在汽車(chē)的研發(fā)階段,正向開(kāi)發(fā)是所有企業(yè)所追求的,但對(duì)于價(jià)值的成功傳遞,則需要倒推尋源。
以往人們對(duì)于一家汽車(chē)企業(yè)取得成功經(jīng)常會(huì)歸結(jié)為產(chǎn)品和服務(wù)的功勞,然而在東風(fēng)柳汽為客戶(hù)傳遞的價(jià)值中,還滲透著另外的一個(gè)原因。
進(jìn)入6月,當(dāng)很多企業(yè)都在趕制自己的季度銷(xiāo)售答卷時(shí),東風(fēng)柳汽的廠(chǎng)區(qū)內(nèi)開(kāi)展了一場(chǎng)主題為"科學(xué)發(fā)展,安全發(fā)展"的安全月活動(dòng)。不過(guò),除了廠(chǎng)區(qū)內(nèi)懸掛的標(biāo)語(yǔ)橫幅,車(chē)間內(nèi)工人們的生產(chǎn)情況看起來(lái)和平常并無(wú)兩樣。其實(shí),安全的意識(shí)和對(duì)生產(chǎn)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度已經(jīng)成為了這里每個(gè)人的一種習(xí)慣。
東風(fēng)柳汽中型載貨4x2
企業(yè)的安全生產(chǎn)一直以來(lái)都受到國(guó)家高度重視,從1980年開(kāi)始,在國(guó)家多個(gè)部委的推動(dòng)下,經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn),便開(kāi)始有了安全生產(chǎn)月的概念,并且會(huì)安排專(zhuān)項(xiàng)檢查和宣傳。可以說(shuō),32年來(lái),中國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛離不開(kāi)安全生產(chǎn)的保駕護(hù)航。
同樣,作為一家快速成長(zhǎng)的企業(yè),只有將安全的意識(shí)滲透到每個(gè)人的工作當(dāng)中,才能保證在面對(duì)快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)機(jī)遇時(shí),開(kāi)足馬力、滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)也不會(huì)脫離軌道;當(dāng)遇到今天前所未有的市場(chǎng)寒流時(shí),也能從容應(yīng)對(duì)、鎮(zhèn)定自若。
"1000-1=0"這個(gè)在數(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)里看似并不成立的等式,是東風(fēng)柳汽一直倡導(dǎo)的安全價(jià)值觀(guān),即無(wú)論有多少銷(xiāo)量和市場(chǎng)份額,少了代表安全的"1"作為保證,后面的一切都無(wú)從談起。
這樣的理念也成為了傳達(dá)到用戶(hù)最終價(jià)值的最好路徑。"起初選擇東風(fēng)柳汽只是因?yàn)槭∮?、載貨量大,后來(lái)才發(fā)現(xiàn)其實(shí)并不止這些。"東風(fēng)柳汽的霸龍、乘龍、龍卡等商用車(chē)系列產(chǎn)品在用戶(hù)當(dāng)中樹(shù)立起了不錯(cuò)的口碑,這些人也從最初的卡車(chē)司機(jī)變?yōu)檫\(yùn)輸公司老板,有的甚至還成為了東風(fēng)柳汽銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)中的經(jīng)銷(xiāo)商,并且將很多原本陌生的地區(qū)變成了東風(fēng)柳汽的主要市場(chǎng)。
對(duì)于這些人來(lái)說(shuō),每一次身份和角色的轉(zhuǎn)換背后都是東風(fēng)柳汽為他們帶來(lái)的價(jià)值。"以前只知道東風(fēng)柳汽在輕量化方面的優(yōu)勢(shì),隨著幾年來(lái)的使用,產(chǎn)品耐用度和售后服務(wù)也同樣令人滿(mǎn)意。"在很多現(xiàn)在已經(jīng)步入中年的老司機(jī)們看來(lái),東風(fēng)柳汽代表著能夠?yàn)樗麄儙?lái)更多收入,而龍骨式框架結(jié)構(gòu)駕駛室的安全及精湛的人性化設(shè)計(jì)則讓新一批卡車(chē)司機(jī)們感受到開(kāi)卡車(chē)也可以是一種享受。
現(xiàn)在,東風(fēng)柳汽又在逐漸擴(kuò)充自己的乘用車(chē)市場(chǎng),一個(gè)更加年輕、充滿(mǎn)活力的品牌形象正在形成,這使得其主要用戶(hù)不僅來(lái)自曾經(jīng)靠這些卡車(chē)發(fā)家致富的老客戶(hù),還有不少對(duì)品質(zhì)有著更高要求的年輕人。
為了讓這樣的價(jià)值持續(xù)傳遞給用戶(hù),在東風(fēng)柳汽的生產(chǎn)流水線(xiàn)上,從最普通的操作工到高層管理者,安全的意識(shí)已經(jīng)滲透到每個(gè)人的心中。通過(guò)定期組織的學(xué)習(xí)和交流,很多員工還會(huì)對(duì)此提出自己的建議和想法。盡管他們和最終用戶(hù)并不相識(shí),但正是這種對(duì)自己、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度,讓這些車(chē)在出廠(chǎng)前就已經(jīng)裝滿(mǎn)了用戶(hù)所期待的潛在價(jià)值。
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