奔馳卡車推金牌服務(wù)爭高端市場

　　近日，梅賽德斯-奔馳攜旗下高端重型卡車Actros為合作伙伴德邦物流公司進行了卡車司機實際路況的操作培訓(xùn)，該培訓(xùn)為客戶提供具有針對性的實際操作指導(dǎo)，包括節(jié)油技巧、駕駛技術(shù)、多路況全程陪同駕駛習(xí)慣引導(dǎo)等。經(jīng)過幾天的日常跟蹤培訓(xùn)，來自德邦的駕駛員不僅更加細致地了解了Actros的各項性能，更在實際操作中規(guī)范了日常駕駛習(xí)慣。

　　在整體經(jīng)濟環(huán)境走勢下降，行業(yè)競爭不斷上升，油價不斷上漲的情況下，從根本上解決成本消耗問題，對于物流企業(yè)來說至關(guān)重要。作為行業(yè)中的標桿，德邦物流是國家“AAAAA”級物流企業(yè)，主營國內(nèi)公路零擔(dān)運輸業(yè)務(wù)，創(chuàng)始于1996年。經(jīng)過10余年的發(fā)展，德邦自有營運車輛已達到5100余臺。而作為德邦物流新成員的梅賽德斯-奔馳Actros可謂是梅賽德斯-奔馳載重卡車先進設(shè)計、精湛品質(zhì)以及卓越售后服務(wù)的結(jié)晶。

　　長期以來，梅賽德斯-奔馳卡車一直致力于為客戶提供專業(yè)的培訓(xùn)方案（Pro-training），Pro-training迄今為止已有44年的歷史，作為最早獲得歐盟認證的授課機構(gòu)，其專業(yè)性、實施性和成效性毋庸置疑。Pro-training貫穿于車輛采購前后，其中最值得一提的是，梅賽德斯-奔馳卡車能夠為客戶提供專業(yè)的路線勘察報告，在進行整體培訓(xùn)前，梅賽德斯-奔馳卡車會委派培訓(xùn)師針對客戶實際運營路線進行勘察，針對指定路線進行安全風(fēng)險總體評估及建議，羅列各路段風(fēng)險檢查項目清單，并對高速公路服務(wù)區(qū)搶險能力進行評估，通過總結(jié)各項評估結(jié)果，提出最具時效性與經(jīng)濟性平衡能力的駕駛指導(dǎo)建議，這項服務(wù)在行業(yè)內(nèi)尚屬首例。

　　除此之外，梅賽德斯-奔馳卡車還針對德邦駕駛員進行了專業(yè)的車輛基本使用操作、道路安全、預(yù)見性駕駛、及經(jīng)濟性駕駛理論和實操培訓(xùn)。同時，還通過FleetBoard?（FleetBoard?是梅賽德斯-奔馳開發(fā)的一套能夠為所有品牌現(xiàn)代商用車提供以遠程信息和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)為基礎(chǔ)的車輛和運輸管理服務(wù)）智能管理系統(tǒng)實現(xiàn)實時監(jiān)控遠程車輛狀況。最終，通過實際的培訓(xùn)結(jié)果，使駕駛員深刻意識到自身的駕駛習(xí)慣對于降低油耗、延長車輛使用壽命來說至關(guān)重要。

　　近年來，梅賽德斯-奔馳卡車在中國的業(yè)績連年大幅攀升，中國目前已是其卡車全球第四大進口國。2011年，梅賽德斯-奔馳卡車在中國大陸銷量達到近6千輛，同比增幅超過90%，已連續(xù)七年領(lǐng)跑中國進口高端重型卡車這一細分市場，并預(yù)計今年將繼續(xù)占據(jù)這一細分市場一半以上的份額，良好的市場占有率不僅依靠其產(chǎn)品的卓越設(shè)計和優(yōu)良品質(zhì)，更依賴于其“超越完美”的金牌服務(wù)。梅賽德斯-奔馳卡車深信，客戶之所以購買進口卡車，看重的就是可持續(xù)性的盈利和發(fā)展，因此梅賽德斯-奔馳卡車不僅提供車輛產(chǎn)品，更加關(guān)注與客戶使用條件下相適應(yīng)的整體解決方案，從單車的駕駛員表現(xiàn)到整個車隊的車輛優(yōu)化使用，梅賽德斯-奔馳卡車都會為提升客戶的行業(yè)競爭力全力以赴。