中石化潤(rùn)滑油重慶分公司獲評(píng)重慶市市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)

　　近日，重慶市市政府第141次常務(wù)會(huì)議確定，中國(guó)石化潤(rùn)滑油重慶分公司等3家企業(yè)獲得2012年度重慶市市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)。

　　中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司副總工程師、潤(rùn)滑油重慶分公司經(jīng)理劉連達(dá)表示：長(zhǎng)城潤(rùn)滑油在質(zhì)量管理上一直精益求精。市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)是榮譽(yù)，但也將時(shí)刻提醒著企業(yè)，要繼續(xù)毫不松懈地抓好質(zhì)量管理，生產(chǎn)用戶最可信賴的產(chǎn)品。

　　監(jiān)控好每一個(gè)質(zhì)量環(huán)節(jié)

　　“這批產(chǎn)品需要再重新檢驗(yàn)一下。”這是中國(guó)石化潤(rùn)滑油重慶分公司某廠的質(zhì)量員王曉霞在廠級(jí)二次檢驗(yàn)中對(duì)一批打算出廠入庫的合成潤(rùn)滑脂提出質(zhì)疑，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的顏色與標(biāo)準(zhǔn)樣似有差異。

　　在中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司，無論是在北京還是在重慶等生產(chǎn)基地，對(duì)應(yīng)用于高精尖領(lǐng)域的合成潤(rùn)滑產(chǎn)品都設(shè)立了生產(chǎn)廠的“兩道檢驗(yàn)”制度，一次是生產(chǎn)檢驗(yàn)，一次是出廠檢驗(yàn)，此外這些產(chǎn)品要真正走向市場(chǎng)前，還要經(jīng)受一次實(shí)驗(yàn)室的檢驗(yàn)。幸好，這次經(jīng)過重新檢驗(yàn)，再次確認(rèn)產(chǎn)品各項(xiàng)指標(biāo)都符合要求。

　　重慶市市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)由重慶市政府于2009年設(shè)立，是重慶市授予的在質(zhì)量發(fā)展事業(yè)中作出突出貢獻(xiàn)企業(yè)的最高榮譽(yù)。中國(guó)石化潤(rùn)滑油重慶分公司作為中國(guó)石化潤(rùn)滑油重要的生產(chǎn)基地之一，其嚴(yán)格的質(zhì)量管理和不斷發(fā)展取得的成效，贏得了重慶市及當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的高度認(rèn)同，同時(shí)也有效展示了長(zhǎng)城潤(rùn)滑油質(zhì)量管理工作的有效性和先進(jìn)性。

　　長(zhǎng)城潤(rùn)滑油對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行全程監(jiān)控，通過識(shí)別數(shù)百項(xiàng)客戶關(guān)注點(diǎn)，有針對(duì)性地改進(jìn)質(zhì)量管理，提高顧客滿意度；通過質(zhì)量控制前移，對(duì)供應(yīng)商實(shí)施有效監(jiān)控，明確“原材料不經(jīng)過準(zhǔn)入許可，不得進(jìn)入供應(yīng)鏈；沒有嚴(yán)格質(zhì)量保證體系和質(zhì)量保證能力的分供商一律不準(zhǔn)與其合作；未經(jīng)驗(yàn)證合格的原材料、包裝物等，不準(zhǔn)入庫和進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)”等“三不準(zhǔn)”原則，從源頭降低質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)委托加工、倉儲(chǔ)外租庫、物流等外包業(yè)務(wù)也確保處于受控狀態(tài)。同時(shí)，在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)中加強(qiáng)生產(chǎn)過程的規(guī)范管理，加快質(zhì)量監(jiān)督及質(zhì)量信息傳遞，保證質(zhì)量改進(jìn)措施的落實(shí)。

　　中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司的實(shí)驗(yàn)室已全部通過國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可，并在參加的全球?qū)嶒?yàn)室比對(duì)測(cè)評(píng)中屢獲佳績(jī)。它們牢牢把好了產(chǎn)品質(zhì)量的檢測(cè)關(guān)。

　　2012年，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油共接受國(guó)家及地方質(zhì)檢局等第三方抽檢66次，產(chǎn)品全部合格。

　　決不讓顧客吃虧

　　“長(zhǎng)城潤(rùn)滑油質(zhì)優(yōu)量足，我經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)城潤(rùn)滑油多年，這一點(diǎn)始終如一。”重慶經(jīng)銷商張經(jīng)理表示。

　　在長(zhǎng)城潤(rùn)滑油北京生產(chǎn)基地，當(dāng)一位記者在4L生產(chǎn)線上詢問如何保證計(jì)量準(zhǔn)確時(shí)，管理人員說，大規(guī)模生產(chǎn)計(jì)量偏差客觀存在，但我們的平均偏差都高于標(biāo)稱指標(biāo)5克左右，屬于正偏差，高于國(guó)家要求，缺量的幾率已經(jīng)降低到最小。“我們這樣做的想法就是不讓顧客吃虧。”

　　為確保顧客利益，中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司要求產(chǎn)品性能指標(biāo)一律靠“上限”，杜絕產(chǎn)品指標(biāo)“卡邊”出廠的現(xiàn)象。目前，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油80%的產(chǎn)品傾點(diǎn)控制指標(biāo)都比國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格3℃，液壓油、汽輪機(jī)油產(chǎn)品的黏度指數(shù)均比國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)高出兩個(gè)單位。由于堅(jiān)持將產(chǎn)品分析誤差的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和代價(jià)留在企業(yè)內(nèi)部，把質(zhì)量安全奉獻(xiàn)給客戶，產(chǎn)品質(zhì)量一直得到顧客的信賴和好評(píng)。

　　中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司致力于產(chǎn)品性能的穩(wěn)定，如根據(jù)產(chǎn)品性能跟蹤，長(zhǎng)城L-HM46抗磨液壓油（卓力，高壓）的黏度指數(shù)2007年—2010年間均穩(wěn)定控制在97以上，上下浮動(dòng)微小。根據(jù)中國(guó)的潤(rùn)滑油產(chǎn)品使用環(huán)境，在一些關(guān)鍵指標(biāo)上設(shè)定優(yōu)于國(guó)外品牌的要求，使長(zhǎng)城產(chǎn)品與國(guó)外品牌產(chǎn)品相比具有更好的抗高溫氧化和控制沉積物性能。還在生產(chǎn)中不斷優(yōu)化工藝，實(shí)際生產(chǎn)中柴油機(jī)油產(chǎn)品的傾點(diǎn)要求均高于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。一系列對(duì)良好性能的孜孜追求，確保了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

[next]

　　及時(shí)響應(yīng)讓客戶體驗(yàn)服務(wù)“在您身邊”

　　2012年在客戶單位度過的春節(jié)仍讓業(yè)務(wù)人員小王不能忘懷。臘月二十八，某鋼鐵集團(tuán)煤氣柜突發(fā)故障，急需補(bǔ)充油品，北京銷售中心立即組織發(fā)貨，小王退掉返鄉(xiāng)票改乘火車于大年三十先于油品抵達(dá)客戶單位提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。“你們的服務(wù)質(zhì)量可以得金牌。”故障排除后對(duì)方現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人這樣稱贊道。

　　為給客戶提供及時(shí)的服務(wù)，中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司早在2002年就成立了客戶服務(wù)中心，各銷售中心的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)也奔波在各個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)域。2012年，中國(guó)石化潤(rùn)滑油銷售業(yè)務(wù)整合后，五大區(qū)域技術(shù)服務(wù)中心成立，服務(wù)實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)。

　　過硬的質(zhì)量和優(yōu)秀的服務(wù)“雙劍合璧”，促進(jìn)長(zhǎng)城潤(rùn)滑油加快跨產(chǎn)業(yè)合作，為各行各業(yè)技術(shù)進(jìn)步以及地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供潤(rùn)滑技術(shù)支撐。近年來，中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司北京、天津、濟(jì)南等地的直屬單位多次獲得地方政府表彰。

　　本次獲得重慶市市長(zhǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)的中國(guó)石化潤(rùn)滑油重慶分公司不斷優(yōu)化工藝，強(qiáng)化質(zhì)量管理，幾十年來為中國(guó)航天、航空、汽車、機(jī)械等行業(yè)的發(fā)展提供了大量高、精、尖的合成潤(rùn)滑產(chǎn)品，同時(shí)礦物潤(rùn)滑產(chǎn)品發(fā)展迅速，在服務(wù)西南地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，更為重慶市增添了獨(dú)特的魅力。