務(wù)，從一個(gè)成熟市場(chǎng)引入能夠讓中國(guó)客戶接受的非常先進(jìn)的知識(shí)，這個(gè)其實(shí)是我們非常愿意做、也很喜歡做的工作，我們整個(gè)部門、整個(gè)卡車的部門都是在全身心投入到這些工作中。