沃爾沃卡車金牌合同引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)新理念

　　沃爾沃卡車作為首個(gè)在中國(guó)市場(chǎng)引入領(lǐng)先的服務(wù)協(xié)議的進(jìn)口重卡品牌,于2006年推出藍(lán)牌服務(wù)協(xié)議，憑借其“為用戶量身打造全面、可靠的優(yōu)質(zhì)服務(wù)計(jì)劃”而獲得市場(chǎng)的好評(píng)。今年五月，沃爾沃卡車在中國(guó)市場(chǎng)正式升級(jí)推出金牌服務(wù)協(xié)議，再度引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)新理念。近日，沃爾沃卡車與上?？諝饣す菊綖?4臺(tái)沃爾沃FE車型簽署了金牌服務(wù)協(xié)議，總價(jià)值約在5百萬(wàn)。上海空氣化工公司目前擁有超過五十輛沃爾沃卡車，其中34臺(tái)FE車型，在原來的藍(lán)牌服務(wù)協(xié)議的基礎(chǔ)上進(jìn)一步升級(jí)為金牌服務(wù)協(xié)議，這標(biāo)志著客戶對(duì)該項(xiàng)服務(wù)的信賴與認(rèn)可。

　　Volvo FE

        沃爾沃卡車服務(wù)協(xié)議是為客戶量身訂制的全面售后保障計(jì)劃，分為藍(lán)牌，銀牌和金牌三種服務(wù)方案，其全面性和系統(tǒng)性在全球范圍內(nèi)享有極高的口碑。目前，在中國(guó)市場(chǎng)已推出藍(lán)牌服務(wù)計(jì)劃和金牌服務(wù)計(jì)劃。藍(lán)牌自2006年7月進(jìn)入中國(guó)以來，一直受到廣大客戶的支持和認(rèn)可，并協(xié)助客戶完美地提升了卡車完好率。對(duì)于中國(guó)的運(yùn)輸企業(yè)來說，沃爾沃服務(wù)協(xié)議所倡導(dǎo)的是一種先進(jìn)的管理理念，能夠大大提升現(xiàn)代運(yùn)輸企業(yè)的管理規(guī)范化和效率，成為企業(yè)管理者最得力的工具和助手。

　　金牌服務(wù)協(xié)議在推廣初期，以藍(lán)牌協(xié)議為基礎(chǔ)，增加了傳動(dòng)系統(tǒng)及整車的維修，將服務(wù)協(xié)議的理念由淺入深地推向市場(chǎng)，并逐步為用戶所理解和接受。尤其是隨著大型氣體公司和物流集團(tuán)的陸續(xù)加入，服務(wù)協(xié)議體系也日臻完善。在市場(chǎng)成熟度、客戶接受度，以及服務(wù)協(xié)議體系建設(shè)完整性的綜合影響下，且又正處于全球金融危機(jī)的特殊時(shí)期，用戶更看重成本和現(xiàn)金流的控制，因此，決定選取資金實(shí)力雄厚，車隊(duì)管理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈ｋU(xiǎn)品運(yùn)輸行業(yè)，全面推行金牌協(xié)議。

　　沃爾沃金牌服務(wù)協(xié)議

        金牌協(xié)議的領(lǐng)先性與卓越性在于由沃爾沃專業(yè)團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)，用戶親自參與量身訂制的的車輛健康維護(hù)計(jì)劃。作為最全面的服務(wù)計(jì)劃，它涵蓋了包括預(yù)防性保養(yǎng)在內(nèi)的所有卡車維修服務(wù)，以沃爾沃優(yōu)化保養(yǎng)計(jì)劃為基礎(chǔ)，令車輛得到正確的預(yù)防性保養(yǎng)，同時(shí)滿足不同配置的卡車在不同運(yùn)行條件下的維護(hù)要求，為車輛的高完好率和高可靠性提供保障。準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位；競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格；率先建立的“經(jīng)銷商風(fēng)險(xiǎn)與收益的分?jǐn)傊贫?rdquo;，讓經(jīng)銷商由被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，且加強(qiáng)了預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，讓用戶對(duì)金牌協(xié)議的可行性和可控性有了更大的信心。

　　沃爾沃金牌服務(wù)協(xié)議

        沃爾沃卡車公司中國(guó)區(qū)總裁陸博天(EricLabat)先生曾在5月份正式引入金牌服務(wù)時(shí)表示：“金牌服務(wù)協(xié)議的推出，標(biāo)志著沃爾沃卡車服務(wù)產(chǎn)品的核心內(nèi)容由‘客戶運(yùn)營(yíng)保障’上升到‘為客戶提供高枕無(wú)憂的售后保障，幫助客戶提升競(jìng)爭(zhēng)力’的新層次。”軟性產(chǎn)品的開發(fā)升級(jí)作為在華戰(zhàn)略布局中的重要一環(huán)，一方面積極展現(xiàn)出沃爾沃卡車對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的堅(jiān)定信心，再次凸顯沃爾沃卡車的行業(yè)領(lǐng)袖地位。另一方面，金牌服務(wù)協(xié)議連同全面運(yùn)輸解決方案將形成兩大售后服務(wù)保障，把自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化成客戶的實(shí)際利益，必將成為客戶可靠的堅(jiān)強(qiáng)后盾。