中興汽車:服務(wù)升級(jí) 澳洲標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)中國客戶

　　整車保修3年6萬公里，全車零部件實(shí)現(xiàn)87%的質(zhì)保率。日前，中興汽車威虎TUV產(chǎn)品正式推出同步澳洲標(biāo)準(zhǔn)的BTB服務(wù)政策，成為行業(yè)內(nèi)保修年限最長(zhǎng)和保修項(xiàng)目最多的政策，不但實(shí)現(xiàn)皮卡行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的再次升級(jí)，對(duì)于用戶而言，為其在產(chǎn)品使用上加了一道保險(xiǎn)。

　　同步澳規(guī)引領(lǐng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)變革

　　縱觀我國汽車市場(chǎng)，相較于其他汽車細(xì)分行業(yè)，皮卡市場(chǎng)服務(wù)體系仍不太健全，更多的企業(yè)只關(guān)注銷量，忽略了產(chǎn)品售后服務(wù)方面的投入，造成了消費(fèi)者維修難的困窘，從而形成片面的輿論，導(dǎo)致很多潛在客戶的流失。與之形成鮮明對(duì)比的是，歐美等發(fā)達(dá)國家的汽車市場(chǎng)，皮卡的售后服務(wù)與轎車相比是處于同一水平，比如在澳洲，皮卡是非常普及的產(chǎn)品，并形成了成熟的皮卡消費(fèi)市常對(duì)于當(dāng)?shù)仄たóa(chǎn)品品質(zhì)與廠家的服務(wù)政策都制定了嚴(yán)格的要求，以確保消費(fèi)者利益。“作為中興汽車重要市場(chǎng)之一，中興產(chǎn)品在澳洲已率先實(shí)現(xiàn)滿足當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，”中興威虎TUV品牌負(fù)責(zé)人表示，“目前中興汽車將此服務(wù)"帶到國內(nèi)"，在國內(nèi)市場(chǎng)也推出澳洲標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。”

　　據(jù)悉，中興汽車BTB服務(wù)政策就是指產(chǎn)品從前保險(xiǎn)杠到后保險(xiǎn)杠的保修政策，除了3年6萬公里外，在整車所有211個(gè)零部件中，有184個(gè)零部件參與質(zhì)保，實(shí)現(xiàn)87%的質(zhì)保率，這也是中興威虎TUV遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于國內(nèi)市場(chǎng)其他品牌的服務(wù)政策。記者了解到，目前國內(nèi)皮卡市場(chǎng)上，同級(jí)產(chǎn)品三年六萬公里零部件質(zhì)保率約為27%；三年十萬公里質(zhì)保率約為5%；而在保修條件2年5萬公里的情況下，市場(chǎng)同級(jí)產(chǎn)品質(zhì)保率為53%。因而與之相比，中興BTB服務(wù)政策已遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同類產(chǎn)品，與澳大利亞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)基本一致。

　　中興威虎TUV品牌負(fù)責(zé)人表示，威虎TUV產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)同步澳洲標(biāo)準(zhǔn)，既是對(duì)消費(fèi)者的承諾，打破消費(fèi)者對(duì)于傳統(tǒng)皮卡售后服務(wù)的認(rèn)知，也是源于對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的自信。

　　品質(zhì)支撐開啟皮卡形SUV時(shí)代

　　作為中國皮卡企業(yè)自主品牌的倡導(dǎo)者，中興汽車用64年的品牌歷史和22年的海外出口經(jīng)驗(yàn)煉成了中國的“皮卡專家”。中興汽車不僅是中國第一臺(tái)自主品牌皮卡的誕生地，也是第一個(gè)出口到海外的汽車企業(yè)。而六十年研發(fā)越野車的自主傳承以及二十多年來國際技術(shù)資源的整合，使其形成了強(qiáng)大的國際技術(shù)團(tuán)隊(duì)。目前，中興汽車不僅自己擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，而且具備向海外市場(chǎng)及合資企業(yè)輸出技術(shù)的能力，并在海外組建了KD工廠，擁有高品質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)能力，中興威虎皮卡更是經(jīng)歷了利比亞戰(zhàn)爭(zhēng)的殘酷考驗(yàn)，其品質(zhì)在戰(zhàn)爭(zhēng)中得到檢驗(yàn)并受到一致推崇。

　　據(jù)了解，中興威虎TUV，定位于“皮卡形SUV”，即帶貨廂的SUV，最大的特點(diǎn)就是操控力極強(qiáng)，擁有SUV的野性“DNA”，是一款越野性、操控性很強(qiáng)的皮卡，擁有高承載性、高安全、高通過性等特點(diǎn)。并且，外觀大氣，駕乘舒適，在滿足生產(chǎn)需求的同時(shí)，又能滿足休閑生活的需要，加速了中國皮卡越野休閑生活跨越式發(fā)展，同時(shí)還成為倡導(dǎo)皮卡回歸SUV本性的代表車型。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，隨著皮卡市場(chǎng)日趨成熟，保有量逐漸增大，消費(fèi)者不僅看重產(chǎn)品品質(zhì)，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品售后服務(wù)也更加關(guān)注。中興汽車威虎TUV皮卡推出澳洲標(biāo)準(zhǔn)的BTB服務(wù)政策不僅讓國內(nèi)消費(fèi)者享受到其國際化成果，同時(shí)也是對(duì)國內(nèi)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步升級(jí)，使皮卡用戶不僅能享受到舒適的駕乘體驗(yàn)，同時(shí)能得到轎車級(jí)別的服務(wù)，這對(duì)皮卡消費(fèi)者的一個(gè)極大推動(dòng)，也將使我國皮卡市場(chǎng)格局發(fā)生顛覆式變化，并推動(dòng)皮卡SUV消費(fèi)時(shí)代的到來。