中國奔馳卡車維修員首獲"認(rèn)證診斷技師"

　　2013年1月，首批8名中國梅賽德斯-奔馳卡車售后維修服務(wù)人員獲頒梅賽德斯-奔馳“認(rèn)證診斷技師”證書。同時(shí)，戴姆勒卡車中國亦順利通過梅賽德斯-奔馳全球培訓(xùn)中心認(rèn)證，擁有對中國梅賽德斯-奔馳卡車售后服務(wù)維修技師獨(dú)立頒發(fā)“認(rèn)證診斷技師”證書的資格。

　　“認(rèn)證診斷技師”是梅賽德斯-奔馳全球培訓(xùn)中心自2000年開始的針對全球梅賽德斯-奔馳乘用車和商用車售后服務(wù)技師的認(rèn)證培訓(xùn)項(xiàng)目，是梅賽德斯-奔馳技師體系內(nèi)的最高級別認(rèn)證。2002年開始，德國總部以外的市場在通過全球培訓(xùn)中心嚴(yán)格的書面和現(xiàn)場審核后可獨(dú)立對其國內(nèi)市場的技師頒發(fā)“認(rèn)證診斷技師”證書。目前，全球已有40個(gè)市場獲得為其國內(nèi)乘用車或商用車技師頒發(fā)“認(rèn)證診斷技師”證書的資格。

　　此次參與培訓(xùn)的8名學(xué)員從全國范圍內(nèi)的維修站通過統(tǒng)一筆試及實(shí)操考試選出。自去年3月開始，這批學(xué)員在位于北京亦莊經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的梅賽德斯-奔馳卡車中國培訓(xùn)中心進(jìn)行了為期6個(gè)月，共5輪的培訓(xùn)。每輪培訓(xùn)為期一周，培訓(xùn)內(nèi)容包括2次診斷策略培訓(xùn)，1次動(dòng)力系統(tǒng)診斷培訓(xùn)，1次電氣系統(tǒng)診斷培訓(xùn)及1次底盤系統(tǒng)診斷培訓(xùn)。

　　課程由獲得梅賽德斯-奔馳認(rèn)證培訓(xùn)師資格的本土培訓(xùn)師主講，并配備2臺(tái)培訓(xùn)用車，課程設(shè)置注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，并嚴(yán)格遵照梅賽德斯-奔馳全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置。同時(shí)，為確保培訓(xùn)質(zhì)量和認(rèn)證的權(quán)威性，考核也在來自梅賽德斯-奔馳全球培訓(xùn)中心的德國專家監(jiān)督下進(jìn)行。最終，8名中國梅賽德斯-奔馳卡車售后維修服務(wù)人員全部通過考核認(rèn)證，獲頒全球認(rèn)可的梅賽德斯-奔馳“認(rèn)證診斷技師”資格證書。

　　同時(shí)，戴姆勒卡車中國憑借此次培訓(xùn)充分展示了中國本土培訓(xùn)能力，獲得梅賽德斯-奔馳全球培訓(xùn)中心充分肯定。在其他單一市場平均取得70分的情況下，憑借80分的最終測評結(jié)果，戴姆勒卡車中國亦順利通過了全球培訓(xùn)中心的認(rèn)證，擁有了對中國梅賽德斯-奔馳卡車服務(wù)維修技師獨(dú)立頒發(fā)“認(rèn)證診斷技師”證書的資格。這一資格認(rèn)證的獲得將簡化和方便國內(nèi)維修技師獲得“認(rèn)證診斷技師”資格認(rèn)證，從而推動(dòng)奔馳卡車整體售后維修服務(wù)水平的提高。

　　“此次8名維修站技師獲頒‘認(rèn)證診斷技師’資格證書將有力地提高奔馳卡車整體售后服務(wù)水平，并帶動(dòng)維修站服務(wù)團(tuán)隊(duì)的能力建設(shè)，從而極大的改善客戶的售后服務(wù)體驗(yàn)，”戴姆勒卡車中國培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人瞿翔洲表示，“同時(shí)，為進(jìn)一步提升售后服務(wù)和專業(yè)技術(shù)水平，戴姆勒卡車中國計(jì)劃將每年培養(yǎng)8-10名梅賽德斯-奔馳認(rèn)證診斷技師，力爭用3-4年時(shí)間使全國范圍內(nèi)的所有梅賽德斯-奔馳卡車維修站都擁有一名認(rèn)證診斷技師。”

　　目前，梅賽德斯-奔馳卡車在中國擁有40多家維修站，是歐洲進(jìn)口高端卡車品牌中網(wǎng)絡(luò)密度最大的品牌。在此基礎(chǔ)上，提高維修站專業(yè)化服務(wù)能力一直是梅賽德斯-奔馳卡車關(guān)注的重點(diǎn)，為此戴姆勒卡車中國正在不斷加強(qiáng)培訓(xùn)力量。目前已建立起一只擁有11名培訓(xùn)講師的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及技術(shù)培訓(xùn)、駕駛培訓(xùn)及咨詢、綜合培訓(xùn)、配件培訓(xùn)和銷售培訓(xùn)五大方面，為奔馳卡車近年來在中國市場的優(yōu)異表現(xiàn)提供了強(qiáng)有力的支持。

　　關(guān)于梅賽德斯-奔馳卡車

　　梅賽德斯-奔馳卡車是世界最大的商用車生產(chǎn)商，戴姆勒卡車的五大卡車品牌之一。作為戴姆勒股份公司旗下業(yè)務(wù)之一，戴姆勒卡車向全球180多個(gè)國家提供從輕型到重型卡車的全線產(chǎn)品。除梅賽德斯-奔馳品牌外，戴姆勒卡車還擁有福萊納，西星，扶桑和BharatBenz四個(gè)卡車品牌和美國校車品牌—-托馬斯客車。戴姆勒卡車通過其在全球27個(gè)地區(qū)的裝配生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)制造和生產(chǎn)旗下全線產(chǎn)品。

　　目前，戴姆勒卡車在中國市場銷售進(jìn)口梅賽德斯-奔馳Actros、Axor、Atego、Econic卡車和梅賽德斯-奔馳烏尼莫克及賽特斯專用車。