2012年斯堪尼亞“頂尖服務(wù)團隊”冠軍花落深圳合益東方紅隊

 　　卡車網(wǎng)[wujinlan.com.cn]現(xiàn)場報道：2102年12月9日，2102年斯堪尼亞“頂尖服務(wù)團隊”中國爭霸賽終于塵埃落定，來自深圳合益動力服務(wù)有限公司的深圳合益東方紅隊最終勝出，獲得中國賽區(qū)總冠軍。并將代表中國參加2013年4月在泰國舉行的亞太區(qū)決賽。亞軍則由深圳合益豪車實戰(zhàn)隊和上海瑞寶SuperAce獲得，來自福州的瑞驊五虎山競技隊和廣州雄輝Fighters隊獲得了第三名。

斯堪尼亞頂尖服務(wù)團隊冠軍--深圳合益東方紅隊

　　2012年斯堪尼亞“頂尖服務(wù)團隊”中國爭霸賽的主題為“安全、健康、環(huán)保”。整場賽事共分三個階段進行，第一、二階段為理論對抗賽，賽題設(shè)置參考瑞典總部題庫，同時結(jié)合中國市場的實際經(jīng)驗，意在從專業(yè)知識和維修技能的角度對參賽團隊進行考核。第三階段即總決賽，采用全球同步規(guī)則，共五支隊伍進入決賽逐鹿前三甲，他們進行了一個理論和四個實踐環(huán)節(jié)的對抗。本次大賽題目設(shè)置主要針對斯堪尼亞全新P,G,R系列和巴士系列，包括舒適換檔，轉(zhuǎn)向系統(tǒng)，制動系統(tǒng)以及電器系統(tǒng)。在實踐模擬部分更加強調(diào)電腦與檢測設(shè)備/軟件的使用而非大家所熟悉的機械故障檢排。

　　作為斯堪尼亞全球性的售后服務(wù)比賽盛事，大賽旨在全面考察斯堪尼亞服務(wù)人員在商用汽車維修保養(yǎng)方面的專業(yè)知識、技術(shù)水平、服務(wù)意識、工作態(tài)度和團隊協(xié)作能力。斯堪尼亞銷售（中國）有限公司服務(wù)部總監(jiān)林伯格先生表示，斯堪尼亞正是想通過賽事來提倡內(nèi)部協(xié)作，激發(fā)售后服務(wù)部和零部件專業(yè)人員的工作 熱情，激勵他們磨練專業(yè)技能，最終使斯堪尼亞的客戶從優(yōu)質(zhì)服務(wù)中獲益。

斯堪尼亞銷售（中國）有限公司服務(wù)部總監(jiān)林伯格

　　據(jù)了解，2012年斯堪尼亞“頂尖服務(wù)團隊”爭霸賽吸引了全球50多個國家，共有超過1500多支團隊參與首輪角逐。而本次國內(nèi)賽事從10月開戰(zhàn)以來，共計11個經(jīng)銷商55個隊伍，244名隊員報名參賽。 而此次獲得冠軍的深圳合益東方紅隊來自于2012年3月剛剛成立的深圳合益動力服務(wù)有限公司，這是斯堪尼亞目前在國內(nèi)最先進的維修服務(wù)廠，服務(wù)標準完全與斯堪尼亞歐洲一致。新廠位于深圳前海深港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合作區(qū)，緊臨深圳機場物流中心，占地12000平方米，其配套設(shè)施和設(shè)備完全遵循斯堪尼亞歐洲標準設(shè)計和配備。盡管團隊年輕，以確?？蛻臬@得更快捷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨的理念則早已得到了執(zhí)行，此次大獎的獲取足夠證明了公司與斯堪尼亞對于服務(wù)的重視。

斯堪尼亞頂尖服務(wù)團隊比賽現(xiàn)場

　　該賽事1989年起源于斯堪尼亞瑞典總部，1996年擴展到北歐5國，2007年該賽事首次被引入中國，2011年斯堪尼亞“頂尖服務(wù)團隊”中國團隊首次參加亞太區(qū)決賽便折桂而返，并與亞軍澳大利亞隊共同代表亞太區(qū)參加了全球總決賽，并取得了全球第八名的成績。斯堪尼亞銷售（中國）有限公司服務(wù)部總監(jiān)林伯格先生說，從近幾年的比賽中，我們看到中國的服務(wù)團隊非常的努力，他們的目標巨大--不斷滿足客戶的需求，并通過競技比賽得到體現(xiàn)，同時服務(wù)能力進一步的提升。這正是我們斯堪尼亞愿意看到的，我們愿意與經(jīng)銷商服務(wù)商一起提高服務(wù)和技術(shù)水平，最終讓用戶受益！